{"id":603,"date":"2023-06-01T20:59:00","date_gmt":"2023-06-01T20:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=603"},"modified":"2023-11-29T16:29:27","modified_gmt":"2023-11-29T16:29:27","slug":"world-tour-milano-2023-highlight","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/world-tour-milano-2023-highlight\/","title":{"rendered":"World Tour 2023: un mese dopo. Cosa ci siamo portati a casa?"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00c8 passato poco meno di un mese da <b>World Tour Milano 2023<\/b>, l\u2019evento che ogni anno richiama migliaia di leader di settore, innovatori, aziende e partner per parlare degli ultimi trend in fatto di business technology, Intelligenza Artificiale e CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Con <b>4.000 partecipanti<\/b>, <b>decine di sessioni<\/b> verticali per un totale di <b>47 clienti testimonial on stage<\/b> e <b>34 partner <\/b>sponsor siamo tornati al MiCo Centro Congressi per parlare di come il digitale stia impattando sempre di pi\u00f9 la vita di tutti noi e sia diventato cruciale per consentire alle aziende di anticipare i bisogni dei clienti e diventare cos\u00ec delle \u201cCustomer Company\u201d. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digital-transformation-customer-loyalty-e-sostenibilita-i-messaggi-chiave-sul-palco\"><b>Digital transformation, customer loyalty e sostenibilit\u00e0: i messaggi chiave sul palco<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>La keynote di apertura di questa edizione si \u00e8 contraddistinta per la presenza di nomi prestigiosi che si sono alternati sulla scena per uno scambio di idee e opinioni ad alto valore. Anche quest\u2019anno <b>Mauro Solimene, Country Leader di Salesforce Italia<\/b>, ha fatto gli onori di casa accogliendo sul palco alcuni clienti di successo che hanno indossato le vesti di \u201cTrailblazer\u201d. Stiamo parlando di Pirelli, Autogrill e Treedom, ma durante la giornata sono state ben 47 le aziende che hanno raccontato i loro progetti di trasformazione digitale.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d58b4a46463&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d58b4a46463\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Salesforce20World20Tour20Milano-071.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><span><i>Mauro Solimene, Country Leader di Salesforce Italia, sul palco della keynote<\/i><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Ne ha dato dimostrazione <b>Pirelli<\/b>, che insieme a Salesforce ha <b>ripensato completamente i processi di vendita e tutte le soluzioni digitali a supporto<\/b>. Attraverso una digitalizzazione del marketing e delle vendite il brand ha potuto estrarre il massimo valore dalle informazioni e dai modelli previsionali, dando modo ai venditori di creare un rapporto con i clienti completamente nuovo.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Autogrill<\/b> ha raccontato la propria storia partendo da un punto fermo per il successo di un\u2019azienda: la <b>customer loyalty.<\/b> Autogrill Italia sta lavorando sulla personalizzazione dell\u2019esperienza dei viaggiatori, segmentando i clienti e sviluppando servizi esclusivi per ogni target specifico. L\u2019obiettivo \u00e8 <b>far diventare i punti vendita una destinazione preferita sia per i clienti storici che per le nuove generazioni digitali<\/b>, premiando i clienti pi\u00f9 fedeli. Grazie al programma di loyalty multicanale e la app mobile My Autogrill, l\u2019azienda \u00e8 in grado di raccogliere preziose informazioni su preferenze e abitudini per conoscere meglio i clienti, coinvolgerli in tempo reale nei punti vendita e per prendere decisioni data driven su prodotti, campagne di marketing e attivit\u00e0 di cross-selling.<\/p>\n\n\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/viigB90kVYQ\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\">&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;nbsp;<\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>E poi <b><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=sz7-iUP00sU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Treedom<\/a><\/b>, che ha dato modo di osservare un altro dei pilastri su cui ogni azienda dovrebbe appoggiarsi: la sostenibilit\u00e0. Raccontando la propria storia, Treedom ha permesso di scoprire <b>come il connubio fra innovazione e sostenibilit\u00e0, fra digitale ed etica, possa concretamente essere un modello per fare impresa.<\/b><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d58b4a46ed4&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d58b4a46ed4\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Salesforce20World20Tour20Milano-161.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><i>Mirko Spinelli, Regional Vice President e Head of SMB Italy di Salesforce,<\/i> <i>insieme a Federico Garcea, Founder e CEO di Treedom<\/i><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-lo-speech-ispirazionale-di-vala-afshar\"><b>Lo speech ispirazionale di Vala Afshar<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>Sul palco della keynote gli spettatori hanno avuto l\u2019onore di ascoltare le <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=V4fSipbMI0M\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">parole<\/a> del visionario <b>Vala Afshar, Chief Evangelist di Salesforce<\/b>, nonch\u00e9 esperto nei cambiamenti del business e del ruolo delle aziende all\u2019interno della societ\u00e0. In occasione del World Tour Milan Vala ha raccontato che cosa voglia dire al giorno d\u2019oggi essere una &#8220;customer company&#8221;, raccontando nel dettaglio<b> i 7 principi attorno ai quali dovrebbe organizzarsi un&#8217;azienda per far fronte alle incertezze del momento<\/b> (connection, integration, distribution, autonomy, mobility, continuity, shared success) e sfruttando al massimo l&#8217;esplosione dei dati per guidare il cambiamento.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d58b4a478e4&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d58b4a478e4\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Salesforce20World20Tour20Milano-081.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><span><i>Vala Afshar, Chief Evangelist di Salesforce, durante il suo speech<\/i><\/span><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-sponsorizzazione-di-cui-tutti-avevamo-bisogno\"><b>La sponsorizzazione di cui tutti avevamo bisogno <\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>Infine, tra gli annunci pi\u00f9 importanti del World Tour Milano, c\u2019\u00e8 stato quello della <b>sponsorizzazione di Salesforce a Milano Cortina 2026<\/b>, con il fine di coinvolgere e avvicinare i fan dei Giochi olimpici invernali come mai prima d\u2019ora. Se infatti i Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali uniscono gli atleti e i loro sostenitori attraverso i valori dello sport e dell&#8217;universalit\u00e0, nel suo ruolo di Sponsor Salesforce porter\u00e0 il suo contributo fornendo soluzioni tecnologiche attraverso la sua piattaforma Salesforce Customer 360, che consentir\u00e0 di fornire ai fan dei Giochi Olimpici e Paralimpici invernali in Italia, un\u2019experience digitale personalizzata in grado di coinvolgere differenti pubblici su tutti i canali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><i>Grazie a coloro che hanno partecipato, appuntamento all&#8217;anno prossimo!<\/i><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d58b4a48272&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d58b4a48272\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/WTMilano2023.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/it\/it\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c8 passato poco meno di un mese da World Tour Milano 2023, l\u2019evento che ogni anno richiama migliaia di leader di settore, innovatori, aziende e partner per parlare degli ultimi trend in fatto di business technology, Intelligenza Artificiale e CRM. 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