C\u2019\u00e8 un vento forte che soffia sulla sanit\u00e0 italiana. Un vento fatto di tecnologia, Intelligenza Artificiale,nuove aspettative e grandi progettualit\u00e0. Ma soprattutto, un vento che ci ricorda di mettere al centro la persona: cittadini, pazienti, medici e operatori sanitari.<\/p>\n\n\n\n
Durante l\u2019ultima Healthcare Innovation Executive Conference<\/em>, tenutasi il 6 maggio a Roma, si \u00e8 acceso un confronto concreto e stimolante sul futuro digitale della sanit\u00e0 italiana con i protagonisti i principali attori del settore sociosanitario pubblico e privato del nostro Paese. Anche noi di Salesforce eravamo l\u00ec, rappresentati da Ezechiele Capitanio, Regional Vice President per la Pubblica Amministrazione Locale e la Sanit\u00e0 di Salesforce<\/strong>, che ha portato sul palco un punto di vista tanto concreto quanto visionario: per innovare davvero, serve partire dalle persone, immaginando una digitalizzazione a due velocit\u00e0<\/strong>. Una profonda e struttural<\/strong>e, come il Fascicolo Sanitario o la Telemedicina e una pi\u00f9 rapida e agile, capace di generare impatto immediato. Una digitalizzazione che ha come obiettivo principale comunicare, ingaggiare ed accompagnare cittadini ed operatori nella fruizione ed erogazione dei servizi sanitari in modo semplice, con una logica omnicanale e personalizzata<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Oggi la sanit\u00e0 pubblica si trova davanti a una sfida complessa e stimolante: con il PNRR in piena attuazione, scadenze serrate e obiettivi ambiziosi, diventa fondamentale non solo completare i progetti, ma farlo tenendo ben saldo l\u2019impatto atteso sugli operatori e sui pazienti. Per noi questo significa solo una cosa: mettere al centro l\u2019esperienza utente<\/strong> e adottare tecnologie che siano intuitive, accessibili e integrate nella realt\u00e0 quotidiana di chi lavora nella sanit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Ezechiele Capitanio lo ha spiegato con chiarezza: non si tratta solo di digitalizzare, ma di farlo in modo sostenibile e scalabile<\/strong>, puntando su soluzioni che aiutino le persone ad adottare davvero la tecnologia. Non bastano corsi di formazione, serve un accompagnamento costante, anche grazie all’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale, che pu\u00f2 rendere pi\u00f9 semplice e fluido ogni passaggio.<\/p>\n\n\n\n E ci\u00f2 che ci proponiamo di fare in quanto AI CRM<\/strong> \u00e8 attuare una trasformazione digitale \u201ca due velocit\u00e0\u201d<\/strong>: una profonda e strutturale, che guarda al Fascicolo Sanitario Elettronico o alla Telemedicina e una pi\u00f9 agile, orientata all\u2019ingaggio immediato di pazienti e operatori. La seconda non \u00e8 meno importante della prima: perch\u00e9 \u00e8 proprio dalla capacit\u00e0 di dialogare in modo semplice e personalizzato che passa gran parte del valore percepito dai servizi sanitari.<\/p>\n\n\n\n Sempre pi\u00f9 amministrazioni stanno adottando piattaforme low code e no code per offrire servizi digitali rapidi, accessibili e omnicanale. Soluzioni che permettono ai cittadini di ricevere informazioni sanitarie in modo chiaro e immediato, di interagire con i servizi anche da remoto, di accedere a percorsi di prevenzione o cura guidati da intelligenze artificiali conversazionali. Allo stesso tempo, queste tecnologie alleggeriscono il carico degli operatori, ottimizzano processi e abilitano un monitoraggio costante delle performance dei servizi.<\/p>\n\n\n\n Ezechiele Capitanio ha raccontato di un modello di innovazione che non si misura solo in tecnologie implementate o KPI raggiunti, ma nella qualit\u00e0 delle relazioni che si riesce a costruire e a rafforzare. Ed \u00e8 proprio in questo modello che riconosciamo oggi le \u201cbest practice\u201d pi\u00f9 efficaci, quelle capaci di generare cambiamento reale e sostenibile, partendo dall\u2019ingaggio, passando per l\u2019adozione, e arrivando al miglioramento concreto dei servizi.<\/p>\n\n\n\n Per noi di Salesforce, innovare la sanit\u00e0 significa questo: aiutare le amministrazioni a immaginare un futuro dove il digitale non \u00e8 mai un fine, ma un mezzo potente per avvicinare, ascoltare, semplificare<\/strong>. Un futuro dove ogni passo avanti \u00e8 anche un passo verso le persone.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" C\u2019\u00e8 un vento forte che soffia sulla sanit\u00e0 italiana. Un vento fatto di tecnologia, Intelligenza Artificiale,nuove aspettative e grandi progettualit\u00e0. Ma soprattutto, un vento che ci ricorda di mettere al centro la persona:…<\/p>\n","protected":false},"author":572,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[160,164],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[2],"class_list":["post-4134","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","sf_topic-generative-ai","sf_topic-healthcare-and-life-sciences"],"yoast_head":"\n