{"id":556,"date":"2022-12-22T20:58:00","date_gmt":"2022-12-22T20:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=556"},"modified":"2023-10-17T10:30:41","modified_gmt":"2023-10-17T10:30:41","slug":"ceo-conversation-6sicuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/ceo-conversation-6sicuro\/","title":{"rendered":"Dati, tecnologie e informazioni per servire meglio il cliente. La scommessa di 6sicuro.it"},"content":{"rendered":"\n<p>Nasce nel 2000, sotto il cappello di Assiteca, una delle principali aziende italiane nel campo delle soluzioni per la gestione dei rischi d\u2019impresa e nel brokeraggio assicurativo, dallo scorso maggio entrata a far parte del Gruppo Howden, la pi\u00f9 grande realt\u00e0 europea di intermediazione assicurativa. <b>6sicuro.it ha il vanto di essere il primo comparatore online di assicurazioni per auto e moto in Italia<\/b>, portando sul mercato un modello divenuto di successo e facendo del digitale uno strumento fondamentale per essere pi\u00f9 vicini ai consumatori e per migliorare il livello di servizio e trasparenza. Con <b>Sylvain Quern\u00e9, General Manager<\/b> di 6sicuro.it, abbiamo parlato di innovazione e di evoluzione del mondo insurance, ma anche del ruolo dei dati e dell\u2019importanza delle competenze.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gli-ultimi-due-anni-hanno-fortemente-impattato-qualsiasi-settore-com-e-cambiato-l-approccio-del-consumatore-medio-nella-scelta-di-una-polizza-assicurativa-on-e-off-line\"><b>Gli ultimi due anni hanno fortemente impattato qualsiasi settore: com\u2019\u00e8 cambiato l\u2019approccio del consumatore medio nella scelta di una polizza assicurativa, on e off line?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Tutto sommato non \u00e8 cambiato nulla o quasi, ma molto si \u00e8 trasformato in termini di maggiore accelerazione di una direzione gi\u00e0 definita. \u00c8 quanto successo nel settore retail con lo sviluppo sempre pi\u00f9 veloce dell\u2019e-commerce. L<b>a pandemia ha portato con s\u00e9 un obbligo indotto a cambiare canale: il digitale oggi si affianca a quello basato sulla relazione fisica.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-stanno-cambiando-anche-grazie-al-digitale-le-regole-del-mondo-insurance-perche-questa-tendenza-va-considerato-un-vantaggio-per-l-utente-finale\"><b>Stanno cambiando, anche grazie al digitale, le \u201cregole\u201d del mondo insurance: perch\u00e9 questa tendenza va considerato un vantaggio per l\u2019utente finale?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--1\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>I consumatori, in generale, sono pi\u00f9 avanti nel consumo di polizze digitali rispetto alla reale offerta delle compagnie assicurative. L\u2019evoluzione in atto ci dice che i canali di interazione sono diventati molto velocemente elettronici mentre a livello di regolamentazione il comparto insurance \u00e8 indietro. \u00c8 un vantaggio? S\u00ec, perch\u00e9 ci sono tendenzialmente pochi rischi legati alle truffe telematiche, e perch\u00e9 <b>la scelta \u00e8 pi\u00f9 ampia e passa sempre di pi\u00f9 nelle mani dei consumatori.<\/b> Se prendiamo gli esempi della musica o dell\u2019elettronica di consumo, il prodotto assicurativo non \u00e8 a questo livello di digitalizzazione ma sta capendo il significato di relazionarsi in modo digitale ottenendo la stessa qualit\u00e0 tecnica della consulenza garantita dal punto di contatto fisico, che comunque non viene a mancare. <b>\u00c8 una questione di consapevolezza e di cambio culturale.<\/b> Parlare di digitale, non \u00e8 sinonimo di solo \u201cself service\u201d, la tecnologia aiuta a scegliere meglio e in campo assicurativo la scelta di una polizza \u00e8 qualcosa di importante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-il-profilo-ideale-dell-utente-di-polizze-digitali-risponde-alla-figura-dei-millennial-come-si-devono-attrezzare-le-aziende-per-intercettarne-i-bisogni\"><b>Il profilo ideale dell\u2019utente di polizze digitali risponde alla figura dei millennial? Come si devono attrezzare le aziende per intercettarne i bisogni?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--2\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Nel mercato assicurativo per auto e moto guardare ai giovani \u00e8 un esercizio complicato, perch\u00e9 sono gli utenti della loro prima assicurazione e sono nativi digitali. C\u2019\u00e8 lo scoglio del prezzo e c\u2019\u00e8 generalizzata diffidenza, oltre che forte spinta verso l\u2019utilizzo a consumo del prodotto\/servizio. <b>Oggi \u00e8 un mercato da numeri ancora limitati ma rappresenta il futuro<\/b> e noi operiamo come intermediari mettendo in collegamento l\u2019offerta e la domanda. L\u2019insurance as a service \u00e8 al momento un modello recepito dagli \u201cearly adopter\u201d che guardano al costo su base mensile della polizza e al \u201cpay as you go\u201d, al pagamento a consumo. Crescer\u00e0 sensibilmente, ma non rimpiazzer\u00e0 comunque il mercato tradizionale.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69debc013d889&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69debc013d889\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CEOConversation_6sicuro.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6sicuro-it-e-il-primo-comparatore-online-di-assicurazioni-per-auto-e-moto-in-italia\"><i>6sicuro.it \u00e8 il primo comparatore online di assicurazioni per auto e moto in Italia<\/i><\/h5>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cosa-significa-a-suo-avviso-riconvertirsi-da-azienda-analogica-a-digitale\"><b>Cosa significa a suo avviso riconvertirsi da azienda analogica a digitale? <\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--3\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Capire i comportamenti dei consumatori passa dall\u2019analisi dei dati. In una realt\u00e0 come la nostra, nata nel 2000, ai tempi della prima net economy, dobbiamo fare un lavoro costante di rinnovamento del servizio trasformando i dati in informazioni e insight che spiegano l\u2019andamento del mercato e delle abitudini del consumatore. <b>Oggi \u00e8 pi\u00f9 facile fare business intelligence, anche nelle aziende pi\u00f9 piccole, grazie alla disponibilit\u00e0 di strumenti avanzati anche in <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/learning-centre\/tech\/saas\/#:~:text=Software%2Das%2Da%2DService%20(SaaS)%20%C3%A8%20un,su%20Internet%20%2D%20dunque%20come%20servizio.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modello SaaS<\/a>;<\/b> in quelle grandi c\u2019\u00e8 pi\u00f9 spesso stata ed \u00e8 stata sempre espressa. E porta tantissimo valore. La ricchezza del dato non \u00e8 possederlo ma saperlo interpretare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-che-ruolo-deve-avere-un-partner-tecnologico-in-questo-passaggio-chiave\"><b>Che ruolo deve avere un partner tecnologico in questo passaggio chiave?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--4\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Gli strumenti digitali sono imprescindibili ma serve metodo, esperienza per anticipare gli errori, conoscenza. E questo valore non verr\u00e0 mai meno. <b>La scelta dello strumento \u00e8 strategica perch\u00e9 spesso si tratta di un investimento pluriennale<\/b>, di un progetto di adozione che coinvolge l\u2019azienda a tutti i livelli, non solo quello tecnologico, e necessita di visione e linee guida. La domanda da farsi sempre \u00e8 \u201cperch\u00e9\u201d? Perch\u00e9 questo strumento \u00e8 pi\u00f9 adatto rispetto a un altro? <b>Porsi un obiettivo \u00e8 fondamentale, indirizza la strada da seguire<\/b>, definisce i processi, richiede competenze che non travalicano il core business ma devono essere funzionali alla scelta e all\u2019uso della tecnologia, che a propria volta dovrebbe essere semplice da usare, personalizzabile e non richiedere particolare formazione specifica. Adattandosi alle esigenze dell\u2019utente. La capacit\u00e0 di ascoltare il cliente e rispondere ai suoi bisogni \u00e8 sempre e comunque il punto critico, la base di partenza per migliorare il servizio.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69debc013eb5e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69debc013eb5e\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CEOConversation_6sicuro_2.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-homepage-del-sito-6sicuro-it\"><i>L&#8217;homepage del sito 6sicuro.it<\/i><\/h5>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-ultima-domanda-cosa-significa-per-6sicuro-it-essere-un-trailblazer\"><b>Un&#8217;ultima domanda: cosa significa per 6sicuro.it essere un trailblazer?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--5\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Nel 2000 abbiamo inventato il comparatore delle assicurazioni online, in anticipo rispetto ai tempi, da vero apripista. Oggi vogliamo ripetere quel successo e vincere una nuova scommessa, traguardando l\u2019azienda al mestiere di broker digitale. <b>La missione \u00e8 ascoltare il cliente e proporgli il servizio pi\u00f9 adatto alle proprie esigenze, al miglior prezzo.<\/b> E per fare questo in un mondo complesso occorre capire e conoscere molto bene il cliente, attraverso usando le informazioni giuste per personalizzare l\u2019offerta e la relazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><i>Vuoi saperne di pi\u00f9 sulle strategie di innovazione dei nostri trailblazer? Leggi le loro storie <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/category\/thought-leadership\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nella sezione &#8220;CEOs Conversation&#8221;<\/a>!<\/i><\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/it\/it\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con Sylvain Quern\u00e9, General Manager di 6sicuro.it, abbiamo parlato di innovazione e di evoluzione del mondo insurance, ma anche del ruolo dei dati e dell\u2019importanza delle competenze.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1639,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[14,39,44],"sf_content_type":[],"blog":[1053,1201,1202],"coauthors":[53],"class_list":["post-556","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-thought-leadership","sf_topic-trailblazer","blog-digital-transformation","blog-thought-leadership","blog-trailblazer"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Intervista con Sylvain Quern\u00e9, General Manager di 6sicuro.it - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con Sylvain Quern\u00e9, General Manager di 6sicuro.it, abbiamo parlato di innovazione e di evoluzione del mondo insurance, ma anche del ruolo dei dati e dell\u2019importanza delle competenze.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/ceo-conversation-6sicuro\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dati, tecnologie e informazioni per servire meglio il cliente. 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Supportare le aziende italiane nei processi di innovazione strategica basati sulla trasformazione digitale \u00e8 sempre stato il suo mantra, con l\u2019obiettivo di renderle sempre pi\u00f9 efficienti e competitive nei loro mercati di riferimento, sia in Italia quanto all\u2019estero. Laureato presso l'Universit\u00e0 di Firenze in Lingue e Letterature Straniere e con un successivo percorso in Economia e Gestione Aziendale con MBA, Mirko ha avuto anche esperienza su mercati internazionali ed \u00e8 oggi impegnato su tematiche di sviluppo ed investimento su nuovi talenti. 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