{"id":4864,"date":"2025-06-12T07:00:00","date_gmt":"2025-06-12T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4864"},"modified":"2026-10-07T10:11:43","modified_gmt":"2026-10-07T08:11:43","slug":"small-business-trends","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/small-business-trends\/","title":{"rendered":"I principali trend PMI per il 2026 e le soluzioni tecnologiche smart che devi conoscere"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Esclusione di responsabilit\u00e0: tutte le statistiche menzionate in questo articolo sono tratte dalla sesta edizione del <\/strong><\/em><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\"><strong><em>report &#8220;Piccole e medie imprese: i trend principali&#8221;<\/em><\/strong><\/a><em><strong>.<\/strong><\/em><strong><br><\/strong><br>Ogni anno, centinaia di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/small-business\/what-is-an-smb\/\">piccole e medie imprese (PMI)<\/a> come la tua, armate di grande entusiasmo, si inseriscono in un mercato estremamente competitivo e pieno di sfide. E, come ogni anno, noi di Salesforce le aiutiamo a restare al passo con i trend PMI pi\u00f9 recenti. Supportare le piccole imprese \u00e8 una delle nostre attivit\u00e0 preferite.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abbiamo intervistato 3.350 leader di piccole imprese in tutto il mondo e ottenuto informazioni approfondite su tecnologia, AI e futuro del business nel <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">report &#8220;Piccole e medie imprese: i trend principali&#8221;<\/a>. Il quadro \u00e8 molto chiaro: l&#8217;innovazione tecnologica sta avanzando a grande velocit\u00e0 e, di fatto, il 76% delle piccole imprese che cavalca l&#8217;onda della tecnologia smart presenta un&#8217;evidente crescita del business. Un dato che rivela come l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/what-is-ai\/\">intelligenza artificiale (AI)<\/a> rappresenti la chiave per il successo delle PMI. In questo articolo analizzeremo i punti principali del report e ti offriremo consigli e strategie per restare all&#8217;avanguardia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Di che cosa ci occuperemo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#h-the-future-of-small-business-is-looking-bright-in-2026\">Trend PMI del 2026: il futuro appare promettente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-top-5-trends-contributing-to-small-business-success\">I 5 principali trend che favoriscono il successo delle PMI<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-get-more-small-business-trends\">Scopri ulteriori trend PMI<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-trend-pmi-del-2026-il-futuro-appare-promettente\" class=\"wp-block-heading\">Trend PMI del 2026: il futuro appare promettente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nostra ricerca dimostra che le piccole imprese stanno davvero crescendo, non semplicemente sopravvivendo. Infatti, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">l&#8217;81% dei leader di PMI \u00e8 ottimista rispetto al futuro<\/a>. Sono sempre di pi\u00f9 le piccole imprese che decidono di adottare l&#8217;AI, l&#8217;automazione e gli strumenti CRM per potenziare l&#8217;efficienza operativa e l&#8217;esperienza del cliente; questo permette di recuperare tempo e ottimizza i flussi di lavoro.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-i-5-principali-trend-che-favoriscono-il-successo-delle-pmi\" class=\"wp-block-heading\">I 5 principali trend che favoriscono il successo delle PMI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I principali obiettivi di startup e PMI sono l&#8217;acquisizione di nuovi clienti e il miglioramento della customer experience. Secondo il nostro report, le PMI in crescita mettono al primo posto la soddisfazione dei clienti, e ci\u00f2 richiede un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/small-business\/\">investimento nelle tecnologie basate su AI <\/a>per rispondere alle loro esigenze. Dall&#8217;altro lato, le aziende &#8220;stagnanti&#8221; o in declino tagliano le spese e si concentrano unicamente sulla ricerca di nuova clientela. Mantenere i clienti soddisfatti e integrare l&#8217;AI nei tuoi strumenti \u00e8 il segreto per la crescita aziendale.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-section-alt has-white-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull wp-block-salesforce-blog-section-heading\">\n\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-section-heading__title\">\n\t\t\t\tLe basi per PMI\t<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-style-default is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-4fc3f8e1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/small-business-trends-smb-research-1.jpg?w=500\" alt=\"Astro tiene un report sulle tendenze delle piccole e medie imprese\" class=\"wp-image-4559\" style=\"width:500px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2020\/10\/small-business-trends-smb-research-1.jpg 500w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2020\/10\/small-business-trends-smb-research-1.jpg?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2020\/10\/small-business-trends-smb-research-1.jpg?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"h-piccole-e-medie-imprese-i-trend-principali\" class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Piccole e medie imprese: i trend principali<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d05cb3ef wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ai-tools-for-small-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"576\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/AI-Tools-for-SMB.png?w=1500\" alt=\"Illustrazione che mostra strumenti come CRM SaaS, software e intelligenza artificiale per piccole imprese.\" 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artificiale per le PMI (strumenti e best practice)<br><\/a><\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d05cb3ef wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/conf\/small-business\/ai-guide-for-smbs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/images\/form\/smb\/misc\/Form-page-768x432.png\" alt=\"\" style=\"width:183px;height:auto\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 id=\"h-guida-all-ai-per-piccole-e-medie-imprese\" class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/conf\/small-business\/ai-guide-for-smbs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guida all&#8217;AI per piccole e medie imprese<\/a><\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d05cb3ef wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/small-marketing-team-deliver-big-results\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/small-marketing-team-deliver-big-results.jpg?w=768&amp;h=432\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 id=\"h-5-tool-di-marketing-per-piccole-imprese-per-generare-piu-lead\" class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/small-marketing-team-deliver-big-results\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">5 tool di marketing per piccole imprese per generare pi\u00f9 lead<\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 id=\"h-1-la-sicurezza-operativa-dei-customer-service-sta-aumentando\" class=\"wp-block-heading\">1. La sicurezza operativa dei customer service sta aumentando<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le aziende in crescita stanno utilizzando <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/ai-crm\/\">strumenti di customer relationship management (CRM)<\/a> per migliorare la connessione con la clientela su tutti i canali. Al contempo adottano soluzioni tecnologiche integrate che semplificano le operazioni. Il <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">54% dei leader di PMI ritiene che la propria azienda abbia la capacit\u00e0 di adattarsi ai cambiamenti del mercato<\/a>; queste aziende sono, cio\u00e8, in grado di rispondere prontamente alle esigenze della clientela e di gestire efficacemente le nuove opportunit\u00e0. Questo trend rivela che le piccole e medie imprese si avvalgono di CRM basati su AI per migliorare le relazioni con i clienti e cogliere nuove opportunit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-2.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-4865\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-2.png 1500w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-2.png?w=300&amp;h=160 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-2.png?w=768&amp;h=410 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-2.png?w=1024&amp;h=546 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-2.png?w=150&amp;h=80 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Punto chiave:<\/strong> investi in una tecnologia AI solida e affidabile per migliorare l&#8217;esperienza del cliente. Restare al passo con l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/ai-automation\/\">automazione<\/a> permette di aumentare l&#8217;efficienza, rafforzare le relazioni con la clientela e competere anche con aziende di dimensioni maggiori.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Gli investimenti in tecnologie basate su AI sono importanti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Investire nell&#8217;innovazione tecnologica \u00e8 il motore per la crescita delle piccole imprese. Secondo il nostro ultimo report, il <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">76% delle PMI che ha incrementato la spesa tecnologica nell&#8217;ultimo anno dimostra di avere una strategia solida<\/a>. Queste aziende stanno utilizzando strumenti digitali per semplificare le attivit\u00e0 e favorire le connessioni con la clientela in un mondo sempre pi\u00f9 digitale. Abbiamo scoperto che le PMI attualmente investono in campagne di marketing automatizzato, vendita assistita dall&#8217;AI e chatbot self-service per l&#8217;assistenza clienti, tutti potenziati dall&#8217;analisi dei dati.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-3.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-4866\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-3.png 1500w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-3.png?w=300&amp;h=160 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-3.png?w=768&amp;h=410 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-3.png?w=1024&amp;h=546 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-3.png?w=150&amp;h=80 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 dimostra che investire nell&#8217;intelligenza artificiale fin da subito, anzich\u00e9 in un secondo momento, favorisce il raggiungimento degli obiettivi aziendali con conseguente aumento del ROI in futuro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Punto chiave:<\/strong> per incentivare la crescita, le piccole imprese danno la precedenza agli investimenti tecnologici e sono disposte ad anticipare la spesa perch\u00e9 osservano risultati concreti. Grazie agli strumenti digitali semplificano le attivit\u00e0 e coinvolgono la clientela, affermandosi come aziende di successo \u200cnel panorama tecnologico attuale. Le aree in cui investono principalmente includono gli <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/ai-agents\/\">agenti AI<\/a> come <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/\">Agentforce<\/a> e soluzioni affidabili per la sicurezza come <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/data\">Data Cloud<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. La tecnologia smart sta alimentando la crescita<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">Il 75% delle PMI sta investendo nell&#8217;AI e il 78% dei leader di piccole e medie imprese ritiene che questa tecnologia sar\u00e0 un elemento di svolta per le loro aziende<\/a>. Sebbene il CRM sia la principale soluzione implementata, le piccole imprese stanno sperimentando anche il cloud computing, le piattaforme e-commerce e gli strumenti per la cybersicurezza. Si tratta di tecnologie che permettono alle PMI di crescere e al contempo rimanere flessibili per soddisfare le esigenze della clientela. Infatti, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">il 73% dei leader di PMI afferma che gli investimenti tecnologici li aiuteranno a tenere il passo con la concorrenza o addirittura a distanziarla<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pensi ancora che l&#8217;intelligenza artificiale sia soltanto per le grandi aziende, dovresti ricrederti. L&#8217;AI \u00e8 infatti diventata l&#8217;elemento distintivo delle PMI che vogliono raggiungere un livello superiore. I titolari delle aziende cercano strumenti affidabili e funzionalit\u00e0 per la produttivit\u00e0 che facciano crescere il loro business, senza dover necessariamente mantenere un controllo costante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-4.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-4867\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-4.png 1500w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-4.png?w=300&amp;h=160 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-4.png?w=768&amp;h=410 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-4.png?w=1024&amp;h=546 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-4.png?w=150&amp;h=80 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo dimostra che le PMI stanno investendo in soluzioni tecnologiche intelligenti e integrate come il <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/crm-for-small-business\/\">CRM alimentato dall&#8217;AI<\/a>, il cloud computing e la cybersicurezza pi\u00f9 avanzata, allo scopo di soddisfare sia gli standard di business sia le esigenze della clientela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Punto chiave<\/strong>: investire nella tecnologia smart \u00e8 essenziale non soltanto per l&#8217;operativit\u00e0 quotidiana ma anche per restare competitivi a lungo termine. Le piccole imprese che utilizzano strumenti scalabili, come <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/small-business\/collaboration\/\">Slack<\/a> per la collaborazione tra team, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/\">Agentforce<\/a> per il supporto basato su AI e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/foundations\/\">Foundations<\/a> per potenziare il proprio CRM, hanno una marcia in pi\u00f9 per la crescita. Queste soluzioni permettono di ottimizzare i flussi di lavoro, ottenere insight e preparare l&#8217;azienda ai futuri cambiamenti di un mercato in rapida evoluzione.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ac63363acde6&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ac63363acde6\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/06\/4937215.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-4868\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/06\/4937215.jpg 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/06\/4937215.jpg?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2025\/06\/4937215.jpg?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/events\/webinars\/form-rss\/4937215\">Webinar &#8211; Preparati all&#8217;AI: in che modo le piccole imprese possono sfruttare l&#8217;intelligenza artificiale per essere pi\u00f9 efficienti e crescere rapidamente<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. L&#8217;AI sta offrendo un vantaggio competitivo&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;AI non \u00e8 pi\u00f9 soltanto un argomento riservato agli esperti: \u00e8 uno strumento reale che permette ai titolari di piccole aziende come la tua di produrre di pi\u00f9 e risparmiare tempo e fatica. Anzich\u00e9 perdere ore per scrivere e-mail di marketing individuali, l&#8217;AI ti aiuta a creare contenuti personalizzati in pochi minuti. Il tuo team non si trover\u00e0 pi\u00f9 bloccato tra le innumerevoli attivit\u00e0 di routine e avr\u00e0 il tempo di dedicarsi a ci\u00f2 che conta davvero, perch\u00e9 l&#8217;AI gestisce tutte le mansioni ripetitive.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non si tratta di ottimismo, ma di mettere in pratica una strategia. In effetti, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">il 91% delle PMI che hanno adottato l&#8217;AI riferisce un incremento dei ricavi, e le aziende in crescita intenzionate a investire nell&#8217;AI sono pressoch\u00e9 il doppio rispetto a quelle in difficolt\u00e0<\/a>. La differenza non dipende quindi dalla fortuna, ma da un&#8217;adozione intenzionale ed efficace della tecnologia. Inoltre, per iniziare non \u00e8 necessario disporre di un budget altissimo n\u00e9 di un team tecnologico dedicato. Rendendo l&#8217;AI accessibile anche ai piccoli team, gli <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/ai-crm\/\">strumenti CRM intelligenti<\/a> ti permettono di comprendere meglio i potenziali clienti, creare campagne\u200c efficaci e restare al passo rispetto alla concorrenza.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-5.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-4869\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-5.png 1500w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-5.png?w=300&amp;h=160 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-5.png?w=768&amp;h=410 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-5.png?w=1024&amp;h=546 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-5.png?w=150&amp;h=80 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Punto chiave<\/strong>: l&#8217;AI permette alle piccole imprese di andare oltre le aspettative iniziali, grazie a soluzioni intelligenti che fanno la differenza in termini di assistenza clienti, marketing e analisi dei dati. Quando offri esperienze fluide e personalizzate, i clienti se ne accorgono: \u00e8 questo il segreto per costruire una fiducia duratura.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Cos'\u00e8 Agentforce? | Salesforce\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/irdNqlytsLc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. La nuova priorit\u00e0 delle PMI \u00e8 la gestione dei dati<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">Il 66% delle PMI sta aumentando la propria spesa in data management<\/a>. Questo trend riflette un&#8217;accresciuta consapevolezza del ruolo essenziale dei dati nel promuovere la crescita. Se non stai utilizzando un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/crm-for-small-business\/\">CRM<\/a> per mantenere tutte le tue informazioni in un unico posto, potresti perdere insight preziosi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">L&#8217;84% dei leader di PMI afferma che disporre di dati completi e accurati \u00e8 sempre pi\u00f9 importante in un&#8217;ottica di successo aziendale<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo cambiamento dimostra che le aziende stanno diventando consapevoli della necessit\u00e0 di disporre di dati puliti e centralizzati. Grazie agli strumenti giusti, le PMI sono in grado di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/data\/\">organizzare, salvaguardare e analizzare i dati<\/a> in maniera pi\u00f9 efficiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 non aiuta soltanto a semplificare le attivit\u00e0 operative, ma anche a migliorare il processo decisionale e la pertinenza delle interazioni con la clientela. Per le aziende in crescita, dotarsi di solide pratiche di trattamento dei dati sta diventando imprescindibile.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-6.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-4870\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-6.png 1500w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-6.png?w=300&amp;h=160 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-6.png?w=768&amp;h=410 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-6.png?w=1024&amp;h=546 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/12\/image-6.png?w=150&amp;h=80 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;attenzione delle PMI \u00e8 sempre pi\u00f9 rivolta alla qualit\u00e0 e sicurezza dei dati, aspetti considerati essenziali per la crescita futura. Ci\u00f2 \u00e8 reso possibile soprattutto dall&#8217;utilizzo dell&#8217;AI, che permette di unificare e analizzare i dati dei clienti nonch\u00e9 di agire sulla base di queste informazioni, il tutto in tempo reale. Gli strumenti intelligenti sono in grado di rilevare modelli di comportamento, segmentare il pubblico e personalizzare automaticamente le interazioni. Integrando AI e CRM si ottengono informazioni particolarmente approfondite, e ogni punto di contatto con la clientela acquisisce ancora pi\u00f9 rilievo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un esempio \u00e8 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/\">Agentforce 360<\/a>, la piattaforma di supporto AI di Salesforce, che genera riepiloghi, suggerisce risposte e semplifica notevolmente il case management, consentendo ai piccoli team di fornire un&#8217;assistenza pi\u00f9 rapida e personalizzata, senza aumentare le spese di gestione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un numero sempre maggiore di PMI implementa sistemi centralizzati per semplificare l&#8217;accesso ai dati e l&#8217;utilizzo da parte del personale. Migliorano cos\u00ec le interazioni con la clientela e si ottengono allo stesso tempo insight precisi e accurati che permettono strategie aziendali pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una simile combinazione tra CRM, AI e strumenti intelligenti come Agentforce offre alle PMI il vantaggio necessario per creare relazione durature e posizionarsi in modo competitivo in un mercato mutevole e dinamico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le piccole e medie imprese ora sono in grado di centralizzare i dati dei clienti, facilitando la collaborazione tra i team e ricavando insight utili per adattare e perfezionare le proprie strategie. Questo ci dimostra che, implementando <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/small-business-statistics\/\">CRM, AI e strategie dei dati<\/a>, le PMI rimangono competitive e costruiscono rapporti a lungo termine con la clientela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Punto chiave:<\/strong> disporre di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/smb-clean-data\/\">dati puliti e organizzati<\/a> \u00e8 come guardare una mappa con un percorso ben definito: vedi solo la via da percorrere e nessun elemento superfluo. Se i tuoi dati sono ben ordinati, ti permettono di scoprire nuove opportunit\u00e0 prima della concorrenza e ti aiutano a prendere decisioni con sicurezza. Gli strumenti AI come <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/\">Agentforce 360<\/a> supportano le piccole imprese nel trasformare i dati in azioni concrete, offrendo un&#8217;assistenza pi\u00f9 rapida ed esperienze veramente personalizzate. Non si tratta soltanto di gestire i dati: si tratta di utilizzarli in modo che ti indichino i passi giusti da fare.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 id=\"h-scopri-ulteriori-trend-pmi\" class=\"wp-block-heading\">Scopri ulteriori trend PMI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I consigli di questo articolo non sono nemmeno la met\u00e0 dei suggerimenti dettagliati che trovi nella <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">sesta edizione del report &#8220;Piccole e medie imprese: i trend principali&#8221;<\/a>. Scarica gratuitamente il report e trasforma quei dati in azioni. E, quando per te sar\u00e0 il momento, potrai rivolgerti a noi per conoscere la nostra gamma completa di soluzioni per le piccole imprese.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per iniziare il tuo percorso, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/signup\/freetrial-salesforce-starter\/?d=bcta\">prova gratuitamente Starter Suite<\/a> oggi stesso. Desideri una maggiore personalizzazione? <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/small-business\/pro-suite\/\">Scopri Pro Suite<\/a>. Sei gi\u00e0 cliente Salesforce? <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/foundations\/\">Attiva Foundations<\/a> adesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Gli autori e i redattori di questo articolo sono stati supportati dall&#8217;AI.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dall&#8217;AI fino all&#8217;esperienza del cliente, esplora i trend pi\u00f9 importanti del mondo delle PMI che, secondo la nostra ultima ricerca, caratterizzeranno il 2026.  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