Scopri gli strumenti per raggiungere il successo con una strategia CRM per le piccole imprese.<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\tTrova, conquista e mantieni i tuoi clienti con soluzioni di vendita, marketing e customer service: tutto studiato su misura per piccole imprese, come la tua.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tGuarda la demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\n\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\")
\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\")
\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\")
\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nL\u2019intelligenza artificiale non aiuta solo ad automatizzare e semplificare i processi, ma p<\/strong>ermette anche di analizzare i dati<\/a> in modo pi\u00f9 significativo<\/b>, consentendo di prendere decisioni pi\u00f9 informate e, in ultima analisi, migliori per il business.<\/p>\n\n\n\nIn questo articolo esploreremo pi\u00f9 a fondo i vari aspetti dell\u2019AI<\/b> e vedremo quali vantaggi pu\u00f2 ricavarne la tua impresa.<\/p>\n\n\n\nChe cos\u2019\u00e8 l\u2019intelligenza artificiale?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
In breve, l\u2019intelligenza artificiale \u00e8 la capacit\u00e0 di una entit\u00e0 non umana di svolgere operazioni intelligenti<\/b> che generalmente richiederebbero l\u2019uso dell\u2019intelligenza umana. Il termine \u201cintelligenza artificiale\u201d<\/a> \u00e8 stato coniato negli anni Cinquanta del Novecento da John McCarthy, e da allora la tecnologia ha fatto passi da gigante.<\/p>\n\n\n\nL\u2019evoluzione del mondo digitale a cui abbiamo assistito negli ultimi anni ha dato una forte spinta all\u2019intelligenza artificiale<\/b>, che oggi viene impiegata anche per le auto a guida autonoma, la traduzione automatica, il riconoscimento facciale, la robotica e, addirittura, la medicina. Sapevi che il pilota automatico degli aerei e l\u2019assistente vocale del tuo telefono si servono entrambi dell\u2019AI?<\/p>\n\n\n\nI vantaggi dell\u2019intelligenza artificiale per le PMI<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Abbiamo parlato di dispositivi mobili, robot e applicazioni in campo medico, ma come si applica l\u2019intelligenza artificiale alla tua piccola o media impresa?<\/b><\/p>\n\n\n\n
Per prima cosa, consente di automatizzare molte operazioni manuali,<\/b> cos\u00ec che i team possano dedicare il loro tempo ad attivit\u00e0 pi\u00f9 importanti. In secondo luogo, permette di conoscere meglio i clienti e di offrire loro prodotti, servizi ed esperienze pi\u00f9 personalizzati e mirati. In definitiva, l\u2019intelligenza artificiale ha il potere di migliorare il marketing e le vendite, e quindi la produttivit\u00e0 in generale.<\/b><\/p>\n\n\n\n\nEsploriamo in dettaglio 5 vantaggi <\/b>che l\u2019intelligenza artificiale offre alle piccole e medie imprese.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n- Miglioramento della produttivit\u00e0 grazie all\u2019automazione delle operazioni.<\/b> <\/span>Automatizzare le operazioni<\/a>, soprattutto quelle manuali e ripetitive, permette di ridurre al minimo il rischio di errore umano. Potendosi concentrare su attivit\u00e0 pi\u00f9 soddisfacenti, inoltre, i dipendenti risultano pi\u00f9 motivati e, di conseguenza, sono pi\u00f9 produttivi.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
Aumento dei guadagni grazie a una forza lavoro potenziata.<\/b> Avendo a disposizione dati analitici pertinenti e significativi, i dipendenti possono lavorare pi\u00f9 efficacemente e capire meglio i desideri e le aspettative dei clienti, e questo porta a un aumento dei guadagni per l\u2019azienda. A questo scopo, una piattaforma come Einstein di Salesforce<\/a> offre un netto vantaggio competitivo.<\/p> <\/li>\n\n\n\n- Potenziamento del servizio clienti.<\/b> Con l\u2019arrivo della pandemia, i clienti hanno iniziato a interagire sempre di pi\u00f9 con i brand tramite piattaforme social. Il servizio clienti, quindi, ha assunto un\u2019importanza ancora maggiore. <\/span>L\u2019intelligenza artificiale per l\u2019assistenza clienti<\/a> permette di creare chatbot che rispondono alle domande pi\u00f9 comuni degli utenti, di analizzare le problematiche riscontrate pi\u00f9 spesso, di assegnare automaticamente la priorit\u00e0 ai ticket e molto altro ancora.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Miglioramento delle opportunit\u00e0 di upselling e cross-selling.<\/b> Se si ottiene una migliore comprensione del cliente e di tutte le sue interazioni con un\u2019azienda, si avranno pi\u00f9 strumenti per proporre e vendere altri prodotti e servizi di interesse.<\/span> <\/li>\n\n\n\n
- Potenziamento della logistica e della supply chain.<\/b> <\/span>L\u2019intelligenza artificiale rivoluziona i processi<\/a>: automatizzando il marketing, classificando in modo intelligente i lead e avendo a disposizione stime e previsioni piuttosto accurate, le aziende possono ottimizzare la logistica e la supply chain.<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
In che modo le PMI usano l\u2019intelligenza artificiale?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Sebbene lo sviluppo dell\u2019intelligenza artificiale ponga delle questioni etiche che filosofi e sociologi stanno analizzando, nel settore commerciale l\u2019AI viene utilizzata sempre di pi\u00f9.<\/b><\/p>\n\n\n\n
Attraverso le nuove tecnologie, infatti, le piccole e medie imprese stanno automatizzando le operazioni per risparmiare tempo e denaro<\/b>. E non solo: stanno dando ai rappresentanti delle vendite e del servizio clienti informazioni utilissime in tempo reale, informazioni che permettono loro di lavorare meglio e in modo pi\u00f9 produttivo ed edificante.<\/p>\n\n\n\n
Se pensiamo a un assistente virtuale, probabilmente ci verranno in mente Siri e Cortana, ma attraverso l\u2019AI molte aziende stanno creando i propri chatbot<\/a> per rispondere immediatamente alle domande pi\u00f9 comuni dei clienti. L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 il motore che alimenta anche i suggerimenti proposti da piattaforme come Netflix e Spotify<\/b>, che ci suggeriscono film da vedere e musica da ascoltare in base a un\u2019analisi approfondita dei nostri interessi.<\/p>\n\n\n\nAnche la pubblicit\u00e0 \u00e8 cambiata: oggi gli algoritmi potenziati dall\u2019intelligenza artificiale permettono di cogliere e capire i segnali lanciati dai clienti<\/a>. In questo modo \u00e8 possibile c<\/strong>reare campagne mirate e personalizzate, per raggiungere gli utenti giusti <\/b>al momento giusto e usare i budget in maniera pi\u00f9 oculata ed efficiente.<\/p>\n\n\n\nPer concludere<\/b><\/h2>\n\n\n\n
L\u2019intelligenza artificiale trova applicazione in tantissimi settori aziendali, da quello bancario a quello medico, fino a quello finanziario. <\/p>\n\n\n\n
Le piccole e medie imprese possono servirsene per potenziare l\u2019e-commerce<\/a>, migliorare il servizio clienti<\/a> e semplificare la logistica.<\/p>\n\n\n\nPer scoprire in che modo Salesforce pu\u00f2 aiutare la tua impresa a usare l\u2019intelligenza artificiale e a sfruttarne tutti i vantaggi, <\/em>leggi il Manuale completo della strategia CRM<\/a> e prova subito tutte le funzionalit\u00e0 delle soluzioni<\/a> offerte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\t\n\n\t\t\n\t\t\tIl manuale completo per la tua strategia CRM<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\tIl CRM giusto pu\u00f2 aiutarti a massimizzare il successo della tua PMI. Scopri cosa rende una strategia CRM di successo con la nostra guida gratuita.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nL\u2019intelligenza artificiale non aiuta solo ad automatizzare e semplificare i processi, ma p<\/strong>ermette anche di analizzare i dati<\/a> in modo pi\u00f9 significativo<\/b>, consentendo di prendere decisioni pi\u00f9 informate e, in ultima analisi, migliori per il business.<\/p>\n\n\n\n In questo articolo esploreremo pi\u00f9 a fondo i vari aspetti dell\u2019AI<\/b> e vedremo quali vantaggi pu\u00f2 ricavarne la tua impresa.<\/p>\n\n\n\n In breve, l\u2019intelligenza artificiale \u00e8 la capacit\u00e0 di una entit\u00e0 non umana di svolgere operazioni intelligenti<\/b> che generalmente richiederebbero l\u2019uso dell\u2019intelligenza umana. Il termine \u201cintelligenza artificiale\u201d<\/a> \u00e8 stato coniato negli anni Cinquanta del Novecento da John McCarthy, e da allora la tecnologia ha fatto passi da gigante.<\/p>\n\n\n\n L\u2019evoluzione del mondo digitale a cui abbiamo assistito negli ultimi anni ha dato una forte spinta all\u2019intelligenza artificiale<\/b>, che oggi viene impiegata anche per le auto a guida autonoma, la traduzione automatica, il riconoscimento facciale, la robotica e, addirittura, la medicina. Sapevi che il pilota automatico degli aerei e l\u2019assistente vocale del tuo telefono si servono entrambi dell\u2019AI?<\/p>\n\n\n\n Abbiamo parlato di dispositivi mobili, robot e applicazioni in campo medico, ma come si applica l\u2019intelligenza artificiale alla tua piccola o media impresa?<\/b><\/p>\n\n\n\n Per prima cosa, consente di automatizzare molte operazioni manuali,<\/b> cos\u00ec che i team possano dedicare il loro tempo ad attivit\u00e0 pi\u00f9 importanti. In secondo luogo, permette di conoscere meglio i clienti e di offrire loro prodotti, servizi ed esperienze pi\u00f9 personalizzati e mirati. In definitiva, l\u2019intelligenza artificiale ha il potere di migliorare il marketing e le vendite, e quindi la produttivit\u00e0 in generale.<\/b><\/p>\n\n\n\n Esploriamo in dettaglio 5 vantaggi <\/b>che l\u2019intelligenza artificiale offre alle piccole e medie imprese.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Aumento dei guadagni grazie a una forza lavoro potenziata.<\/b> Avendo a disposizione dati analitici pertinenti e significativi, i dipendenti possono lavorare pi\u00f9 efficacemente e capire meglio i desideri e le aspettative dei clienti, e questo porta a un aumento dei guadagni per l\u2019azienda. A questo scopo, una piattaforma come Einstein di Salesforce<\/a> offre un netto vantaggio competitivo.<\/p> <\/li>\n\n\n\n Sebbene lo sviluppo dell\u2019intelligenza artificiale ponga delle questioni etiche che filosofi e sociologi stanno analizzando, nel settore commerciale l\u2019AI viene utilizzata sempre di pi\u00f9.<\/b><\/p>\n\n\n\n Attraverso le nuove tecnologie, infatti, le piccole e medie imprese stanno automatizzando le operazioni per risparmiare tempo e denaro<\/b>. E non solo: stanno dando ai rappresentanti delle vendite e del servizio clienti informazioni utilissime in tempo reale, informazioni che permettono loro di lavorare meglio e in modo pi\u00f9 produttivo ed edificante.<\/p>\n\n\n\n Se pensiamo a un assistente virtuale, probabilmente ci verranno in mente Siri e Cortana, ma attraverso l\u2019AI molte aziende stanno creando i propri chatbot<\/a> per rispondere immediatamente alle domande pi\u00f9 comuni dei clienti. L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 il motore che alimenta anche i suggerimenti proposti da piattaforme come Netflix e Spotify<\/b>, che ci suggeriscono film da vedere e musica da ascoltare in base a un\u2019analisi approfondita dei nostri interessi.<\/p>\n\n\n\n Anche la pubblicit\u00e0 \u00e8 cambiata: oggi gli algoritmi potenziati dall\u2019intelligenza artificiale permettono di cogliere e capire i segnali lanciati dai clienti<\/a>. In questo modo \u00e8 possibile c<\/strong>reare campagne mirate e personalizzate, per raggiungere gli utenti giusti <\/b>al momento giusto e usare i budget in maniera pi\u00f9 oculata ed efficiente.<\/p>\n\n\n\n L\u2019intelligenza artificiale trova applicazione in tantissimi settori aziendali, da quello bancario a quello medico, fino a quello finanziario. <\/p>\n\n\n\n Le piccole e medie imprese possono servirsene per potenziare l\u2019e-commerce<\/a>, migliorare il servizio clienti<\/a> e semplificare la logistica.<\/p>\n\n\n\n Per scoprire in che modo Salesforce pu\u00f2 aiutare la tua impresa a usare l\u2019intelligenza artificiale e a sfruttarne tutti i vantaggi, <\/em>leggi il Manuale completo della strategia CRM<\/a> e prova subito tutte le funzionalit\u00e0 delle soluzioni<\/a> offerte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il CRM giusto pu\u00f2 aiutarti a massimizzare il successo della tua PMI. Scopri cosa rende una strategia CRM di successo con la nostra guida gratuita.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tChe cos\u2019\u00e8 l\u2019intelligenza artificiale?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
I vantaggi dell\u2019intelligenza artificiale per le PMI<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\n
In che modo le PMI usano l\u2019intelligenza artificiale?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Per concludere<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Il manuale completo per la tua strategia CRM<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t