{"id":4405,"date":"2025-10-14T06:00:00","date_gmt":"2025-10-14T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4405"},"modified":"2025-11-24T17:50:36","modified_gmt":"2025-11-24T15:50:36","slug":"key-elements-of-agentic-enterprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/key-elements-of-agentic-enterprises\/","title":{"rendered":"7 elementi chiave di un&#8217;Agentic Enterprise"},"content":{"rendered":"\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-summary\" style=\"opacity: 0; visibility: hidden;\" data-summary=\"Immagina che il tuo posto di lavoro riceva un forte impulso da assistenti intelligenti di intelligenza artificiale che lavorano al tuo fianco. Questa \u00e8 la visione dell&#039;Agentic Enterprise, un nuovo modello di business accessibile ma potente in cui gli agenti IA sono perfettamente integrati nelle piattaforme che usi ogni giorno, come il tuo CRM o le app di messaggistica. Anzich\u00e9 essere strumenti separati, questi agenti diventano parte di una forza lavoro \u201celastica\u201d: le conversazioni si trasformano cos\u00ec in azioni, le attivit\u00e0 sono automatizzate e sia dipendenti che clienti ricevono un supporto immediato. Questo approccio non consiste semplicemente nell&#039;aggiungere nuove tecnologie, ma rappresenta un cambiamento fondamentale nel modo di pensare. Incoraggia una cultura dell&#039;apprendimento e della sperimentazione con l&#039;obiettivo di ridefinire il nostro modo di lavorare e spianare la strada a una crescita senza precedenti.\" data-hasSummary=\"true\">\n\t\t<div class=\"parallax-summary__header\">\n\t\t\t<div class=\"parallax-summary__title\">\n\t\t\t\t<h2>AI Synopsis<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<button class=\"parallax-summary__close\">\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m11.793 14.13 7.16 7.159a.944.944 0 0 0 1.302 0l1.301-1.302a.944.944 0 0 0 0-1.302l-7.159-7.16c-.26-.26-.26-.607 0-.867l7.16-7.16a.944.944 0 0 0 0-1.301L20.254.895a.944.944 0 0 0-1.302 0l-7.16 7.16c-.26.26-.607.26-.867 0L3.766.895a.944.944 0 0 0-1.301 0L1.163 2.197a.944.944 0 0 0 0 1.302l7.16 7.159c.26.26.26.607 0 .868l-7.16 7.16a.944.944 0 0 0 0 1.301l1.302 1.302a.944.944 0 0 0 1.301 0l7.16-7.16c.26-.26.607-.26.867 0Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"1.814\" y2=\"20.638\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"parallax-summary__loading-text\">\n\t\t\t<div class=\"slds-spinner_container\">\n\t\t\t\t<div role=\"status\" class=\"slds-spinner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Loading<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-a\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-b\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<span>\n\t\t\t\tGathering AI Synopsis&#8230;\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<p><\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Immagina un luogo di lavoro in cui le aziende si muovono con maggiore efficienza e velocit\u00e0 affiancando persone con agenti basati sull&#8217;intelligenza artificiale. Un luogo dove questa partnership avviene direttamente nelle piattaforme in cui i dipendenti operano, come quelle di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o nei software di collaborazione. Un luogo dove i leader ripensano i processi da zero in modo che le organizzazioni possano crescere e spingersi oltre ci\u00f2 che finora era solo immaginabile.\u00a0<\/p>\n<p>Questa \u00e8 l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/agentic-enterprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agentic Enterprise<\/a>, un ecosistema senza soluzione di continuit\u00e0 in cui collaboratrici e collaboratori umani e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/artificial-intelligence\/what-is-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agenti di intelligenza artificiale (AI)<\/a> lavorano fianco a fianco. &#8220;\u00c8 un&#8217;impresa in cui si ripensa l&#8217;intera azienda o organizzazione chiedendosi in quale ambito possono aiutare gli agenti&#8221; afferma Jim Roth, President of Customer Success di Salesforce.\u00a0<\/p>\n<p>Pensa all&#8217;Agentic Enterprise come un&#8217;organizzazione in cui gli agenti sono integrati in ogni processo aziendale e workflow; non come progetti collaterali, ma come il sistema operativo dell&#8217;impresa. \u201cSi tratta di passare da strumenti e copiloti isolati a una piattaforma unificata in cui gli agenti ascoltano, ragionano e agiscono per conto dell&#8217;azienda e dei suoi dipendenti\u201d, nelle parole di Bob Vanstraelen, Executive Vice President and CEO of EMEA North di Salesforce.<\/p>\n<p>L&#8217;impresa agentica \u00e8 anche la prossima tappa nell&#8217;evoluzione dei business.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group alignfull roundcorners has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"background-color:#78ede3;box-shadow:var(--wp--preset--shadow--natural)\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized roundcorners\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2\" height=\"2\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/06\/placeholder_transparent_pixel.png?w=2\" alt=\"\" class=\"wp-image-4408\" style=\"object-fit:cover;width:1px;height:1px\" \/><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"458\" height=\"335\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/07\/offer.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Un'illustrazione che mostra un agente IA, una persona al lavoro e un grafico a barre. Le aziende che affrontano l'IA agentica in modo casuale perderanno opportunit\u00e0 e saranno superate dai concorrenti che agiscono con decisione.\" class=\"wp-image-4409\" style=\"width:200px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/07\/offer.png 458w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/07\/offer.png?w=300&amp;h=219 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/07\/offer.png?w=150&amp;h=110 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 458px) 100vw, 458px\" \/><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\" id=\"h-qual-e-la-tua-strategia-di-agentic-ai\"><strong>Qual \u00e8 la tua strategia di Agentic AI?<\/strong><\/h2>\n<p class=\"has-text-align-left\">Con il nostro manuale hai una guida gratuita per diventare un&#8217;Agentic Enterprise. Scopri i casi d&#8217;uso, la distribuzione e le competenze AI necessarie e scarica fogli di lavoro interattivi per il tuo team.&nbsp;<\/p>\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fdcfc74e wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/playbook\/agentic-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Il futuro inizia ora<\/a><\/div>\n<\/div>\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2\" height=\"2\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/06\/placeholder_transparent_pixel.png?w=2\" alt=\"\" class=\"wp-image-4408\" style=\"object-fit:cover;width:1px;height:1px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-summary\" style=\"opacity: 0; visibility: hidden;\" data-summary=\"Un&#039;impresa agentica rappresenta una ristrutturazione fondamentale delle funzioni operative aziendali, definita dalla profonda integrazione degli agenti IA nei flussi di lavoro e nelle piattaforme principali. In questo modello, gli input conversazionali vengono convertiti in modo fluido in azioni automatizzate, creando una &quot;forza lavoro elastica&quot; in grado di scalare dinamicamente per soddisfare la domanda. Questo inquadramento si basa su dati affidabili, un rigoroso monitoraggio delle prestazioni degli agenti IA e un approccio strategico incentrato sul miglioramento dell&#039;esperienza del cliente. In conclusione, \u00e8 necessaria una cultura aziendale favorevole alla sperimentazione continua e l&#039;impegno a riprogettare radicalmente i processi per una nuova era di efficienza e crescita.\" data-hasSummary=\"true\">\n\t\t<div class=\"parallax-summary__header\">\n\t\t\t<div class=\"parallax-summary__title\">\n\t\t\t\t<h2>AI Synopsis<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<button class=\"parallax-summary__close\">\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m11.793 14.13 7.16 7.159a.944.944 0 0 0 1.302 0l1.301-1.302a.944.944 0 0 0 0-1.302l-7.159-7.16c-.26-.26-.26-.607 0-.867l7.16-7.16a.944.944 0 0 0 0-1.301L20.254.895a.944.944 0 0 0-1.302 0l-7.16 7.16c-.26.26-.607.26-.867 0L3.766.895a.944.944 0 0 0-1.301 0L1.163 2.197a.944.944 0 0 0 0 1.302l7.16 7.159c.26.26.26.607 0 .868l-7.16 7.16a.944.944 0 0 0 0 1.301l1.302 1.302a.944.944 0 0 0 1.301 0l7.16-7.16c.26-.26.607-.26.867 0Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"1.814\" y2=\"20.638\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"parallax-summary__loading-text\">\n\t\t\t<div class=\"slds-spinner_container\">\n\t\t\t\t<div role=\"status\" class=\"slds-spinner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Loading<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-a\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-b\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<span>\n\t\t\t\tGathering AI Synopsis&#8230;\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<p><\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-129017 size-full\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/TSK-43688_7_key_Elements_of_Agentic_Enterprise_Parallax_1.jpg?strip=all&#038;quality=95\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#3481d8\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"come-si-presenta-unagentic-enterprise\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">Come si presenta un&#8217;Agentic Enterprise?<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-summary\" style=\"opacity: 0; visibility: hidden;\" data-summary=\"Un&#039;impresa agentica rappresenta una ristrutturazione fondamentale delle funzioni operative aziendali, definita dalla profonda integrazione degli agenti IA nei flussi di lavoro e nelle piattaforme principali. In questo modello, gli input conversazionali vengono convertiti in modo fluido in azioni automatizzate, creando una &quot;forza lavoro elastica&quot; in grado di scalare dinamicamente per soddisfare la domanda. Questo inquadramento si basa su dati affidabili, un rigoroso monitoraggio delle prestazioni degli agenti IA e un approccio strategico incentrato sul miglioramento dell&#039;esperienza del cliente. In conclusione, \u00e8 necessaria una cultura aziendale favorevole alla sperimentazione continua e l&#039;impegno a riprogettare radicalmente i processi per una nuova era di efficienza e crescita.\" data-hasSummary=\"true\">\n\t\t<div class=\"parallax-summary__header\">\n\t\t\t<div class=\"parallax-summary__title\">\n\t\t\t\t<h2>AI Synopsis<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<button class=\"parallax-summary__close\">\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m11.793 14.13 7.16 7.159a.944.944 0 0 0 1.302 0l1.301-1.302a.944.944 0 0 0 0-1.302l-7.159-7.16c-.26-.26-.26-.607 0-.867l7.16-7.16a.944.944 0 0 0 0-1.301L20.254.895a.944.944 0 0 0-1.302 0l-7.16 7.16c-.26.26-.607.26-.867 0L3.766.895a.944.944 0 0 0-1.301 0L1.163 2.197a.944.944 0 0 0 0 1.302l7.16 7.159c.26.26.26.607 0 .868l-7.16 7.16a.944.944 0 0 0 0 1.301l1.302 1.302a.944.944 0 0 0 1.301 0l7.16-7.16c.26-.26.607-.26.867 0Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"1.814\" y2=\"20.638\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"parallax-summary__loading-text\">\n\t\t\t<div class=\"slds-spinner_container\">\n\t\t\t\t<div role=\"status\" class=\"slds-spinner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Loading<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-a\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-b\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<span>\n\t\t\t\tGathering AI Synopsis&#8230;\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<p><\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Un&#8217;Agentic Enterprise non si limita all&#8217;adozione di nuovi strumenti di intelligenza artificiale. Si tratta di un ripensamento radicale del modo in cui operiamo e del pi\u00f9 grande cambio di paradigma nel mondo del lavoro dai tempi della rivoluzione industriale. Ecco sette elementi chiave che definiscono un&#8217;Agentic Enterprise.<\/p>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel has-arrows has-dots alignfull wp-block-salesforce-blog-carousel\">\n<nav class=\"carousel-navigation\" aria-label=\"Carousel navigation\"><\/nav>\n<div class=\"splide\">\n<div class=\"splide__track\">\n<div class=\"splide__list\">\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"1. Le conversazioni diventano azioni\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"306\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/10\/1.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t1. Le conversazioni diventano azioni\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<p>Gli agenti AI possono dare seguito automaticamente alle conversazioni dei dipendenti e intraprendere le azioni necessarie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"2. Gli agenti sono integrati nel flusso di lavoro\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"306\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/10\/2.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t2. Gli agenti sono integrati nel flusso di lavoro\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<p>Gli agenti migliorano il lavoro delle persone gi\u00e0 dove esse si trovano a operare, ad esempio nei CRM o nei software di collaborazione o visualizzazione dei dati.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"3. Le aziende operano con forze lavoro elastiche\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"306\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/10\/3.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t3. Le aziende operano con forze lavoro elastiche\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<p>In passato, le aziende erano vincolate dalle dimensioni della loro forza lavoro. Ora le possibilit\u00e0 sono illimitate.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"4. Dati affidabili supportano ogni agente\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"306\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/10\/4.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t4. Dati affidabili supportano ogni agente\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<p>Le Agentic Enterprise si basano su dati puliti, accessibili e affidabili.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"5. Le aziende possono monitorare e misurare le prestazioni degli agenti in qualsiasi momento\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"306\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/10\/5.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t5. Le aziende possono monitorare e misurare le prestazioni degli agenti in qualsiasi momento\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<p>Nuovi strumenti rendono pi\u00f9 facile verificare se il tuo agente AI sta raggiungendo l&#8217;obiettivo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"6. Gli agenti fanno sentire i clienti compresi e ascoltati\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"306\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/10\/6.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t6. Gli agenti fanno sentire i clienti compresi e ascoltati\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<p>Non \u00e8 sufficiente che gli agenti forniscano informazioni. Ora devono far sentire ai clienti che hanno a cuore i loro interessi.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"7. L&#039;intera azienda adotta la mentalit\u00e0 del principiante\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"306\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/10\/7.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t7. L&#8217;intera azienda adotta la mentalit\u00e0 del principiante\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<p>Dipendenti e leader dimostrano la volont\u00e0 di assumersi dei rischi e di rimanere aperti alle possibilit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Le conversazioni diventano azioni&nbsp;<\/h3>\n<p>In passato, le conversazioni portavano a insight e raccomandazioni e, sulla base di tali informazioni, un dipendente agiva di conseguenza. Ora puoi scegliere di far partecipare un agente AI alla conversazione e lasciare che esegua l&#8217;azione richiesta.\u00a0<\/p>\n<p>Come si traduce nella pratica? Supponiamo che tu abbia inviato un messaggio a un responsabile commerciale per riassegnare delle licenze. Il responsabile risponde: &#8220;Nessun problema, troviamo un momento per parlarne&#8221;. Concordate data e ora, poi esci dall\u2019app di messaggistica, apri il calendario, programmi una riunione e mandi l&#8217;invito.&nbsp;<\/p>\n<p>In un&#8217;Agentic Enterprise, un agente si occupa di tutto questo. Dopo aver concordato un&#8217;ora, l&#8217;agente programma automaticamente la riunione. Non \u00e8 necessario passare a un&#8217;altra app o fare ulteriori passaggi. La tua conversazione diventa un&#8217;azione che l&#8217;agente porta a termine.&nbsp;<\/p>\n<p>Questo pu\u00f2 avvenire anche nelle interazioni con i clienti. Un servizio di streaming, ad esempio, pu\u00f2 avvisare un cliente che il suo dispositivo \u00e8 impostato su una risoluzione errata. Ma invece di indirizzarlo a una pagina web che elenca numerosi passaggi per risolvere il problema, un agente pu\u00f2 chiedere: &#8220;Vuoi che lo risolva per te?&#8221;\u00a0<\/p>\n<p>\u201c\u00c8 la capacit\u00e0 di un agente di chiedere: \u2018Vuoi che lo faccia io per te adesso, cos\u00ec non devi farlo tu?\u2019\u201d, spiega Joe Inzerillo, Chief Digital Officer di Salesforce.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Gli agenti sono integrati nel flusso di lavoro&nbsp;<\/h3>\n<p>Quando i dipendenti passano di app in app, da un portale o da un browser all&#8217;altro, il lavoro e la concentrazione ne risentono. Ma cosa succederebbe se gli agenti fossero presenti dove le persone gi\u00e0 lavorano, permettendo loro di rimanere in un unico contesto, ad esempio nel loro CRM o nella loro piattaforma di visualizzazione dati o di collaborazione?<\/p>\n<p>Questo succede gi\u00e0 in Salesforce, dove <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/slack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Slack<\/a> \u00e8 l&#8217;interfaccia conversazionale per l&#8217;Agentic Enterprise. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agentforce<\/a>, la piattaforma Salesforce per la creazione e l&#8217;implementazione di agenti, mette a disposizione oltre 20 tipi di sistemi agentici in Slack, accessibili al 90% dei dipendenti dell&#8217;azienda. Tra questi, c&#8217;\u00e8 Slackbot: un nuovo assistente AI personalizzato per il personale che sar\u00e0 disponibile per i clienti all&#8217;inizio del 2026.\u00a0<\/p>\n<p>&#8220;La bellezza di avere agenti integrati nel flusso di lavoro su Slack \u00e8 che Slack \u00e8 conversazionale&#8221;, afferma Connor Marsden, President of Sales in Salesforce. \u201cConsente all&#8217;agente di partecipare alla conversazione proprio come un essere umano, fornendo risposte giuste e pertinenti.\u201d<\/p>\n<p>Se, ad esempio, il tuo team commerciale sta discutendo di un nuovo concorrente, il Sales Coach Agent su Slack potrebbe recuperare informazioni sull&#8217;azienda competitor. Potrebbe anche suggerire come competere al meglio.\u00a0<\/p>\n<p>Ma c&#8217;\u00e8 un vantaggio pi\u00f9 sottile nell&#8217;avere agenti nel flusso di lavoro: abbattono i silos di informazioni e riducono gli sprechi. \u201cCi sono molte attivit\u00e0 ridondanti nel trovare la risposta giusta o identificare la migliore azione successiva\u201d, afferma Vala Afshar, Chief Digital Evangelist di Salesforce e coautore di \u201cAutonomous: Why the Fittest Businesses Embrace AI-First Strategies and Digital Labor\u201d.&nbsp;<\/p>\n<p>Quando gli agenti sono presenti e possono attingere alla conoscenza di tutta l&#8217;azienda, fanno risparmiare tempo, energie e denaro.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Le aziende lavorano con una forza lavoro elastica&nbsp;<\/h3>\n<p>Le aziende sono sempre state limitate nei risultati che potevano ottenere dalle dimensioni della loro forza lavoro. \u201cMa ora \u00e8 possibile ampliare la forza lavoro con agenti AI, scalando la capacit\u00e0 dell&#8217;azienda in base alla domanda\u201d, spiega Vanstraelen.\u00a0<\/p>\n<p>Prendiamo in considerazione l&#8217;editore di libri didattici <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/wiley\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wiley<\/a>. All&#8217;inizio di ogni semestre, l&#8217;azienda registra un picco di richieste di assistenza che mette a dura prova il suo team di customer service. Per questo ha implementato Agentforce per gestire le richieste pi\u00f9 comuni, come problemi di accesso all&#8217;account o la reimpostazione della password. Cos\u00ec gli operatori umani possono concentrarsi sulle richieste complesse e Wiley pu\u00f2 aiutare rapidamente i propri clienti, anche nei momenti di maggiore attivit\u00e0 e quando l&#8217;azienda cresce.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Wiley improves case resolutions by over 40% using Agentforce | Salesforce\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mKKfSBVEIPk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p>Ma il termine &#8220;elastico&#8221; significa pi\u00f9 che una risposta alla domanda stagionale. Una forza lavoro elastica pu\u00f2 anche espandersi e crescere. I leader non considerano solo l&#8217;organico, ma ripensano i processi da zero.<\/p>\n<p>Il contact center di Salesforce a Dublino, in Irlanda, \u00e8 un buon esempio. Gestisce la maggior parte delle richieste di assistenza nelle lingue europee dell&#8217;azienda ma, fino a poco tempo fa, offriva assistenza solo in inglese.&nbsp;<\/p>\n<p>Quando al centro arrivava una domanda in francese che riguardava, ad esempio, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tableau<\/a>, i tecnici dovevano trovare qualcuno che conoscesse bene sia Tableau che il francese. \u201cI tempi di risoluzione erano asincroni e spesso le risposte erano del tipo \u2018Ti ricontatteremo\u2019\u201d, dice Roth.\u00a0<\/p>\n<p>L&#8217;uso di Agentforce ha risolto il problema. Sebbene la knowledge base del contact center sia ancora in inglese, un agente traduce la domanda del cliente dal francese all&#8217;inglese, cerca la risposta e la traduce nuovamente in francese. Questo avviene cos\u00ec velocemente che sembra quasi istantaneo per il cliente.<\/p>\n<p>&#8220;\u00c8 un fantastico esempio di forza di lavoro elastica&#8221;, commenta Roth. &#8220;Non avremmo mai potuto farlo prima perch\u00e9 non avremmo potuto assumere le migliaia di persone di cui avevamo bisogno. E non avrebbe avuto senso perch\u00e9 non riceviamo abbastanza domande in francese da giustificare personale assunto per aspettare che squilli il telefono.&#8221;<\/p>\n<p>Il contact center ora risponde alle domande in sette lingue e l&#8217;azienda ha in programma di espandersi a 50.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Dati affidabili supportano ogni agente&nbsp;<\/h3>\n<p>Se gli agenti AI operano grazie ai dati, lo stesso si pu\u00f2 dire per le Agentic Enterprise. \u201cI dati vengono spesso definiti \u2018il nuovo petrolio\u2019. Basta guardare le aziende pi\u00f9 ricche del mondo per accorgersi che sono tutte basate sui dati e sull&#8217;intelligenza artificiale\u201d, afferma Afshar. &#8220;Ma il petrolio in fondo \u00e8 solo una sostanza appiccicosa. Mentre i dati per me sono pi\u00f9 simili all&#8217;acqua.&#8221;<\/p>\n<p>Il motivo? Perch\u00e9 i dati devono essere puliti, convenienti e accessibili affinch\u00e9 un&#8217;Agentic Enterprise possa prosperare. Ma devono anche essere unificati in una piattaforma come <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data 360<\/a> in modo che gli agenti possano accedervi facilmente. E devono essere affidabili, cos\u00ec che dipendenti e clienti si sentano a proprio agio nell&#8217;utilizzarli. La fiducia \u00e8 sempre stata una priorit\u00e0 assoluta per Salesforce e ogni interazione con Agentforce \u00e8 protetta dall&#8217;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/artificial-intelligence\/trusted-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agentforce Trust Layer<\/a>, che tutela la privacy e la sicurezza dei dati dei clienti.<\/p>\n<p>La buona notizia? \u201cMolti dei nostri clienti stanno intraprendendo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/data-cleaning-how-to\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">questo percorso<\/a> con i propri dati\u201d, spiega Marsden, \u201ce penso che tutti siano sorpresi dalla rapidit\u00e0 con cui riescono a raggiungere un livello di pulizia dei dati <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/measure-your-data-readiness\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sufficientemente buono<\/a> per l&#8217;uso da parte degli agenti\u201d.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Le aziende possono monitorare e misurare le prestazioni degli agenti in qualsiasi momento<\/h3>\n<p>Quali sono alcuni dei dati pi\u00f9 importanti di cui hanno bisogno le Agentic Enterprise? Semplice: hanno bisogno di sapere come <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ai-agent-evaluation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">si comportano i loro agenti<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cAl momento si tratta ancora di una visione piuttosto predittiva\u201d, dice Roth, poich\u00e9 i tool per monitorare e misurare gli agenti sono una tecnologia emergente. Ma Salesforce offre gi\u00e0 strumenti che aiutano il personale a valutare le prestazioni degli agenti AI e altri sono in arrivo.\u00a0<\/p>\n<p>Agentforce Observability \u00e8 una dashboard unificata che tiene traccia di tassi di errore, tassi di escalation, latenza e altri parametri relativi agli agenti. Agentforce Optimization, disponibile dalla fine di ottobre, consente ai dipendenti di esaminare pi\u00f9 da vicino le conversazioni degli agenti, assegnando loro un punteggio su una scala da uno a cinque. Il personale potr\u00e0 vedere in quali ambiti il loro agente sta ottenendo ottimi risultati e in quali invece deve migliorare.<\/p>\n<p>Per Salesforce, questa \u00e8 gi\u00e0 una realt\u00e0. L&#8217;azienda monitora le prestazioni del suo nuovo agente SDR, ad esempio, attraverso le dashboard di Agentforce. \u201cPossiamo vedere quanti contatti ha gestito l&#8217;agente nelle ultime 24 ore, nell&#8217;ultima settimana o nell&#8217;ultimo mese e quante opportunit\u00e0 ha creato per assicurarci che stia lavorando come previsto\u201d, ha detto Vanstraelen.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Gli agenti fanno sentire i clienti compresi e ascoltati<\/h3>\n<p>Un&#8217;Agentic Enterprise non deve essere solo produttiva ed efficiente. Deve anche avere un cuore. \u00c8 una delle cose che Salesforce ha imparato subito dopo aver lanciato Agentforce sul suo sito di assistenza. I clienti volevano pi\u00f9 che semplici risposte e informazioni. Volevano sentirsi capiti e ascoltati.\u00a0<\/p>\n<p>\u201cSolo dopo circa quattro mesi dall&#8217;inizio di questo percorso ci siamo resi conto che non era sufficiente caricare i dati e collegare i sistemi\u201d, dice Roth. \u201cC&#8217;\u00e8 un altro aspetto da considerare, ovvero il modo in cui fai sentire l&#8217;utente.\u201d&nbsp;<\/p>\n<p>Prendiamo in considerazione, ad esempio, una <a href=\"https:\/\/www.zdnet.com\/article\/a-million-customer-conversations-with-ai-agents-yielded-this-surprising-lesson\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">situazione critica<\/a> come un&#8217;interruzione del servizio per un cliente. Quando i clienti chiamano sono gi\u00e0 stressati e frustrati. Non \u00e8 il momento per l&#8217;agente di partire subito con le misure di risoluzione dei problemi. Pertanto, Salesforce ha istruito i propri agenti a riconoscere la frustrazione del cliente, dicendo: \u201cMi dispiace per il problema che sta riscontrando&#8221;.<\/p>\n<p>Successivamente, l&#8217;agente riconosce l&#8217;urgenza della situazione, dicendo: \u201cLa metter\u00f2 in contatto con un tecnico dell&#8217;assistenza dedicato il prima possibile per risolvere il problema\u201d. Questo \u00e8 uno degli aspetti pi\u00f9 importanti di un&#8217;Agentic Enterprise: sapere quando gli agenti sono in grado di gestire un compito e quando \u00e8 necessario <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/agent-to-human-handoff\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">passarlo<\/a> a una persona.<\/p>\n<p>Anche se gli agenti dimostrano maggiori soft skill, come ricorda Inzerillo, \u00e8 importante ricordare che non sono esseri umani. &#8220;Non sono empatici, ma possiamo farli comportare come se lo fossero&#8221;, ha affermato. \u201cGuardiamo film di continuo e, a un certo punto, non ci interessa pi\u00f9 se sono basati su una storia reale. Ci importa sapere che siano credibili.&#8221;&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. L&#8217;intera azienda adotta la mentalit\u00e0 del principiante&nbsp;<\/h3>\n<p>Il maestro zen Shunryu Suzuki scriveva che &#8220;nella mente del principiante ci sono molte possibilit\u00e0, mentre in quella dell&#8217;esperto ce ne sono poche.&#8221; Lo stesso vale per l&#8217;Agentic Enterprise.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cSiamo solo all&#8217;inizio del processo di comprensione degli agenti\u201d, commenta Marsden. In altre parole, tutti stanno imparando e tutti sono principianti. Tutto questo \u00e8 entusiasmante: le aziende possono buttare via i vecchi manuali e aprirsi a nuove possibilit\u00e0. &#8220;E una delle prime cose che devono essere sacrificate sull&#8217;altare dell&#8217;Agentic Enterprise sono le descrizioni delle mansioni&#8221;, continua Inzerillo.\u00a0<\/p>\n<p>Ora le aziende possono scomporre i ruoli in attivit\u00e0 e decidere quali possono essere gestite da un agente AI e quali da una persona. \u00c8 un ripensamento totale di tutti i processi. \u201cTre o quattro anni fa c&#8217;erano dei template e bastava seguire un manuale per ottenere ci\u00f2 che volevamo\u201d, afferma Inzerillo. \u201cOra ogni azienda deve sperimentare e adattare i processi alle proprie esigenze.\u201d\u00a0<\/p>\n<p>Per farlo i team devono essere disposti a sbagliare. Non un fallimento che mette in ginocchio l&#8217;azienda, ma piccoli fallimenti che consentono di capire cosa funziona e cosa no. Inzerillo suggerisce di testare le nuove tecnologie in un modo che influenzi l&#8217;1% del traffico dei clienti. &#8220;Se sbagli, \u00e8 solo l&#8217;1%&#8221;, dice. Ma se ottieni buoni risultati, sii pi\u00f9 audace e passa al 5%. E se continua a funzionare, alza la posta. La cosa importante \u00e8 continuare a provare e restare aperti.\u00a0<\/p>\n<p>&#8220;Dico sempre alle persone di non innamorarsi di una tecnologia perch\u00e9 ti spezzer\u00e0 il cuore&#8221;, commenta Inzerillo. &#8220;Innamorati del processo di apprendimento e sarai sempre soddisfatto.&#8221;<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-summary\" style=\"opacity: 0; visibility: hidden;\" data-summary=\"A differenza delle precedenti tecnologie business che richiedevano una formazione specializzata, l&#039;intelligenza artificiale \u00e8 altamente accessibile grazie alla sua interfaccia intuitiva e conversazionale. Questa facilit\u00e0 d&#039;uso \u00e8 il fattore principale alla base della sua rapida diffusione, poich\u00e9 elimina le tradizionali barriere legate alla curva di apprendimento. Proprio come Internet ha democratizzato l&#039;informazione, l&#039;intelligenza artificiale sta rendendo la comprensione una risorsa ampiamente accessibile a tutti.\" data-hasSummary=\"true\">\n\t\t<div class=\"parallax-summary__header\">\n\t\t\t<div class=\"parallax-summary__title\">\n\t\t\t\t<h2>AI Synopsis<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<button class=\"parallax-summary__close\">\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m11.793 14.13 7.16 7.159a.944.944 0 0 0 1.302 0l1.301-1.302a.944.944 0 0 0 0-1.302l-7.159-7.16c-.26-.26-.26-.607 0-.867l7.16-7.16a.944.944 0 0 0 0-1.301L20.254.895a.944.944 0 0 0-1.302 0l-7.16 7.16c-.26.26-.607.26-.867 0L3.766.895a.944.944 0 0 0-1.301 0L1.163 2.197a.944.944 0 0 0 0 1.302l7.16 7.159c.26.26.26.607 0 .868l-7.16 7.16a.944.944 0 0 0 0 1.301l1.302 1.302a.944.944 0 0 0 1.301 0l7.16-7.16c.26-.26.607-.26.867 0Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"1.814\" y2=\"20.638\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"parallax-summary__loading-text\">\n\t\t\t<div class=\"slds-spinner_container\">\n\t\t\t\t<div role=\"status\" class=\"slds-spinner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Loading<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-a\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-b\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<span>\n\t\t\t\tGathering AI Synopsis&#8230;\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<p><\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-129018 size-full\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/10\/TSK-43688_7_key_Elements_of_Agentic_Enterprise_Parallax_2.jpg?strip=all&#038;quality=95\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#3f8cdc\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"gli-elementi-chiave-di-unagentic-enterprise-siamo-solo-allinizio\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">Gli elementi chiave di un&#8217;Agentic Enterprise: siamo solo all&#8217;inizio<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-summary\" style=\"opacity: 0; visibility: hidden;\" data-summary=\"Un&#039;impresa agentica rappresenta una ristrutturazione fondamentale delle funzioni operative aziendali, definita dalla profonda integrazione degli agenti IA nei flussi di lavoro e nelle piattaforme principali. In questo modello, gli input conversazionali vengono convertiti in modo fluido in azioni automatizzate, creando una &quot;forza lavoro elastica&quot; in grado di scalare dinamicamente per soddisfare la domanda. Questo inquadramento si basa su dati affidabili, un rigoroso monitoraggio delle prestazioni degli agenti IA e un approccio strategico incentrato sul miglioramento dell&#039;esperienza del cliente. In conclusione, \u00e8 necessaria una cultura aziendale favorevole alla sperimentazione continua e l&#039;impegno a riprogettare radicalmente i processi per una nuova era di efficienza e crescita.\" data-hasSummary=\"true\">\n\t\t<div class=\"parallax-summary__header\">\n\t\t\t<div class=\"parallax-summary__title\">\n\t\t\t\t<h2>AI Synopsis<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<button class=\"parallax-summary__close\">\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m11.793 14.13 7.16 7.159a.944.944 0 0 0 1.302 0l1.301-1.302a.944.944 0 0 0 0-1.302l-7.159-7.16c-.26-.26-.26-.607 0-.867l7.16-7.16a.944.944 0 0 0 0-1.301L20.254.895a.944.944 0 0 0-1.302 0l-7.16 7.16c-.26.26-.607.26-.867 0L3.766.895a.944.944 0 0 0-1.301 0L1.163 2.197a.944.944 0 0 0 0 1.302l7.16 7.159c.26.26.26.607 0 .868l-7.16 7.16a.944.944 0 0 0 0 1.301l1.302 1.302a.944.944 0 0 0 1.301 0l7.16-7.16c.26-.26.607-.26.867 0Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"1.814\" y2=\"20.638\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"parallax-summary__loading-text\">\n\t\t\t<div class=\"slds-spinner_container\">\n\t\t\t\t<div role=\"status\" class=\"slds-spinner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Loading<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-a\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-b\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<span>\n\t\t\t\tGathering AI Synopsis&#8230;\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<p><\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>L&#8217;Agentic Enterprise \u00e8 ancora nelle fasi iniziali e questi elementi sono destinati a cambiare nel tempo. Man mano che le aziende comprendono meglio cosa possono fare gli agenti AI e come inserirli nei flussi di lavoro, potrebbero emergere nuovi fattori. 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