{"id":428,"date":"2022-06-23T20:55:00","date_gmt":"2023-07-20T20:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=428"},"modified":"2023-09-13T20:16:04","modified_gmt":"2023-09-13T20:16:04","slug":"ricerca-mafed-bocconi-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/ricerca-mafed-bocconi-2022\/","title":{"rendered":"La sfida dei brand con le giovani generazioni: ecco le abitudini di acquisto per Gen Z e Gen Alpha"},"content":{"rendered":"\n

Sempre di pi\u00f9 il digitale e la multicanalit\u00e0 sensoriale svolgono un ruolo fondamentale nelle esperienze d\u2019acquisto dei consumatori, soprattutto quelli pi\u00f9 giovani. Parliamo in particolare delle ultime generazioni, la Gen Z e la giovanissima Gen Alph<\/b>a, che oggi stanno trainando il cambiamento del mercato degli acquisti<\/b>, fisici e non solo, verso una direzione puramente esperienziale e sempre pi\u00f9 digitalizzata.<\/p>\n\n\n\n

Anche quest\u2019anno gli studenti del MAFED<\/b> (Master in Fashion, Experience & Design Management di SDA Bocconi) hanno indagato sulle nuove tendenze di acquisto e consumo. \u201cL\u2019evoluzione del Consumer Engagement di domani<\/i>\u201d<\/a> \u00e8 la ricerca che le studentesse Xenia Chiarabini, Noor Boutaleb, Anna Finotti e Hailey Druker hanno realizzato con il sempre prezioso supporto di Salesforce<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019indagine ha portato alla luce alcune tendenze che tutte le aziende di oggi dovrebbero seguire attentamente per riuscire a conquistare i consumatori pi\u00f9 giovani.<\/p>\n\n\n\n

Il negozio non pi\u00f9 come un luogo di \u201cnecessit\u00e0\u201d, ma pura esperienza sensoriale<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Il negozio fisico non sar\u00e0 pi\u00f9 un canale di vendita primario, ma sar\u00e0 un vero e proprio hub esperienziale con cui i brand potranno coinvolgere i nuovi consumatori. Ad oggi, l\u2019occhio vuole la sua parte, e grazie alla possibilit\u00e0 di acquistare qualunque cosa online sta diventando sempre pi\u00f9 superfluo doversi recare presso i negozi fisici.<\/b> Ma portare il consumatore in negozio ha pur sempre un suo valore ed \u00e8 dunque per questo che diventa fondamentale la necessit\u00e0 di creare una strategia che porti le persone a guardare oltre lo schermo<\/b>. Non pi\u00f9 per i meri acquisti, quanto pi\u00f9 per l\u2019esperienza, per il poter toccare con mano i prodotti, avere esperienze coinvolgenti ed entrare in contatto con personale esperto e qualificato in grado di consigliare e dare valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n

Ma il vero cambio di paradigma avviene con lo sviluppo di una nuova necessit\u00e0 sensoriale<\/b>, quella di dare al brand una voce, una sorta di \u201cidentit\u00e0 sonora\u201d. Con lo sviluppo di realt\u00e0 aumentate, dei nuovi strumenti di Intelligenza Artificiale<\/a> come Alexa o le chatbot aziendali, sempre pi\u00f9 presenti sui siti di ciascun brand, la capacit\u00e0 di costruire stimoli basati sul senso della voce deve diventare quasi scontata, anche nelle fasi di assistenza e di acquisto.<\/p>\n\n\n\n

Sostenibilit\u00e0 e comunit\u00e0 come parole chiave<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Molte sono state le keyword<\/i> emerse dai risultati della ricerca, parole che fanno capire l\u2019esigenza delle aziende di moda (e non solo) di adeguarsi sempre di pi\u00f9 alle giovani generazioni e ci\u00f2 che si aspettano prima, durante e dopo l\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n

Tra i requisiti che i brand devono avere spicca quello della sostenibilit\u00e0<\/b>, prima considerata semplicemente un \u201cnice to have<\/i>\u201d, e ora ritenuta addirittura un fattore scontato <\/b>e che i brand da cui i giovani di oggi acquistano debbano per forza prevedere nella propria offerta.<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, oggi il significato di \u201ccommunity\u201d cambia e diventa fondamentale per fare in modo che i consumatori abbiano accesso e vivano in prima persona il brand<\/b>, che dovr\u00e0 prestare attenzione nel rendere chiare e trasparenti le proprie intenzioni con la propria customer base<\/i>. L\u2019idea sarebbe quella di fare in modo che i giovani consumatori effettuino via via un upscale<\/i> per passare ad una categoria di community sempre pi\u00f9 elevata<\/b>, seguendo cos\u00ec le stesse logiche del gaming cui sono abituati nel proprio ecosistema di appartenenza.<\/p>\n\n\n\n

Logiche che comprendono tutto ci\u00f2 che fa parte del mondo virtuale, comprensivo di metaverso, ormai considerato la normalit\u00e0 dalle generazioni nate dopo gli anni 2000. La ricerca infatti ha mostrato che la Generazione Alpha passa pi\u00f9 tempo online ed \u00e8 particolarmente interessata al metaverso<\/b>, risultati che dimostrano la necessit\u00e0 da parte dei brand di aumentare la propria realt\u00e0 in tutti i sensi, quello digitale in particolare, con l\u2019obiettivo finale della creazione di awareness e della costruzione di un maggior dialogo con i pi\u00f9 giovani.<\/p>\n\n\n\n

I brand non soddisfano ancora pienamente le aspettative della Generazione Z e della Generazione Alpha. Si \u00e8 per\u00f2 sulla buona strada affinch\u00e9 fattori come quelli poco sopra citati diventino parte integrante di ciascuna azienda. Oggi le nuove generazioni hanno una soglia e un tempo di attenzione sempre pi\u00f9 limitati, per questo motivo la rapidit\u00e0, l\u2019efficienza e la creativit\u00e0 sono fattori essenziali <\/b>perch\u00e9 ogni brand possa diventare ci\u00f2 di cui un giovane consumatore non possa pi\u00f9 fare a meno.<\/p>\n\n\n\n

Per scoprire di pi\u00f9 su come i brand stanno approcciando la Gen e la Gen Alpha scarica la ricerca realizzata da SDA Bocconi e Salesforce<\/a><\/i><\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n\n\n

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Anche quest\u2019anno le studentesse del MAFED hanno indagato le nuove tendenze di acquisto. \u201cL\u2019evoluzione del Consumer Engagement di domani\u201d \u00e8 il titolo della ricerca che le studentesse hanno realizzato con il supporto di Salesforce.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":430,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"20921b11d7f44325938bcdd1ac147a26","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[21,37],"sf_content_type":[],"blog":[1074,1144],"coauthors":[76],"class_list":["post-428","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-customer-experience","sf_topic-retail","blog-retail","blog-customer-experience"],"yoast_head":"\nLa ricerca realizzata dalle studentesse del MAFED, il Master in Fashion, Experience & Design Management di SDA Bocconi - 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