{"id":684,"date":"2019-05-06T21:01:00","date_gmt":"2019-05-06T21:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=684"},"modified":"2023-10-17T10:39:58","modified_gmt":"2023-10-17T10:39:58","slug":"carlo-carli-crescita-guidata-dalla-fiducia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/carlo-carli-crescita-guidata-dalla-fiducia\/","title":{"rendered":"Carlo Carli: una crescita guidata dalla fiducia"},"content":{"rendered":"\n<p><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.carli.com\/oliocarli\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fratelli Carli<\/a> <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.carli.com\/oliocarli\/chi-siamo\/la-nostra-storia.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nasce a Oneglia nel 1911<\/a> con l\u2019idea innovativa di vendere olio di alta qualit\u00e0 per corrispondenza. A distanza di oltre cent\u2019anni, l\u2019azienda continua a coniugare tradizione e innovazione. Di seguito ho provato a sintetizzare una delle tante conversazioni avute con Carlo Carli (42 anni) che rappresenta la quarta generazione alla guida dell\u2019azienda. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-in-che-momento-il-fiuto-dell-imprenditore-diventa-meno-importante-rispetto-alla-capacita-di-strutturare-e-pianificare-processi-di-crescita\"><b>1. In che momento il fiuto dell\u2019imprenditore diventa meno importante rispetto alla capacit\u00e0 di strutturare e pianificare processi di crescita?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Noi siamo un\u2019azienda familiare che se negli anni non avesse coniugato queste due caratteristiche non si sarebbe sviluppata. La figura dell\u2019imprenditore e della sua famiglia devono sempre dare l\u2019imprinting ma devono essere capaci di capire che quando ci si trova a operare in mercati complessi e difficili, la quota manageriale che supporta la propriet\u00e0 nelle scelte di business sia strategiche, sia quotidiane diventa indispensabile. Il punto di svolta \u00e8 rappresentato dalla complessit\u00e0. Una volta, anche solo 30 anni fa, il fiuto o la grande intuizione potevano essere sufficienti e l\u2019organizzazione poteva valere di meno. Oggi il mercato \u00e8 pi\u00f9 complesso e sofisticato, il fiuto dell\u2019imprenditore \u00e8 sempre indispensabile, ma la capacit\u00e0 di affidarsi a chi conosce a fondo determinate dinamiche ed \u00e8 in grado di \u201cmettere a terra\u201d buone pratiche \u00e8 fondamentale per lo sviluppo dell\u2019azienda.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dc2f95a3d22&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dc2f95a3d22\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/carlocarli2.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-prima-internet-poi-gli-smartphone-e-la-mobilita-oggi-l-intelligenza-artificiale-come-stai-vivendo-il-digitale-nella-tua-quotidianita\"><b>2. Prima Internet, poi gli smartphone e la mobilit\u00e0, oggi l\u2019Intelligenza Artificiale&#8230; come stai vivendo il digitale nella tua quotidianit\u00e0?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Per questioni anagrafiche non posso ovviamente definirmi nativo digitale, ma sin da bambino ho avuto una grande passione per la tecnologia nel senso pi\u00f9 ampio del termine. Ad esempio mi affascina discutere di cablaggio e di altri aspetti molto tecnici.<\/p>\n\n\n\n<p><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2019\/12\/cosa-e-intelligenza-artificiale.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u2019intelligenza artificiale<\/a>? \u00c8 sicuramente una rivoluzione. Come sai <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/einstein\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Einstein<\/a> \u00e8 uno degli elementi che ci ha portato a scegliere Salesforce. Da un punto di vista business, l\u2019AI porter\u00e0 grandi opportunit\u00e0: <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2019\/04\/intelligenza-artificiale-lead-scoring.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tutto il mondo del database marketing ne potr\u00e0 beneficiare moltissimo<\/a>. Certo, il tema della privacy \u00e8 sempre molto caldo, ognuno di noi deve valutare quanto \u00e8 disponibile a rinunciare a un po\u2019 del proprio privato per avere dei vantaggi in termini di servizi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-l-intelligenza-artificiale-promette-di-cambiare-le-regole-del-gioco-molti-analisti-dicono-che-il-saldo-creazione-e-cancellazione-di-posti-di-lavoro-e-a-vantaggio-della-creazione-tu-cosa-ne-pensi\"><b>3. L\u2019Intelligenza Artificiale promette di cambiare le regole del gioco. Molti analisti dicono che il saldo creazione e cancellazione di posti di lavoro \u00e8 a vantaggio della creazione. Tu cosa ne pensi?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Gli analisti hanno sicuramente ragione. La mia sola preoccupazione \u00e8 che, come gi\u00e0 \u00e8 successo in tutte le rivoluzioni industriali sino a oggi, la profonda trasformazione dei posti di lavoro non implichi un necessario adattamento da parte della societ\u00e0. Il tema delle competenze \u00e8 molto difficile da interpretare in base al territorio: non tutti i luoghi sono uguali. In Liguria faccio molta fatica a trovare un esperto di digital marketing, ma ho la fila per i magazzinieri. Il tema \u00e8 complesso, siamo solo all\u2019inizio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-la-carenza-di-fiducia-da-parte-dei-cittadini-consumatori-sembra-essere-uno-dei-punti-critici-di-questo-particolare-momento-storico-anche-voi-state-vedendo-e-toccando-questo-problema-e-come-la-tecnologia-vi-sta-aiutando-in-questo\"><b>4. <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.edelman.com\/trust-barometer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La carenza di fiducia<\/a> da parte dei cittadini\/consumatori sembra essere uno dei punti critici di questo particolare momento storico. Anche voi state vedendo e toccando questo problema? E come la tecnologia vi sta aiutando in questo?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Siamo dove siamo grazie alla fiducia di generazioni di consumatori. Tuttavia, chi legifera si \u00e8 poco calato nelle reali necessit\u00e0 di questi ultimi. Vengono emanate norme in modo molto puntuale, indicando cosa le aziende possono o non possono fare con i dati dei propri clienti ma dal punto di vista dell\u2019utente questi aspetti sono molto meno sentiti. Ci dovrebbe essere invece pi\u00f9 informazione anche nei confronti dei consumatori. Ad esempio, credo che i miei clienti sarebbero felici di sapere che usiamo strumenti di profilazione per capire a chi di loro \u00e8 meglio mandare promozioni per l\u2019olio e a chi per il tonno. Il nostro scopo \u00e8 offrire promozioni mirate e utili su quei prodotti che ciascun cliente preferisce. Al contrario, ci vorrebbe pi\u00f9 trasparenza quando si trattano dati davvero sensibili, come quelli che riguardano la vita personale. Il 90% dei consumatori non sa cosa sia il GDPR e questo \u00e8 lo specchio di quella carenza di informazioni di cui parlavamo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-come-cambieranno-secondo-te-le-aziende-da-qui-a-5-anni\"><b>5. Come cambieranno secondo te le aziende da qui a 5 anni?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Siamo sicuramente in un momento di ipercompetitivit\u00e0 e sar\u00e0 cos\u00ec ancora per i prossimi anni. Il tema delle risorse esiste e va messo sotto la lente. Nel mercato di oggi, per essere sempre pi\u00f9 competitivi e bravi, bisogna avere le risorse e fare investimenti. Parlando del nostro business, il pi\u00f9 grosso punto interrogativo che abbiamo davanti \u00e8 la trasformazione epocale che \u00e8 in atto per quanto riguarda l\u2019home delivery. A livello sociale il rischio \u00e8 di vedere trasformate le nostre vite, nelle citt\u00e0 cos\u00ec come nelle periferie. Se tutto viene consegnato a domicilio e nessuno va pi\u00f9 nei negozi, ci sar\u00e0 una trasformazione sociale da dover gestire. Dal mio punto di vista, invece, il retail fisico ha e avr\u00e0 ancora molto da dire. E noi ci stiamo investendo tantissimo.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dc2f95a5490&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dc2f95a5490\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/uliveto20giusto.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-che-cosa-vuol-dire-per-fratelli-carli-essere-un-trailblazer\"><b>6. Che cosa vuol dire per Fratelli Carli essere un Trailblazer?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Per noi significa intraprendere un\u2019enorme trasformazione da molteplici punti di vista. Significa innanzitutto entrare a far parte di una community, non dover pi\u00f9 sempre e solo fare tutto da soli, ma poter contare su altre imprese che come noi sperimentano questa trasformazione. Dalle esperienze condivise nascono vantaggi comuni.<\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/it\/it\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fratelli Carli nasce nel 1911: cento anni dopo, coniugare tradizione e innovazione rimane fondamentale. 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