{"id":585,"date":"2021-05-28T20:58:00","date_gmt":"2023-07-20T20:58:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=585"},"modified":"2023-08-31T15:27:51","modified_gmt":"2023-08-31T15:27:51","slug":"salesforce-live-italy-2021-momenti-salienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/salesforce-live-italy-2021-momenti-salienti\/","title":{"rendered":"Trasformazione, accelerazione, inclusione: \u00e8 il digitale raccontato a Salesforce Live: Italy"},"content":{"rendered":"\n<p>La trasformazione e l\u2019accelerazione digitale raccontata dai protagonisti: chi sviluppa tecnologia, l\u2019ecosistema che la rende possibile attraverso la creazione delle giuste competenze, chi la mette in pratica in azienda. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/events\/salesforce-live-italy\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b><i>Salesforce Live: Italy 2021<\/i><\/b><\/a> si \u00e8 appena concluso ma abbiamo gi\u00e0 voglia di riviverlo, ripercorrendo quelli che sono stati i momenti salienti del pomeriggio trascorso in compagnia della nostra conduttrice <b>Victoria Cabello<\/b>, ormai presenza fissa in casa Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad aprire le danze \u00e8 stato <b>Paolo Bergamo, SVP Product Management di Salesforce<\/b>, il quale ha spiegato cosa significa per Salesforce \u201cSuccess from Anywhere\u201d, leitmotiv di questo show digitale.<\/p>\n\n\n\n<p>Grazie alla flessibilit\u00e0 della piattaforma <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/products\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer 360<\/a>, Salesforce ha infatti aiutato negli ultimi mesi migliaia di aziende a <b>riconvertire i processi tipici legati all\u2019interazione con il cliente, adattandoli ai \u201cclienti interni\u201d, ovvero i dipendenti<\/b>. Grazie a questo processo, le persone hanno potuto lavorare da casa in piena efficienza e per molte di loro \u00e8 stata un\u2019esperienza nuova in quanto normalmente impegnate sul campo. In questo modo la piattaforma Salesforce oggi non \u00e8 pi\u00f9 solo una customer engagement platform, ma anche <b>una <i>employee engagement platform<\/i><\/b>.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d72807be946&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d72807be946\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Salesforce20live202021-403.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><i>Victoria con Paolo Bergamo, SVP Product Management di Salesforce<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>Trasformazione, accelerazione e digitale sono state le tre parole centrali del messaggio di <b>Mauro Solimene, il nuovo Country Leader di Salesforce Italia. <\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Il <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2021\/04\/cosa-significa-trasformazione-digitale.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201c<b>digitale<\/b>\u201d<\/a> \u00e8 al centro di tutto, <b>\u00e8 la tecnologia che abilita questa trasformazione epocale. <\/b>Ogg<b>i, circa la met\u00e0 delle aziende italiane ha deciso di accelerare con determinazione sul digitale<\/b> e queste, quando tutto torner\u00e0 alla normalit\u00e0 si troveranno avanti di almeno 5-10 anni. L\u2019ambizione di Salesforce \u00e8 quella di aiutare il 100% delle aziende ad essere pi\u00f9 competitive. <\/p>\n\n\n\n<p>Per farlo c\u2019\u00e8 bisogno di competenze a pi\u00f9 livelli. <b>IDC stima che l\u2019impatto che Salesforce avr\u00e0 sul mercato italiano porter\u00e0 alla creazione di <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/it_it\/www\/pdf\/the-salesforce-economy-in-italy.pdf?d=cta-mustache-1-idc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">30mila posti di lavoro entro il 2024<\/a><\/b>. Persone da formare su competenze digitali a tutti i livelli. Per questo ha parlato di <b><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/company\/talent-ecosystem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Digital Talent Factory<\/a><\/b>, il progetto virtuoso che guarda al futuro e che ha come obiettivo principale quello di <b>alzare il livello delle competenze<\/b>, scovare nuovi talenti e formare giovani professionisti. Il tutto grazie alla collaborazione con moltissime universit\u00e0 italiane, con i partner di Salesforce e con Fondazioni e agenzie per il lavoro. <\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d72807bf3a9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d72807bf3a9\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Salesforce20live202021-315.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><i>Mauro Solimene, Country Leader di Salesforce Italia, con la conduttrice Victoria Cabello<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>Poi la parola \u00e8 passata al mercato e in particolare a due aziende trailblazer italiane: <b>Safilo Group e Careapt &#8211; Aptitude for Care<\/b>, che ci hanno raccontato il processo di trasformazione digitale intrapreso al loro interno.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Marcella Manzoni, Head of Global Customer Facing Operations and Marketing di Safilo Group<\/b>, ci ha spiegato che la rivoluzione digitale dell\u2019azienda era iniziata ben prima del Covid, nel 2019, con un nuovo piano strategico che aveva come obiettivo quello di <b>sviluppare un modello di business moderno<\/b> e di successo incentrato sul cliente. E per farlo serviva dunque <b>una nuova strategia digitale<\/b>. Il passo in pi\u00f9 \u00e8 stato fatto con l\u2019avvento della pandemia e con una decisa accelerazione di questo processo: la messa a terra del progetto \u00e8 stata infatti possibile in meno di 3 mesi e lavorando completamente da remoto.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d72807bfd06&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d72807bfd06\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Salesforce20live202021-268.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><i>Victoria con Marcella Manzoni, Head of Global Customer Facing Operations and Marketing di Safilo<\/i><\/p>\n\n\n\n<p><b>ParkinsonCare<\/b> \u00e8 invece il nome del servizio da sviluppato da <b>Careapt &#8211; Aptitude for Care<\/b> raccontatoci da <b>Orientina Di Giovanni, Direttore Generale<\/b> dell\u2019azienda. Orientina ha spiegato come Careapt sia stata in grado di comprendere che<b> la vera trasformazione digitale avviene solo quando si mette al centro l\u2019esperienza<\/b> di pazienti e medici e si ridisegnano i processi e la collaborazione tra gli attori. Nei servizi tutto \u00e8 una questione di esperienza, e la sanit\u00e0 \u00e8 il settore dove i servizi rivestono il ruolo pi\u00f9 critico per rilevanza del servizio.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d72807c064f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d72807c064f\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Salesforce20live202021-286.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><i>Orientina Di Giovanni, General Manager di Careapt &#8211; Aptitude for Care, mentre illustra a Victoria il progetto ParkinsonCare<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>In conclusione <b>Valentina Zanconi, Head of Giving Back di Salesforce Italia<\/b>, ha approfondito il Modello Filantropico 1-1-1 e le dinamiche della collaborazione con Specialisterne Italia, l\u2019associazione che ha lo scopo di formare e creare <b>opportunit\u00e0 di lavoro qualificate per persone con autismo e Sindrome di Asperger. Alvise Casanova, Business Developer Manager Specialisterne Italia<\/b>, ha spiegato come \u00e8 nata la collaborazione e come poi \u00e8 stata creata una Salesforce Academy che ha gi\u00e0 formato 6 persone che hanno trovato lavoro immediatamente presso alcuni partner Salesforce. <b>Un grande successo che verr\u00e0 replicato e industrializzato<\/b>. A conferma che il digitale deve essere inclusivo e deve rappresentare un\u2019opportunit\u00e0 di crescita per tutti. <\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d72807c0f1f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d72807c0f1f\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Salesforce20live202021-414.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><i>Alvise Casanova, Business Developer Manager di Specialisterne Italia, insieme a Valentina Zanconi, Head of Giving Back di Salesforce Italia, e Victoria Cabello<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>Insomma&#8230;tante storie che pensiamo potranno essere di ispirazione per molti!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><i>Per coloro che si fossero persi l\u2019evento, il video integrale del nostro show digitale \u00e8 disponibile <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/events\/salesforce-live-italy\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">a questo link<\/a><\/i><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/events\/salesforce-live-italy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/sfl21-template-display-generic-970x250-1.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/it\/it\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La trasformazione e l\u2019accelerazione digitale raccontata dai protagonisti: chi sviluppa tecnologia, l\u2019ecosistema che la rende possibile, chi la mette in pratica in azienda. 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