{"id":43,"date":"2026-01-03T20:47:00","date_gmt":"2026-01-03T18:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=43"},"modified":"2026-04-16T20:27:27","modified_gmt":"2026-04-16T18:27:27","slug":"che-cosa-fa-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/che-cosa-fa-salesforce\/","title":{"rendered":"Cosa fa esattamente Salesforce?"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Salesforce \u00e8 il CRM AI n. 1 al mondo e aiuta le aziende a diventare imprese agentiche. Gli umani e gli agenti AI lavorano insieme su un&#8217;unica piattaforma per raggiungere nuovi livelli di successo dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Con Salesforce, le aziende possono utilizzare l&#8217;AI, i dati e le app per integrare l&#8217;AI agentica in ogni loro attivit\u00e0, con l&#8217;obiettivo ultimo di costruire relazioni migliori con i clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Agentforce consente agli agenti AI di operare attraverso funzioni aziendali critiche per migliorare le esperienze sia dei clienti che dei dipendenti.<\/li>\n\n\n\n<li>Salesforce offre app potenziate dall&#8217;AI per specifiche esigenze aziendali, tra cui vendite, marketing, assistenza, commercio e altro ancora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>Salesforce \u00e8 il <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-ai\/\">CRM AI<\/a> numero uno al mondo. Aiuta le aziende a utilizzare i propri dati e l&#8217;intelligenza artificiale per lavorare in modo pi\u00f9 intelligente, essere pi\u00f9 reattive e costruire relazioni migliori con i propri clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Immagina di disporre di una tecnologia AI affidabile, capace di gestire simultaneamente milioni di interazioni con i clienti, 24 ore su 24, e al tempo stesso di imparare e migliorare costantemente. Ora, immagina come tutto ci\u00f2 possa aiutare i dipendenti a lavorare meglio, a raggiungere gli obiettivi pi\u00f9 velocemente e a &#8220;sognare in grande&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Questa \u00e8 l&#8217;<strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/agentic-enterprise\/\">impresa agentica<\/a><\/strong> (<em>agentic enterprise<\/em>): si tratta di esseri umani e agenti AI che collaborano per supportare i clienti in modo pi\u00f9 rapido e personalizzato, raggiungendo un livello di successo mai visto prima.<\/p>\n\n\n\n<p>Cosa significa concretamente? Considera questi scenari:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gli <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/ai-agents\/\">agenti AI<\/a><\/strong> rispondono alle richieste dei clienti h24, consigliando prodotti e gestendo i resi, inoltrando le questioni pi\u00f9 complesse ai colleghi umani.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gli agenti<\/strong> coltivano autonomamente i lead di vendita ogni giorno, offrono supporto e coaching a ogni commerciale su ogni singola trattativa e generano preventivi in un istante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>I dipendenti<\/strong> ricevono assistenza proattiva da agenti che hanno piena visibilit\u00e0 sui dati dei clienti, del business e delle operazioni, tutto da un&#8217;unica interfaccia centrale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questi sono casi d&#8217;uso reali, che stanno trovando applicazione nelle aziende di tutto il mondo proprio in questo momento. E i prodotti e i servizi di Salesforce lo stanno rendendo possibile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cosa-fa-salesforce\">Cosa fa Salesforce?<\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce \u00e8 la piattaforma di <strong>customer relationship management (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/crm\/what-is-crm\/\">CRM<\/a>)<\/strong> basata su AI numero uno al mondo, che aiuta le aziende a conoscere meglio i propri clienti e a connettersi con loro in modo pi\u00f9 efficace, riunendo persone, agenti IA, dati e applicazioni. Ci\u00f2 apre nuove opportunit\u00e0 e porta a una crescita maggiore per le aziende di ogni dimensione, in qualsiasi settore e in ogni fase del loro percorso.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco come Salesforce rende possibile tutto questo:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>AI:<\/strong> le aziende utilizzano <strong>Agentforce<\/strong> per creare, distribuire e gestire agenti AI che entrano in azione in ogni reparto: dal rispondere ai clienti e concludere trattative, fino alla gestione di campagne e alla generazione di descrizioni di prodotti. L&#8217;<strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/what-is-agentic-ai\/\">AI agentica<\/a><\/strong> permette agli agenti di lavorare fianco a fianco con gli esseri umani, interagendo tramite conversazioni naturali per ottenere risposte contestualizzate alle proprie domande, risolvere problemi e accelerare le attivit\u00e0 quotidiane nel normale flusso di lavoro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dati:<\/strong> il business procede pi\u00f9 velocemente quando si lavora con informazioni aggiornate. <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/data\/\">Data 360<\/a><\/strong> di Salesforce e <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/11\/18\/salesforce-completes-acquisition-of-informatica\/\">Informatica<\/a><\/strong> aggregano tutti i tuoi dati \u2014 come le interazioni con i clienti, l&#8217;inventario e persino le immagini \u2014 per unificarli in un unico luogo. Questo rende i dati pronti per essere utilizzati dall&#8217;AI agentica, fornendo agli agenti il contesto aziendale di cui hanno bisogno. Ci\u00f2 consente sia agli umani che agli agenti AI di avere una visione completa dell&#8217;azienda e dei clienti, cos\u00ec da poter prendere decisioni migliori e pi\u00f9 informate.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>App:<\/strong> Salesforce ha creato una suite di applicazioni che rispondono alle esigenze aziendali pi\u00f9 critiche. <strong>Slack<\/strong> semplifica la collaborazione tra i team e trasforma le conversazioni in azioni. <strong>Agentforce Sales<\/strong> si concentra (ovviamente) sul processo di vendita, aiutandovi a chiudere le trattative pi\u00f9 velocemente. <strong>Agentforce Service<\/strong> risolve i problemi in modo pi\u00f9 efficiente, <strong>Agentforce Marketing<\/strong> aiuta a creare conversazioni bidirezionali con i clienti e <strong>Agentforce Commerce<\/strong> aumenta i ricavi grazie a esperienze d&#8217;acquisto fluide e senza interruzioni.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69fafe44e4b93&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69fafe44e4b93\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" height=\"576\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2020\/12\/imgi_147_AF360_WDSFD_Blog.jpeg?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-4769\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2020\/12\/imgi_147_AF360_WDSFD_Blog.jpeg 1534w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2020\/12\/imgi_147_AF360_WDSFD_Blog.jpeg?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2020\/12\/imgi_147_AF360_WDSFD_Blog.jpeg?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2020\/12\/imgi_147_AF360_WDSFD_Blog.jpeg?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2020\/12\/imgi_147_AF360_WDSFD_Blog.jpeg?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Il punto cruciale \u00e8 che tutto quanto sopra descritto lavora in armonia con gli esseri umani su un&#8217;unica piattaforma profondamente unificata. L\u2019intero portafoglio di prodotti Salesforce \u00e8 denominato <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/platform\/\">Agentforce 360<\/a><\/strong> e connette app, dati e agenti AI per migliorare ogni processo. Questa profonda integrazione rende pi\u00f9 semplice per le aziende adottare l&#8217;AI agentica e diventare pi\u00f9 efficienti, sbloccando al contempo nuove capacit\u00e0 e flussi di entrate.<\/p>\n\n\n\n<p>Questa \u00e8 l&#8217;<strong>impresa agentica<\/strong>: esseri umani e agenti AI che lavorano fianco a fianco all&#8217;interno degli stessi flussi di lavoro e degli stessi strumenti. Mentre gli agenti si fanno carico del lavoro pi\u00f9 operativo e basato sui task, i dipendenti possono concentrarsi su creativit\u00e0, relazioni e strategia. Le aziende di ogni dimensione e settore possono utilizzare questo modello per crescere pi\u00f9 velocemente, in modo pi\u00f9 intelligente e pi\u00f9 resiliente. Non si tratta solo di un aggiornamento: \u00e8 un cambiamento fondamentale che apre opportunit\u00e0 illimitate e definisce il futuro del business.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cos-e-agentforce\">Cos&#8217;\u00e8 Agentforce?<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"h-cos-e-agentforce\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/\">Agentforce<\/a> \u00e8 l&#8217;intelligenza che vive all&#8217;interno dei nostri prodotti, dotata di una profonda conoscenza dei dati dei tuoi clienti e della tua attivit\u00e0, che le consente di eseguire compiti senza la necessit\u00e0 di supervisione umana. Alimentati dall&#8217;AI agentica, gli agenti sono sempre attivi e possono intervenire in qualsiasi momento del giorno o della notte <strong>entro i limiti stabiliti dall&#8217;azienda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Agentforce permette ai dipendenti di superare le aspettative dei clienti grazie al &#8220;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/digital-labor\/\">lavoro digitale<\/a>&#8220;. Ad esempio, gli agenti possono identificare potenziali clienti nella pipeline e contattarli autonomamente con email personalizzate. Successivamente, possono dare seguito al contatto, rispondere a domande specifiche e programmare un incontro conoscitivo con un&#8217;agenda gi\u00e0 pronta. Gli agenti possono anche interagire direttamente con i clienti per risolvere casi o agire come personal shopper sui canali e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Poich\u00e9 gli agenti sono alimentati da dati sicuri (i tuoi!), le loro azioni sono sempre pertinenti alle esigenze dell&#8217;azienda e dei clienti. Non c&#8217;\u00e8 rischio di allucinazioni o invenzioni quando i &#8220;guardrail&#8221; sono definiti. Gli agenti si adattano in tempo reale al fluire di nuove informazioni, operando sempre entro i perimetri aziendali. E con l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/what-is-a-reasoning-engine\/atlas\/\"><strong>Atlas Reasoning Engine<\/strong><\/a> che fornisce spiegazioni passo dopo passo, ogni azione \u00e8 trasparente e verificabile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cos-e-slack\">Cos&#8217;\u00e8 Slack?<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"h-cos-e-slack\"><span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/it\/it\/authors\/\"><\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/slack\/\">Slack<\/a> \u00e8 lo spazio di lavoro potenziato dall&#8217;AI di Salesforce che centralizza la comunicazione, la conoscenza e gli strumenti di lavoro in un hub ricercabile. \u00c8 il sistema operativo del lavoro agentico per collaborare fianco a fianco sia con i colleghi umani che con gli agenti AI.<\/p>\n\n\n\n<p>Slack si integra con le app di Salesforce e altri strumenti per centralizzare l&#8217;attivit\u00e0 del tuo team, sostituendo catene di email sparse con conversazioni che puoi organizzare per argomento, progetto, dipartimento e altro ancora. Questo rende facile tenere traccia dei progressi attuali e trovare le discussioni pi\u00f9 vecchie. \u00c8 anche un luogo in cui intraprendere azioni tramite flussi di lavoro facili da costruire e da usare.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma \u00e8 molto pi\u00f9 di un semplice posto dove chattare. \u00c8 la casa di <strong><a href=\"https:\/\/slack.com\/features\/slackbot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Slackbot<\/a><\/strong>: il tuo agente AI personale per il lavoro. Poich\u00e9 vive in Slack, non \u00e8 necessaria alcuna configurazione. Slackbot conosce gi\u00e0 il ruolo di ogni dipendente, le interazioni passate e i progetti, e pu\u00f2 accedere a Google Drive, Salesforce, OneDrive e altri strumenti che il tuo team gi\u00e0 utilizza. Basta dare istruzioni a Slackbot o fargli una domanda, e lui capir\u00e0 di quali informazioni e strumenti ha bisogno per agire. Ci\u00f2 significa che ogni dipendente ha un assistente intelligente per riassumere conversazioni passate, bozze di messaggi, generare documenti di preparazione alle riunioni, automatizzare compiti ed eseguire flussi di lavoro \u2014 il tutto senza mai lasciare Slack.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-come-funziona-salesforce\">Come funziona Salesforce?<\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce funziona grazie a una piattaforma che fornisce a chiunque nella tua azienda una visione singola e condivisa dei dati relativi ai clienti e al business; ci\u00f2 porta a relazioni con i clienti pi\u00f9 profonde, dipendenti pi\u00f9 produttivi e operazioni aziendali pi\u00f9 fluide. Questo perch\u00e9 una solida base di dati fornisce agli agenti AI il contesto e la comprensione necessari per condividere approfondimenti, suggerire i passaggi successivi e fornire un supporto utile a dipendenti e clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Costruire un&#8217;impresa agentica significa garantire di avere il contesto e le informazioni corretti affinch\u00e9 sia gli esseri umani che gli agenti AI possano lavorare meglio. <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/data\/guide\/\">Data 360<\/a><\/strong> si connette ai luoghi in cui i tuoi dati gi\u00e0 risiedono (data lake, warehouse e app Salesforce) e crea profili unificati in tempo reale. E poich\u00e9 vi connettete direttamente ai tuoi dati, la connettivit\u00e0 \u00e8 di tipo &#8220;<strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/zero-copy\/\">zero-copy<\/a><\/strong>&#8220;, il che elimina i rischi legati alla duplicazione dei dati.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli agenti AI sono costruiti sulla <strong>Piattaforma Agentforce 360<\/strong>, il livello agentico del nostro portafoglio. \u00c8 qui che puoi costruire, distribuire e gestire in sicurezza agenti AI in grado di automatizzare attivit\u00e0 e supportare i dipendenti in ogni reparto. Le app sono il modo in cui le aziende utilizzano Salesforce per svolgere il lavoro. <strong>Customer 360<\/strong>, ovvero come chiamiamo la nostra collezione di app per vendite, assistenza, marketing, commercio e piattaforma, si connette direttamente ai dati unificati e agli agenti, in modo che umani e agenti lavorino nelle stesse app e negli stessi flussi di lavoro \u2014 facilitati da <strong>Slack<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce \u00e8 pi\u00f9 di una piattaforma: \u00e8 un ecosistema. I clienti possono estendere Salesforce con migliaia di soluzioni provenienti <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/\">dall&#8217;<strong>AppExchange<\/strong><\/a> per connettersi con una rete globale di partner ed esperti. <strong><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/it\">Trailhead<\/a><\/strong>, la nostra piattaforma di apprendimento online gratuita, offre formazione affinch\u00e9 i dipendenti possano sviluppare le proprie competenze, mentre le risorse di <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/services\/\">Customer Success<\/a><\/strong> di Salesforce aiutano le organizzazioni ad avere successo pi\u00f9 velocemente. Questo ecosistema garantisce che le aziende di ogni dimensione possano crescere con Salesforce e adattarsi al variare delle proprie esigenze, aiutando ogni realt\u00e0 nel percorso per diventare un&#8217;impresa agentica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-salesforce-per-le-vendite\">Salesforce per le vendite<\/h2>\n\n\n\n<p>La parola &#8220;Sales&#8221; (vendite) \u00e8 nel nostro nome. \u00c8 cos\u00ec che abbiamo iniziato nel settore del CRM e non abbiamo mai smesso di trovare modi per potenziare i team commerciali. Grazie all\u2019<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/artificial-intelligence\/what-is-generative-ai\/\">AI generativa<\/a> e agli agenti, <strong>Agentforce Sales<\/strong> fornisce ai venditori approfondimenti sulle trattative e offre coaching di vendita, aiutandoli a dedicare meno tempo alle attivit\u00e0 ripetitive e pi\u00f9 tempo alla chiusura dei contratti. Utilizza persino agenti AI per interagire autonomamente con i lead tramite il sito web o i canali di messaggistica per rispondere a domande, acquisire contatti e fissare appuntamenti con il tuo team di vendita. I team commerciali che hanno iniziato a utilizzare l&#8217;AI di Salesforce hanno riferito che le loro trattative si chiudono il 29% pi\u00f9 velocemente.*<\/p>\n\n\n\n<p>Ancora meglio: collegando le vendite con il marketing, l&#8217;assistenza e altro ancora, le opportunit\u00e0 aumentano e l&#8217;esperienza del cliente risulta pi\u00f9 fluida e coinvolgente. In media, i nostri clienti vedono un aumento del 30% dei ricavi dalle vendite e un incremento del 30% della produttivit\u00e0 commerciale dopo l&#8217;implementazione di Agentforce Sales.*<\/p>\n\n\n\n<p>La nostra piattaforma semplifica e gestisce l&#8217;intero ciclo di vendita: dalla ricerca di potenziali clienti alla chiusura della trattativa, fino all&#8217;upsell e al cross-sell. Con Agentforce Sales, avete a disposizione l&#8217;intero stack tecnologico di vendita pronto per automatizzare e scalare tutti i processi manuali, ispezionare pipeline e previsioni con estrema precisione e connettere tutti i punti di contatto con il cliente per la migliore esperienza d&#8217;acquisto possibile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-salesforce-per-il-servizio-clienti\">Salesforce per il servizio clienti<\/h2>\n\n\n\n<p>Con <strong><a href=\"http:\/\/www.salesforce.com\/it\/service\/\">Agentforce Service<\/a><\/strong>, i clienti Salesforce riscontrano un miglioramento del 33% nella soddisfazione del cliente (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/service\/customer-service-incident-management\/customer-satisfaction-score\/\">CSAT<\/a>), riducendo al contempo i costi di assistenza del 26% in media.* I nostri strumenti leader per il servizio clienti ti aiutano a scalare l&#8217;assistenza massimizzando il ROI e guidando l&#8217;efficienza dal contact center al lavoro sul campo \u2014 il tutto su un&#8217;unica piattaforma. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/ai-agents-roi-calculator\/\">Fai un test<\/a> e scopri che ROI potresti ottenere grazie ad Agentforce.<\/p>\n\n\n\n<p>Le aziende vedono il 31% dei casi o dei problemi dei clienti risolti dall&#8217;AI di Salesforce. Gli agenti autonomi, potenziati da Agentforce, aumentano la produttivit\u00e0 fornendo un servizio clienti h24 e generando risposte ai quesiti dei clienti. E con <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/voice\/\">Agentforce Voice<\/a><\/strong>, i clienti possono ora avere conversazioni complesse con agenti che conoscono l&#8217;intero contesto delle interazioni passate. Quando necessario, questi agenti possono passare la mano a un operatore umano, insieme alle note della chiamata che mettono istantaneamente l&#8217;operatore al corrente della situazione. Ora potete risolvere i casi pi\u00f9 velocemente, fornire supporto istantaneo e avere una visione completa e informata dei tuoi clienti a ogni interazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Oggi i clienti si aspettano di interagire con la tua azienda attraverso i loro canali preferiti. Possiamo aiutarti a gestire questi punti di contatto critici per fornire esperienze d&#8217;acquisto senza interruzioni, inclusi i canali self-service, l&#8217;assistenza sul campo e le interazioni digitali come chat, SMS e app di messaggistica social. Quando i tuoi team lavorano insieme agli agenti, le opportunit\u00e0 di risparmio di tempo e costi sono infinite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Salesforce per il marketing<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/marketing\/\">Agentforce Marketing<\/a><\/strong> ti aiuta a risparmiare tempo, aumentare l&#8217;efficienza e incontrare i clienti sui loro canali preferiti \u2014 email, web, social, mobile, annunci \u2014 per trasformare la prima interazione in una conversazione bidirezionale con un agente autonomo. E con l&#8217;aiuto delle analisi di marketing e degli approfondimenti dell&#8217;AI, potete avere la certezza di ottenere il massimo da ogni euro speso e di ottimizzare le prestazioni delle campagne.<\/p>\n\n\n\n<p>I team di marketing che utilizzano Salesforce stimano un aumento medio del 33% nel coinvolgimento dei clienti, un incremento del 32% del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/marketing\/analytics\/roi-guide\/\">ROI di marketing <\/a>e una diminuzione media del 30% dei costi di acquisizione di nuovi clienti.* Potete comprendere meglio i tuoi clienti attraverso dati unificati e coinvolgerli con messaggi pertinenti, offrendo interazioni iper-personalizzate ovunque. Utilizzando l&#8217;AI e i dati unificati per personalizzare offerte, campagne e percorsi (journeys), i clienti Salesforce vedono un aumento medio delle conversioni del 33%. Con Agentforce, potete migliorare la generazione di lead e generare contenuti dinamici personalizzati che coinvolgono clienti e prospect sul loro canale preferito, dando impulso all&#8217;acquisizione di nuovi clienti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Salesforce per lo shopping e il commercio B2C e B2B<\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce dispone anche di strumenti per creare esperienze di commerce <strong>business-to-consumer (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/commerce\/b2c-ecommerce\/guide\/\">B2C<\/a>)<\/strong> e <strong>business-to-business (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/commerce\/b2b-ecommerce\/guide\/\">B2B<\/a>)<\/strong> fluide che aiutano a far crescere i ricavi, coinvolgere i clienti e connettere l&#8217;ecommerce al resto della tua attivit\u00e0. Con <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/commerce\/\">Agentforce Commerce<\/a><\/strong>, gli agenti possono replicare la stessa esperienza che un acquirente avrebbe con il tuo miglior addetto alle vendite: rispondere a domande sui prodotti, offrire suggerimenti personalizzati e completare le vendite direttamente dalla chat.<\/p>\n\n\n\n<p>Facili da implementare e adattare, i nostri strumenti eliminano gli attriti dall&#8217;esperienza d&#8217;acquisto, anche se un cliente inizia il suo percorso su un canale e lo completa su un altro. Infatti, i clienti di Agentforce Commerce vedono un aumento del 29% dei ricavi digitali e un incremento del 31% dei tassi di conversione digitale.*<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Salesforce per l&#8217;IT<\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce offre ai team IT una piattaforma affidabile per automatizzare e mettere in sicurezza le operazioni in tutta l&#8217;azienda, con strumenti no-code, low-code e pro-code che consentono ad amministratori e sviluppatori di costruire insieme. \u00c8 qui che possono progettare, testare e distribuire agenti in un unico spazio di lavoro conversazionale. Che il tuo team abbia una mentalit\u00e0 tecnica o meno, la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/platform\/\"><strong>Piattaforma Agentforce 360<\/strong> <\/a>pu\u00f2 aiutare l&#8217;intera organizzazione ad automatizzare i flussi di lavoro, creare app intelligenti e applicare controlli di accesso e conformit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;integrazione \u00e8 semplice perch\u00e9 la nostra piattaforma \u00e8 guidata dai metadati (<em>metadata-driven<\/em>) e progettata innanzitutto per l&#8217;AI (<em>AI-first<\/em>). Configurazione, aggiornamenti ed estensioni fluiscono naturalmente, cos\u00ec le nuove soluzioni possono essere create rapidamente senza interrompere i sistemi esistenti. Con <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/mulesoft\/\">Agentforce MuleSoft<\/a><\/strong> e le API integrate, Salesforce si connette a sistemi legacy, data lake, modelli AI e servizi, consentendo ai dati di fluire senza ostacoli.<\/p>\n\n\n\n<p>Con Salesforce, i team creano e iterano pi\u00f9 velocemente, riducono la manutenzione personalizzata e snelliscono l&#8217;assistenza, portando le organizzazioni a riscontrare una riduzione del 30% dei costi IT.* E cosa forse pi\u00f9 importante: sicurezza, governance e conformit\u00e0 sono integrate in ogni livello.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Qual \u00e8 la tua strategia per l&#8217;AI agentica?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Il nostro playbook \u00e8 la tua guida gratuita per diventare un&#8217;impresa agentica. Scopri i casi d&#8217;uso, la distribuzione e le competenze IA, e scarica i fogli di lavoro interattivi per il tuo team. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/playbook\/agentic-ai\/\">Il futuro inizia ora<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Salesforce per le piccole imprese<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"h-salesforce-per-il-servizio-clienti\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/small-business\/\"><strong>Salesforce per PMI<\/strong> <\/a>\u00e8 una piattaforma CRM scalabile con una suite di strumenti su misura per le esigenze delle piccole realt\u00e0, tra cui vendite, automazione del servizio clienti e analisi in tempo reale. Esistono molti modi in cui le startup e le piccole imprese possono iniziare, incluso il <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/crm\/free-crm\/\">CRM gratuito<\/a><\/strong>, che offre funzionalit\u00e0 di vendita, assistenza e marketing per un massimo di 2 utenti. Grazie alla sua flessibilit\u00e0 e alle potenti funzioni di automazione, la <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/small-business\/starter\/\">Starter Suite<\/a><\/strong> consente alle piccole imprese di concentrarsi su ci\u00f2 che sanno fare meglio: innovare e servire i propri clienti. Inoltre, la sua perfetta integrazione con le app di terze parti garantisce che tutti i processi aziendali siano allineati, rendendola una risorsa potente per ogni impresa in crescita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-guarda-un-esempio-di-salesforce-in-azione\">Guarda un esempio di Salesforce in azione<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/amplifon\/\">Amplifon<\/a>, leader globale nell&#8217;assistenza uditiva, sta integrando la tecnologia Agentforce di Salesforce per automatizzare le attivit\u00e0 amministrative e permettere ai propri professionisti di concentrarsi maggiormente sulla cura dei pazienti. Il problema principale identificato era il tempo eccessivo sottratto alle consulenze in presenza a causa di compiti di routine come la gestione dei calendari, i follow-up telefonici e il monitoraggio dei clienti durante la prova dei dispositivi. <\/p>\n\n\n\n<p>Grazie all&#8217;uso combinato di Agentforce, Agentforce Service, Agentforce Marketing e Field Service, il sistema ora gestisce autonomamente lo scheduling e interagisce con i clienti tramite SMS o WhatsApp per raccogliere feedback e inviare promemoria. <\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;intelligenza artificiale ottimizza inoltre la disponibilit\u00e0 dei professionisti dando priorit\u00e0 agli appuntamenti pi\u00f9 urgenti basandosi sui dati dei clienti e fornisce raccomandazioni personalizzate sui dispositivi direttamente nell&#8217;app Amplifon 360. Il prossimo step? Utilizzare i dati dei dispositivi connessi per offrire una manutenzione proattiva, garantendo un supporto continuo 24\/7 e migliorando l&#8217;efficienza operativa dei punti vendita.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Amplifon Customers Hear Again With Agentforce&#039;s Support | Salesforce\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Q4wB_cpYT4U?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Per cosa \u00e8 pi\u00f9 conosciuta Salesforce?<\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce \u00e8 conosciuta soprattutto come il CRM AI numero 1 ed \u00e8 sempre all&#8217;avanguardia nell&#8217;aiutare le aziende a connettersi con i clienti in modi nuovi e migliori. Siamo stati la prima azienda a portare i software aziendali nel <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/crm\/cloud-crm\/\">cloud<\/a> e continuiamo a ridefinire ci\u00f2 che un CRM pu\u00f2 fare. Ci\u00f2 include la combinazione di dati affidabili con agenti autonomi per costruire relazioni con i clienti pi\u00f9 profonde e personalizzate e aiutare i dipendenti a fare di pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n<p>Come azienda, facciamo molto di pi\u00f9 che creare grandi prodotti. I nostri punti di forza principali sono i nostri <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/company\/our-values\/\">valori<\/a><\/strong>: fiducia, successo dei clienti, innovazione, uguaglianza e sostenibilit\u00e0. Crediamo che le aziende di ogni dimensione possano essere una piattaforma per il cambiamento, guidando la crescita mentre costruiscono un futuro migliore.<\/p>\n\n\n\n<p>E diamo l&#8217;esempio. Fin dall&#8217;inizio, Salesforce ha seguito il <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/company\/pledge\/\">modello filantropico 1-1-1<\/a><\/strong>: donando l&#8217;1% del nostro capitale, dei nostri prodotti e del tempo dei nostri dipendenti per sostenere le comunit\u00e0 in tutto il mondo. Ad oggi, tale <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/company\/philanthropy\/\">impegno<\/a> si \u00e8 tradotto in oltre 840 milioni di dollari in sovvenzioni, 10 milioni di ore di volontariato e donazioni di prodotti per oltre 62.000 organizzazioni non profit e istituti scolastici.<\/p>\n\n\n\n<p>Crediamo inoltre che la tecnologia debba servire a uno scopo pi\u00f9 ampio. Salesforce ha creato soluzioni per aiutare le organizzazioni a monitorare e ridurre il proprio impatto ambientale e moduli <strong>Trailhead<\/strong> per aiutare i dipendenti a sviluppare nuove competenze e riqualificarsi per il futuro. Queste risorse spaziano dall&#8217;alfabetizzazione ai dati e all&#8217;AI fino alle competenze commerciali e tecniche, garantendo che le persone possano adattarsi all&#8217;evoluzione dei requisiti lavorativi. Fa tutto parte del nostro impegno costante per rendere l&#8217;innovazione affidabile, accessibile e intenzionale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Persone e agenti guidano il successo dei clienti<\/h2>\n\n\n\n<p>Il successo arriva quando i dipendenti e gli agenti AI lavorano insieme. I dipendenti guadagnano pi\u00f9 tempo per la creativit\u00e0 e la strategia, mentre gli agenti gestiscono le attivit\u00e0 su larga scala \u2014 dalla risoluzione istantanea delle richieste di assistenza all&#8217;estrazione di intuizioni nelle vendite e nel marketing. Il risultato sono relazioni pi\u00f9 forti, innovazione pi\u00f9 rapida e una crescita pi\u00f9 resiliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Il futuro del successo dei clienti si basa su questa collaborazione tra persone e agenti. Esplora come Salesforce pu\u00f2 aiutare la tua azienda a sbloccare questo potenziale e continua il tuo percorso di apprendimento con queste risorse gratuite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/it\/content\/learn\/modules\/salesforce-customer-360\">Agentforce 360 Basics<\/a><\/strong> \u2013 Scopri come Salesforce connette persone e agenti per fornire risultati pi\u00f9 rapidi e intelligenti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/it\/content\/learn\/modules\/agentforce-agents-quick-look\/discover-agentforce-agents\">Discover Agentforce and AI Agents<\/a><\/strong> \u2013 Scopri l&#8217;AI di Salesforce e come la nostra AI agentica pu\u00f2 aiutarti a fare di pi\u00f9.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>*Fonte: 2025 Salesforce Customer Success Metrics Global Highlights. I dati sono aggregati da 3.016 clienti in nove paesi.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Cosa fa Salesforce?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Salesforce \u00e8 la piattaforma CRM AI numero 1 al mondo e aiuta le aziende a usare IA, dati e app per conoscere meglio i clienti e connettersi meglio con loro. Questo apre nuove opportunit\u00e0 e porta a una maggiore crescita per aziende di qualsiasi dimensione, settore o fase.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">A cosa serve Salesforce?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Salesforce \u00e8 utilizzato da aziende di tutte le dimensioni per gestire le relazioni con i clienti, ottimizzare i processi di vendita, automatizzare il marketing e fornire soluzioni di assistenza clienti. Utilizza dati e agenti AI su un&#8217;unica piattaforma unificata per aiutare i dipartimenti a collaborare, servire i clienti ed essere pi\u00f9 produttivi.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Salesforce \u00e8 un CRM?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>S\u00ec, Salesforce fornisce app di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basate sul cloud, parte di Customer 360, che aiutano le aziende a gestire vendite, marketing, assistenza, commercio e altro ancora.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Quali sono i prodotti di Salesforce?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>I prodotti di Salesforce includono <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/sales\/\">Agentforce Sales<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/service\/\">Agentforce Service<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/marketing\/\">Agentforce Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/commerce\/\">Agentforce Commerce<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/platform\/\">Piattaforma Agentforce 360<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/\">Agentforce<\/a> e <a href=\"http:\/\/salesforce.com\/it\/slack\/\">Slack<\/a>. Abbiamo anche costruito un intero ecosistema di Customer Success per aiutare i clienti a ottenere il massimo dal loro investimento in Salesforce. Questo include la collaborazione con il nostro team di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/services\/professional-services\/\">Professional Services<\/a> per configurare la tua istanza Salesforce, il nostro <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/\">AppExchange<\/a> che ti permette di personalizzare i prodotti Salesforce, e la capacit\u00e0 di formare gratuitamente l&#8217;intera forza lavoro su Salesforce e sulle competenze richieste con <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/it\">Trailhead<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Cos&#8217;\u00e8 Agentforce?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Agentforce \u00e8 l&#8217;intelligenza che vive all&#8217;interno dei nostri prodotti, con una profonda comprensione dei dati dei tuoi clienti e del business, che le consente di eseguire compiti senza la necessit\u00e0 di supervisione umana. Alimentati dall&#8217;AI agentica, gli agenti sono sempre attivi e possono intraprendere azioni in qualsiasi momento del giorno o della notte entro le linee guida che hai stabilito.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Le piccole imprese possono usare Salesforce?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>S\u00ec. Salesforce per le Piccole Imprese \u00e8 scalabile con una suite di strumenti su misura per le PMI. Si integra anche perfettamente con app di terze parti per assicurare che tutti i processi siano allineati. Con Salesforce, gli aggiornamenti avvengono automaticamente via cloud, ricevi gli stessi standard di sicurezza richiesti dai nostri clienti pi\u00f9 rigorosi e i nostri prodotti possono scalare con te. I prodotti Salesforce per le PMI includono Free Suite, Starter Suite e Pro Suite.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Quanto \u00e8 difficile migrare da un altro CRM a Salesforce?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Migrare da un altro CRM a Salesforce pu\u00f2 essere un processo fluido se approcciato sistematicamente. I passaggi coinvolti nella pianificazione ed esecuzione di una implementazione CRM di successo includono l&#8217;esecuzione di una valutazione delle esigenze, la personalizzazione su misura per i tuoi flussi di lavoro e strumenti esistenti, formazione e supporto, e valutazione e iterazione continue.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Quali settori utilizzano Salesforce?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Salesforce pu\u00f2 essere usato e personalizzato per qualsiasi settore, alcuni dei quali includono sanit\u00e0, finanza, vendita al dettaglio, produzione, istruzione e pubblica amministrazione. Scopri di pi\u00f9 su Salesforce Industries qui.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Salesforce offre funzionalit\u00e0 di AI?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>S\u00ec. Agentforce, le app, gli agenti e le capacit\u00e0 di AI agentica di Salesforce, permettono alle aziende di costruire e distribuire agenti AI che possono intraprendere azioni autonomamente in ogni dipartimento. Queste azioni includono contattare i lead di vendita e chiudere trattative, rispondere ai problemi dei clienti, creare ed eseguire campagne di marketing e generare descrizioni di prodotti. Gli agenti lavorano anche insieme agli umani per rispondere alle domande dei dipendenti, risolvere problemi e accelerare i compiti quotidiani nel flusso naturale del lavoro.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Quanto costa Salesforce?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>I costi e le strutture dei prezzi di Salesforce variano in base al prodotto e al piano. Dai un&#8217;occhiata ai prezzi dei prodotti Salesforce qui.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Qual \u00e8 il ROI di Salesforce?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>In media, i nostri clienti vedono un ROI (ritorno sull&#8217;investimento) del 31% quando implementano Salesforce. E non sono solo alcuni clienti a beneficiare del passaggio: il 99% dei clienti Salesforce ottiene un ROI positivo.*<br>Questo perch\u00e9 abbiamo un intero ecosistema di supporto per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi velocemente. Con Salesforce, puoi abbassare i costi e aumentare la produttivit\u00e0 in tutta la tua organizzazione usando una piattaforma affidabile. Aumenta la produttivit\u00e0 con l&#8217;aiuto degli agenti AI e guida una crescita efficiente aiutando i tuoi dipendenti a superare le aspettative dei clienti.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Cos&#8217;\u00e8 Slackbot?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>Slackbot \u00e8 un agente AI personalizzato che \u00e8 integrato in Slack e lavora insieme a ogni dipendente per migliorare la loro produttivit\u00e0. A differenza dei chatbot generici, Slackbot comprende il tuo contesto lavorativo sfruttando i dati Slack della tua organizzazione e i dati affidabili di Salesforce. Ti aiuta a trovare rapidamente informazioni, rimanere organizzato, intraprendere azioni e creare o perfezionare contenuti naturalmente all&#8217;interno del tuo flusso di lavoro.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esploriamo ci\u00f2 che fa Salesforce, i modi in cui aiuta a rafforzare le relazioni con i clienti e come il CRM AI numero uno al mondo aiuti le aziende a diventare imprese agentiche.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4767,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"b5707ddb689d42c9aec1614bIT","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[41,5],"sf_content_type":[1280],"blog":[1048,1052,1053,1118,1135,1144,1185],"coauthors":[2],"class_list":["post-43","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-salesforce-culture","sf_topic-crm","sf_content_type-blog","blog-agentforce","blog-data-culture","blog-digital-transformation","blog-salesforce-culture","blog-crm","blog-customer-experience","blog-reports"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Che cos&#039;\u00e8 Salesforce? 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