Affiancare le Utilities, le Multiutilities e le Pubbliche Amministrazioni nei processi di informatizzazione e digitalizzazione di servizi: la missione di Sikuel<\/b>, societ\u00e0 siciliana del Gruppo Maggioli impegnata da oltre 20 anni ad implementare le proprie soluzioni informatiche a supporto di attivit\u00e0 gestionali \u201ccritiche\u201d, \u00e8 solo in apparenza ordinaria e ripetitiva. E questo perch\u00e9 quando si opera in ambito pubblico \u00e8 necessario garantire almeno tre componenti: la scalabilit\u00e0 del sistema per rispondere senza problemi a qualsiasi <\/b>esigenza e modifica di carattere amministrativo e normativo; la capacit\u00e0 di integrazione con l\u2019infrastruttura esistente (sistemi Erp e di <\/b>billing) e con applicazioni basate su nuove tecnologie <\/b>come la localizzazione satellitare in real time, lo Smart Metering e l\u2019Internet of Things; la sicurezza dei dati<\/b> attraverso gli indicatori della Cloud Security Alliance (CSA), l\u2019organizzazione mondiale,<\/b> di cui Sikuel \u00e8 membro, dedicata alla definizione e alla sensibilizzazione delle pratiche per garantire un ambiente cloud computing sicuro<\/b>.<\/p>\n\n\n\nIl rispetto dei Kpi e la scelta di Salesforce<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\u201cLe utilities<\/i> \u2013 spiega Gaetano Guastella, Marketing and Communication Officer di Sikuel <\/b>– hanno precisi Kpi da rispettare e da migliorare in termini di qualit\u00e0 del servizio fornito agli utenti, ed \u00e8 compito dei provider tecnologici assisterli dal punto di vista informatico per soddisfare appieno requisiti che prevedono, per esempio, l\u2019obbligatoriet\u00e0 dello sviluppo in ambiente Web degli applicativi, per facilitarne la fruizione in cloud e da qualsiasi dispositivo connesso\u201d. Guardando invece alla PA, soggetto che pi\u00f9 di ogni altro \u00e8 chiamato ad aggiornarsi periodicamente in ambito normativo e regolatorio, la pandemia ha accelerato l\u2019utilizzo di servizi e piattaforme come lo Spid e PagoPA e di strumenti come la Carta Nazionale dei Servizi e la Carta di Identit\u00e0 elettronica. E tale accelerazione, che confluisce nell\u2019ultima fase del processo di trasformazione digitale e nell\u2019adozione delle misure di Italia Digitale 2026 attraverso i programmi del PNRR, comporta per Sikuel la necessit\u00e0 di riprogrammare le applicazioni e integrare estese porzioni di codice per garantire una coerente esperienza del cittadino nei servizi digitali della PA. <\/i><\/p>\n\n\n\n
\u201cAbbiamo scelto Salesforce<\/i> \u2013 conferma in proposito Guastella<\/b> – perch\u00e9 avevamo l\u2019esigenza di una piattaforma affidabile su cui poggiare la nostra attivit\u00e0 di sviluppo, senza destinare risorse alla manutenzione e all\u2019aggiornamento tecnologico della stessa\u201d. La scelta di Sikuel \u00e8 caduta in modo specifico su Heroku Private Space proprio per assicurarsi la necessaria flessibilit\u00e0 operativa rispetto alla quantit\u00e0 di utenti che si collegano ai siti della PA o delle utilities e alle funzionalit\u00e0 che questi rendono disponibili secondo un progressivo percorso di evoluzione. \u201cSiamo partiti da una versione base con limitate funzionalit\u00e0 per la gestione dei dati \u2013 precisa Giovanni Accetta, Responsabile dello Sviluppo Web in Sikuel \u2013 e poi siamo passati alla versione professionale per garantire maggiore sicurezza e stabilit\u00e0 alla quantit\u00e0 di traffico che gestiamo tramite le nostre applicazioni. Uno dei vantaggi principali della soluzione \u00e8 quello di essere scalabile sia in orizzontale che in verticale, aiutandoci di conseguenza a gestire i picchi di richieste in determinati periodi dell\u2019anno e lasciandoci piena facolt\u00e0 di concentrarci sulla scrittura di codice\u201d.<\/i><\/p>\n\n\n\nIl valore aggiunto per i processi della PA<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Affiancare le utilities e gli enti pubblici, per l\u2019azienda siciliana, significa inoltre comprendere lo scenario di riferimento e abilitare l\u2019innovazione tecnologica per la crescita delle attivit\u00e0 che sono core business, in una logica realmente \u201ccustomer centric\u201d e attraverso un servizio di assistenza diretto gestito attraverso due canali, quello digitale e quello telefonico. Lo switch-off verso soluzioni cloud native \u00e8 del resto uno degli obiettivi che intende raggiungere il Ministero dell\u2019Innovazione Tecnologica e della Transizione Digitale, attraverso una serie di richieste che di fatto obbligano le aziende pubbliche a scelte orientate in tal senso. Nel complesso sono circa 500 i Comuni italiani che si sono affidati a Sikuel per ottimizzare i propri processi e servire meglio ogni giorno oltre un milione di cittadini utilizzando le suite K-WATER<\/b> per la gestione del servizio idrico e K-TARIP<\/b> per la gestione dei rifiuti urbani, soluzioni entrambe qualificate dall\u2019AGID<\/b> (l\u2019Agenzia per l\u2019Italia Digitale) e inserite tra i servizi SaaS sviluppati secondo criteri di affidabilit\u00e0 e sicurezza.<\/p>\n\n\n\n
Un esempio recente di digitalizzazione dei servizi, orientata a produrre benefici economici per oltre 200.000 cittadini, \u00e8 il Comune di Taranto<\/b>. La Kyma Ambiente<\/b>, societ\u00e0 che gestisce il servizio di Raccolta Rifiuti del Comune, ha informatizzato le 6 isole ecologiche con la Suite K-TARIP, con la quale \u00e8 possibile acquisire i conferimenti per calcolare la relativa premialit\u00e0 di ciascun utente.<\/p>\n\n\n\n
“Il software K-TARIP di Sikuel, Societ\u00e0 del Gruppo Maggioli, conferma le ottime aspettative per la gestione dei rifiuti urbani. Da gennaio 2022 gli operatori delle isole ecologiche di Kyma Ambiente lo utilizzano per salvare su una piattaforma on line i dati degli utenti che conferiscono i rifiuti differenziati. Si tratta di un vero e proprio network digitale, che si completa con l\u2019app \u201cK-Tarip\u201d, dove i cittadini possono visualizzare lo storico dei loro conferimenti che porter\u00e0 ad uno sconto sulla TARI. Oltre 100 mila sono i conferimenti che Kyma Ambiente ha gestito da gennaio ad oggi e questo dato possiamo averlo grazie a Sikuel” <\/i>afferma l’avv. Giampiero Mancarelli, Presidente di Kyma Ambiente.<\/b> <\/p>\n\n\n\n
Grazie a Salesforce, Sikuel ha quindi definito un percorso di sviluppo tecnologico volto a garantire alla PA e alle Utilities che si occupano della gestione dei rifiuti e del servizio idrico, una progressiva adozione di strumenti digitali <\/b>in grado di soddisfare requisiti chiave di interoperabilit\u00e0, accessibilit\u00e0 e sicurezza dei dati. <\/p>\n\n\n\n\n\n