{"id":774,"date":"2021-12-23T21:02:00","date_gmt":"2023-07-20T21:02:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=774"},"modified":"2023-07-20T21:14:10","modified_gmt":"2023-07-20T21:14:10","slug":"strategia-di-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/strategia-di-ecommerce\/","title":{"rendered":"Porta la tua strategia di e-commerce al livello successivo"},"content":{"rendered":"\n<p>La pandemia ha portato alla ribalta la necessit\u00e0 dell&#8217;e-commerce, consentendo di conseguire progressi significativi in pochi mesi, che in altre condizioni sarebbero stati raggiunti in anni. Per tenere il passo e riuscire nelle vendite online, <b>le aziende devono adottare soluzioni e-commerce agili e complete<\/b> che permettano loro di scalare attraverso il Web, i negozi, il mobile e i social. <\/p>\n<p>Oggi, i clienti di tutto il mondo si aspettano esperienze personalizzate su ogni <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2021\/03\/presente-e-futuro-del-commercio-durante-Covid-19.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canale digitale<\/a>. Questa capacit\u00e0 di adattarsi alle mutevoli condizioni del mercato deve essere abbinata a <b>una piattaforma di e-commerce sicura, affidabile e altamente scalabile. <\/b><\/p>\n<p>Molte delle principali aziende B2C e B2B devono disporre di una piattaforma progettata per l&#8217;intero <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2020\/10\/costruzione-perfetto-customer-journey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">percorso del cliente<\/a>, offrendo capacit\u00e0 IA, una panoramica a 360 gradi per ogni singolo cliente, un solido ecosistema di partner e servizi commerciali personalizzabili. <\/p>\n<p>Tenendo conto di queste caratteristiche e delle richieste dei consumatori, <b>Salesforce ha progettato e adattato la sua <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/products\/commerce-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soluzione Commerce Cloud<\/a><\/b>. La piattaforma permette alle aziende di ottimizzare la personalizzazione, il marketing, la gestione dei contenuti, l\u2019esperienza del cliente e le capacit\u00e0 di consegna. Ci\u00f2 permette di incrementare la fidelizzazione in ogni punto di contatto lungo il percorso dell&#8217;acquirente, anche per casi d&#8217;uso complessi. <\/p>\n<h2><b>Celebriamo la nostra nomina come Leader nel Magic Quadrant per il 6\u00b0 anno consecutivo<\/b><\/h2>\n<p>Per Salesforce la fiducia \u00e8 la priorit\u00e0 principale. Nulla \u00e8 pi\u00f9 importante della fiducia dei nostri clienti e stakeholder. \u00c8 per questo motivo che <b>siamo davvero orgogliosi che Salesforce sia stata nominata Leader nel <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/form\/commerce\/2021-gartner-digital-commerce-mq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 for Digital Commerce<\/a> per il 6\u00b0 anno consecutivo.<\/b> <\/p>\n<p>Consultando il rapporto Gartner \u00e8 possibile approfondire la facilit\u00e0 di integrazione delle nostre soluzioni che permettono alle aziende di connettere e riutilizzare facilmente i <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/campaign\/customer360\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prodotti<\/a>, le funzionalit\u00e0 e i dati di Salesforce. Ci\u00f2 consente di promuovere con successo: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Un&#8217;unica fonte di informazioni<\/b> attendibili e una visione a 360 gradi dei tuoi clienti<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>L&#8217;alta velocit\u00e0 di <b>innovazione e di aggiornamento<\/b> delle soluzioni<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La nostra portata globale e le <b>capacit\u00e0 di localizzazione<\/b> che supportano oltre 100 lingue e valute<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Il nostro <b>approccio API-first <\/b>e i servizi commerciali componibili<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>Acceleratori di e-commerce <\/b>volti ad aiutare le aziende a iniziare a vendere online velocemente <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p> <b>Tutto questo cosa significa per i nostri clienti? <\/b>In poche parole, <b>possono offrire le esperienze che i loro clienti si aspettano<\/b>. Grazie a Salesforce, i clienti possono trasformare l&#8217;esperienza digitale del cliente attraverso il Web, i negozi, il mobile e i social, nonch\u00e9 creare o lanciare campagne, promozioni e test A\/B innovativi basati sul comportamento dei consumatori, sul canale e sulla localit\u00e0. Un&#8217;unica piattaforma unificata permette loro di scalare in modo rapido ed efficiente su tutte le propriet\u00e0 di e-commerce B2C: marchi, siti, aree geografiche e dispositivi. <\/p>\n<p> Il tuo obiettivo \u00e8 sempre stato assicurare ai tuoi partner B2B le stesse facili esperienze di shopping da consumatori che amano nella vita privata in qualsiasi momento, ovunque e su qualsiasi dispositivo? Il digitale sta rapidamente diventando il canale principale per il coinvolgimento B2B, pertanto <b>le aziende devono poter disporre di una soluzione che permetta loro di coinvolgere pi\u00f9 clienti e di scalare il business con funzionalit\u00e0 self-service<\/b>. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/products\/commerce-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Commerce Cloud<\/a> ti aiuter\u00e0 a generare pi\u00f9 entrate, rendendo il processo di acquisto pi\u00f9 facile e adattando i tuoi siti alle esigenze di settori specifici. <\/p>\n<h2><b>Crea una visione dei clienti unificata con una piattaforma ricca di funzionalit\u00e0<\/b><\/h2>\n<p>Salesforce mette il cliente al centro di ogni attivit\u00e0 e la nostra soluzione ti permette di fare lo stesso. \u00c8 una piattaforma completamente digital-first, progettata per soddisfare le esigenze dell&#8217;imperativo digitale e aiutarti a impegnarti in tempo reale. <b>Questa piattaforma ti permette di connetterti con i clienti<\/b> attraverso il marketing, le vendite, l&#8217;assistenza clienti, i servizi commerciali e altro ancora. <\/p>\n<p> <img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/digital-commerce-strategy-header.jpg?strip=all&#038;quality=95\"><\/img> <\/p>\n<p>I servizi commerciali incentrati sul cliente implicano la disponibilit\u00e0 dei loro dati. Salesforce ti aiuta a unificare i dati del tuo e-commerce al fine di disporre di un&#8217;unica fonte di informazioni attendibili e offrire esperienze personalizzate utilizzando <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/products\/einstein-analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&#8217;automazione e l&#8217;IA<\/a>. <\/p>\n<h2><b>Una gamma di servizi commerciali componibili basata sulle tue esigenze aziendali<\/b><\/h2>\n<p>Se decidi di passare all&#8217;headless, devi disporre di una soluzione <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/en\/content\/learn\/modules\/b2c-headless-commerce-basics\/b2c-explore-headless-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">headless commerce<\/a> flessibile che permetta di incrementare agilit\u00e0 e innovazione, senza incorrere in rischi inutili, costi o oneri operativi. Salesforce offre due <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2020\/07\/headless-commerce-per-la-tua-azienda.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">opzioni di headless commerce<\/a> flessibili con API per l&#8217;e-commerce scalabili che separano i servizi di back-end dall&#8217;esperienza del cliente front-end.<\/p>\n<p><b>Scegli la vetrina pi\u00f9 adatta per la tua architettura headless in base alle tue esigenze e obiettivi aziendali<\/b>. I team che desiderano una completa autonomia possono costruire la propria vetrina da zero a partire dalle nostre <a href=\"https:\/\/developer.commercecloud.com\/s\/article\/CommerceAPI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">API per l&#8217;e-commerce<\/a> utilizzando qualsiasi framework front-end. <\/p>\n<p>Poich\u00e9 per alcune organizzazioni il costo, il tempo e le risorse per gestire una vetrina personalizzata possono essere proibitivi, offriamo anche la possibilit\u00e0 di costruire una vetrina per l&#8217;headless commerce utilizzando un Kit Progressive Web App (PWA) e Managed Runtime. <\/p>\n<p>Il Kit PWA fornisce componenti e flussi e-commerce con best practice integrate per aiutare i marchi a costruire un&#8217;esperienza Web moderna e completamente personalizzabile. Parallelamente, Managed Runtime ospita, protegge e scala la vetrina in modo che il team di sviluppo possa dare sempre la precedenza all&#8217;innovazione e non alla manutenzione. <\/p>\n<h2><b>Accelera la tua crescita con soluzioni rapide per l&#8217;e-commerce<\/b><\/h2>\n<p>Alcuni dei nostri clienti vogliono muoversi velocemente e lavorare in modo pi\u00f9 intelligente per creare esperienze d&#8217;acquisto digitale scalabili a livello globale e su ogni canale. Per rispondere a questa esigenza, <b>Salesforce ha lanciato <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/campaign\/quick-start-commerce-solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Soluzioni rapide per l&#8217;e-commerce<\/a><\/b>, che offrono una piattaforma completa preconfigurata costruita intorno al cliente e tutte le caratteristiche e le funzionalit\u00e0 che i nostri clienti si aspettano dalla nostra azienda, con il supporto di un team dedicato di esperti e consulenti digitali di fiducia. <b>Questi esperti e consulenti aiutano a gestire le vetrine digitali,<\/b> compresa l&#8217;impostazione del sito, l&#8217;amministrazione e le integrazioni, in modo che i titolari dell&#8217;azienda possano concentrarsi sulle strategie dei clienti e sulla crescita dei ricavi.<\/p>\n<h2><b>Trova la giusta soluzione e-commerce per la tua azienda<\/b><\/h2>\n<p>Molti dei nostri clienti stanno adottando nuove architetture e modelli di business per innovare rapidamente e offrire esperienze commerciali differenziate. <b>\u00c8 bene tenere a mente che non esiste un percorso univoco per garantire il successo dell&#8217;e-commerce.<\/b> Il percorso migliore per la tua azienda dipende da organizzazione, obiettivi, priorit\u00e0 e risorse. <\/p>\n<p>Salesforce ti offre diverse opzioni per bilanciare il desiderio di essere veloci sul mercato, essere flessibili o progettare in completa autonomia. Scopri quale piattaforma di e-commerce \u00e8 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/guides\/find-your-path-to-experience-flexibility.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pi\u00f9 adatta alla tua organizzazione<\/a>. <\/p>\n<p> <a data-content-replacement-close-color=\"sfdc-swap-button-day\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/form\/commerce\/2021-gartner-digital-commerce-mq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span> VISUALIZZA IL REPORT COMPLETO <\/span> <\/a> <\/p>\n<p>Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31 agosto 2021<\/p>\n<p>Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio presente nelle sue pubblicazioni di ricerca, n\u00e9 intende suggerire agli utenti di tecnologia di rivolgersi esclusivamente ai fornitori con le valutazioni pi\u00f9 alte. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono realizzate a partire dalle opinioni dell&#8217;organizzazione di consulenza e &amp;ricerca di Gartner e non sono da intendersi come affermazioni di fatto. Gartner non riconosce alcun tipo di garanzia, esplicita o implicita rispetto alla sua ricerca, incluse garanzie di commerciabilit\u00e0 o idoneit\u00e0 a uno scopo particolare.<\/p>\n<p>Gartner e Magic Quadrant sono marchi commerciali registrati di Gartner, Inc. e\/o delle sue affiliate negli USA e nel mondo e sono qui utilizzati con l&#8217;autorizzazione necessaria. Tutti i diritti riservati.<\/p>\n<p>Salesforce ha acquisito Demandware nel 2016. I sei anni come Leader includono Demandware come Leader nella MQ 2016.<\/p>\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/it\/it\/authors\/\"><\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce \u00e8 stata nominata Leader nel Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 for Digital Commerce per il 6\u00b0 anno consecutivo. 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