{"id":473,"date":"2018-01-30T20:56:00","date_gmt":"2023-07-20T20:56:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=473"},"modified":"2023-09-13T21:19:47","modified_gmt":"2023-09-13T21:19:47","slug":"5-canali-marketing-per-il-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/5-canali-marketing-per-il-2018\/","title":{"rendered":"5 canali di marketing all\u2019avanguardia e come sfruttarli al meglio nel 2018"},"content":{"rendered":"\n

I responsabili marketing dichiarano di spendere pi\u00f9 di un terzo del budget per canali che, solo cinque anni fa, non esistevano nemmeno.<\/p>\n\n\n\n

La frase \u201cViviamo in un\u2019epoca di cambiamenti rapidi\u201d \u00e8 ormai inflazionata (anche a causa dei professionisti del marketing) e sta rapidamente diventando un clich\u00e9. Ma quando si parla degli strumenti utilizzati dalle aziende (B2B, B2C o B2B2C che siano) per raggiungere i clienti, non \u00e8 che la pura e semplice verit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

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Come rivela il nostro quarto report annuale sullo stato del marketing<\/a>, negli ultimi due anni abbiamo assistito al successo senza precedenti di cinque nuovi canali:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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  1. Pubblicit\u00e0 video<\/b> – Aumento del 204% nel settore B2B e del 141% nel settore B2C<\/li>\n\n\n\n
  2. SMS\/messaggi di testo<\/b> – Aumento del 197% nel settore B2B e del 92% nel settore B2C<\/li>\n\n\n\n
  3. App mobili <\/b>– Aumento del 161% nel settore B2B e del 103% nel settore B2C <\/li>\n\n\n\n
  4. Pubblicit\u00e0 nativa e contenuti sponsorizzati<\/b> – Aumento del 147% nel settore B2B e del 81% nel settore B2C<\/li>\n\n\n\n
  5. Marketing sui social media<\/b> – Aumento del 80% nel settore B2B e del 68% nel settore B2C<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ma aggiungere nuovi canali alla combinazione non basta per massimizzare le conversioni, i profitti e la fedelt\u00e0 dei clienti. Cosa stanno facendo in questo momento i team di marketing con le performance pi\u00f9 elevate per sfruttare questi nuovi canali in modo da surclassare la concorrenza e vincere la battaglia per la migliore esperienza cliente in assoluto?<\/p>\n\n\n\n

    Tutto si riduce a quattro punti chiave.<\/p>\n\n\n\n

    Per sfruttare i nuovi canali di marketing serve coordinazione<\/h2>\n\n\n\n

    Oggi i team di marketing con le performance pi\u00f9 elevate si concentrano sulla qualit\u00e0, nonostante l\u2019enorme aumento del numero dei canali utilizzati.<\/p>\n\n\n\n

    Infatti, rispetto a quelli con performance insufficienti, i team con le prestazioni migliori sono 12,8 volte pi\u00f9 propensi a coordinare le iniziative di marketing anche nei minimi dettagli, adottando un approccio armonizzato tra 10 o 11 canali diversi.<\/p>\n\n\n\n

    Per sfruttare i nuovi canali di marketing serve sofisticatezza<\/h2>\n\n\n\n

    Per imparare a utilizzare con disinvoltura qualsiasi nuovo strumento, e scoprire come usarlo per massimizzare l\u2019effetto, ci vuole tempo. E questo vale anche per i nuovi canali.<\/p>\n\n\n\n

    Proprio in questo momento, gli esperti di marketing ammettono di trasmettere messaggi identici, indipendentemente dal canale utilizzato.<\/p>\n\n\n\n

    Ma, ancora una volta, i team di marketing pi\u00f9 efficaci sono un passo avanti. Rispetto a quelli con performance insufficienti, sono due volte pi\u00f9 propensi a sviluppare concretamente il messaggio inviato sui vari canali, in risposta alle azioni dei clienti.<\/p>\n\n\n\n

    Per sfruttare i canali di marketing serve l\u2019intelligenza artificiale<\/h2>\n\n\n\n

    Quando si tenta di ottimizzare le comunicazioni con una clientela in continua espansione, tramite punti di contatto e canali che si moltiplicano rapidamente, serve tutto l\u2019aiuto possibile. E per gli esperti di marketing, questo aiuto \u00e8 sempre meno umano<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Quando si tratta di diffondere il messaggio giusto, sul canale giusto e al momento giusto, il 61% dei responsabili marketing prevede che nei prossimi cinque anni la IA produrr\u00e0 un impatto determinante su questo settore.<\/p>\n\n\n\n

    Soprattutto, abbiamo ottimi motivi per credere che succeder\u00e0. Il 57% degli esperti di marketing che utilizzano gi\u00e0 la IA afferma che \u00e8 essenziale per aiutare l\u2019azienda a creare esperienze di marketing 1-to-1 per tutti i punti di contatto.<\/p>\n\n\n\n

    In pratica, \u00e8 tutta una questione di percorso<\/h2>\n\n\n\n

    Come abbiamo visto, concentrandosi sul numero di canali a disposizione, gli esperti di marketing rischiano di non dedicare abbastanza attenzione all\u2019aspetto pi\u00f9 importante, ovvero il percorso seguito da ogni singolo cliente.<\/p>\n\n\n\n

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    Nel Regno Unito, il 73% degli esperti di marketing all\u2019avanguardia ritiene che, fornendo un singolo percorso cliente connesso, esteso a tutti i canali e punti di contatto, sia possibile influire positivamente su due dei KPI pi\u00f9 importanti, ovvero:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n