{"id":847,"date":"2021-03-19T21:04:00","date_gmt":"2023-07-20T21:04:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=847"},"modified":"2023-09-14T17:07:04","modified_gmt":"2023-09-14T17:07:04","slug":"crm-strumento-successo-pmi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/","title":{"rendered":"L\u2019alleato segreto delle PMI di successo"},"content":{"rendered":"\n<p><b>Le piccole e medie imprese affrontano <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2021\/02\/segreto-PMI-per-nuove-sfide-pandemia.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sfide uniche nell\u2019attuale panorama aziendale in continua evoluzione<\/a><\/b>, spesso perch\u00e9 hanno meno risorse (fisiche e monetarie) e meno tempo a disposizione rispetto alle imprese pi\u00f9 grandi. Riuscire ad avere un vantaggio competitivo nei riguardi della concorrenza \u00e8 quindi molto difficile. <\/p>\n\n\n\n<p>Sebbene dimensioni e risorse possano diventare, in alcuni casi, un ostacolo alla crescita, a<b>gilit\u00e0 e flessibilit\u00e0 sono le qualit\u00e0 fondamentali che consentiranno alle piccole e medie imprese di posizionarsi come validi concorrenti <\/b>rispetto alle aziende pi\u00f9 grandi e gi\u00e0 affermate.<\/p>\n\n\n\n<p>Come? <b>Grazie ad <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/learning-centre\/crm\/what-is-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">una soluzione di CRM<\/a><\/b> (Customer Relationship Management). <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-strumento-essenziale-per-le-pmi\"><b>Strumento essenziale per le PMI<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Con gli strumenti giusti, una PMI pu\u00f2 accedere rapidamente alle tecnologie pi\u00f9 avanzate per ottenere un notevole vantaggio competitivo. Un sistema di CRM \u00e8 l&#8217;alleato ideale per <b>gestire con efficienza il carico di lavoro aziendale e migliorare la produttivit\u00e0, l\u2019organizzazione, la gestione dei dati <\/b>e molto altro ancora.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;introduzione di una piattaforma di CRM produce <b>risultati reali in una PMI<\/b>, in particolare <b>in termini di profitto<\/b> (si registrano aumenti del 25%), migliorando conversione dei <i>lead<\/i> e vendite del 30%. <b>La soddisfazione dei clienti, inoltre, cresce del 35%<\/b>, mentre la rapidit\u00e0 del processo decisionale del 38% (fonte: <i>Salesforce Relationship Survey 2014-2016<\/i>, sondaggio condotto su oltre 10.500 clienti).<\/p>\n\n\n\n<p> <iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/play.vidyard.com\/KQVwrwBhRt1PavtdiUek3k?disable_popouts=1&amp;v=4.3.12&amp;type=inline\" width=\"100%\" border=\"0\" height=\"406px\" referrerpolicy=\"no-referrer-when-downgrade\"><\/iframe> <script type=\"text\/javascript\" data-uuid=\"KQVwrwBhRt1PavtdiUek3k\"> window.SfdcWwwBase && window.SfdcWwwBase.videoComponent && window.SfdcWwwBase.videoComponent.updateChapter(document.scripts[document.scripts.length - 1].getAttribute(\"data-uuid\")); if(!window.vidyardEmbed){ window.videoUtils && window.videoUtils.loadScriptOnce(\"https:\/\/play.vidyard.com\/embed\/v4.js\", \"Vidyard\", true); } else { window.vidyardEmbed.api.renderDOMPlayers(); } <\/script> <script> (function($) { \/\/ Add 'Configuration' global object with details of our Adobe Analytics instance window.Configuration = window.Configuration || {}; var rsid = (typeof Server !== 'undefined') ? Server.getAccount() : ''; $.extend(window.Configuration, { PUBLISHER: '8D6C67C25245AF020A490D4C@AdobeOrg', MCID: '8D6C67C25245AF020A490D4C@AdobeOrg', NAMESPACE: 'salesforce', CHANNEL: 'salesforce', RSID: rsid, TRACKING_SERVER: 'salesforce.sc.omtrdc.net', HEARTBEAT_TRACKING_SERVER: 'salesforce.hb.omtrdc.net', DEBUG: false }); }(jQuery)); \/\/ End of IIFE <\/script> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--1\"> <\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-i-vantaggi-di-un-sistema-crm\"><b>I vantaggi di un sistema CRM<\/b><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Organizzazione<\/b>: le piccole e medie imprese devono poter usufruire di <b>una chiara panoramica dei clienti che faccia risparmiare tempo e denaro<\/b>. Un sistema CRM consente di accedere a informazioni sui clienti quali ordini passati, problemi con il servizio clienti, attivit\u00e0 sui social media e altro ancora, fornendo un quadro generale e completo sull\u2019organizzazione. <\/li>\n\n\n\n<li><b>Efficienza<\/b>: sito web, e-mail, numero di telefono, dati derivanti dai social media e altre informazioni del cliente vengono inseriti nel sistema CRM per essere archiviati insieme agli input dei dipendenti dei vari dipartimenti, offrendo <b>una visione completa della relazione commerciale tra il cliente e la tua impresa<\/b>. I dipendenti potranno lavorare direttamente all\u2019interno della piattaforma di CRM e tutti gli utenti autorizzati hanno accesso a queste informazioni, riducendo la necessit\u00e0 di comunicazioni interdipartimentali.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Analisi dei dati del client<\/b>e: un sistema CRM aiuta anche a<b> identificare e acquisire potenziali clienti in modo facile e rapido<\/b>. Il reparto Vendite pu\u00f2 sfruttare le informazioni ricavate per concludere pi\u00f9 affari, mentre il reparto Marketing pu\u00f2 identificare i clienti pi\u00f9 promettenti che necessitano di maggiore attenzione per trasformarli in contatti qualificati. <\/li>\n\n\n\n<li><b>Comunicazione<\/b>: una piattaforma CRM integra perfettamente gli account e-mail esistenti (puoi quindi leggere, inviare e condividere e-mail direttamente dalla piattaforma senza interrompere il flusso di lavoro). Lo stesso vale per social media come Twitter, Facebook e LinkedIn. Il risultato \u00e8 <b>un quadro dettagliato degli interessi dei clienti, dei punti deboli dell\u2019azienda<\/b> che ti aiuta a capire come migliorare comunicazione e fidelizzazione.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Vantaggio competitivo<\/b>: per conquistare i clienti occorre essere un\u2019azienda ben organizzata, ben informata e che ispira fiducia. Grazie alle informazioni disponibili e ad un quadro dettagliato su progressi, andamenti e previsioni sul ciclo delle vendite, per esempio, <b>saprai subito quali strategie funzionano e quali invece \u00e8 meglio abbandonare<\/b>. Potrai comunicare, gestire e presentare prodotti e servizi in modo efficace e professionale aggiudicandoti cos\u00ec anche la fiducia del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-come-scegliere-il-giusto-sistema-crm\"><b>Come scegliere il giusto sistema CRM<\/b><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Non tutte le soluzioni CRM sono uguali e il successo dipende da alcune funzionalit\u00e0 fondamentali del sistema.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Piattaforma integrata <\/li>\n\n\n\n<li>Scalabilit\u00e0 <\/li>\n\n\n\n<li>Assistenza clienti <\/li>\n\n\n\n<li>CRM basato su cloud <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>sono questi gli aspetti da valutare nella scelta di una piattaforma CRM. <\/p>\n\n\n\n<p><i>Perch\u00e9 tali funzionalit\u00e0 sono importanti per le piccole e medie imprese? Cosa pensano delle piattaforme di CRM i leader di PMI di successo?<\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i>Il nostro e-book &#8220;<a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/form\/pdf\/crm-smb-recipe-for-success\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM per piccole e medie imprese: una ricetta per il successo&#8221;<\/a> risponde a queste ed altre domande<\/i><\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/it\/it\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agilit\u00e0 e flessibilit\u00e0 sono le qualit\u00e0 fondamentali che consentono alle piccole e medie imprese di posizionarsi come validi concorrenti rispetto alle aziende pi\u00f9 grandi e gi\u00e0 affermate. Come? In primis grazie ad una soluzione di CRM.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":849,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"c7a4ea74999e4c7cb596b254c1d833fb","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[6,14,5],"sf_content_type":[],"blog":[1053,1121,1135],"coauthors":[2],"class_list":["post-847","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-small-business","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-crm","blog-digital-transformation","blog-small-business","blog-crm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Il CRM come strumento essenziale per il successo delle PMI - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Agilit\u00e0 e flessibilit\u00e0 sono le qualit\u00e0 fondamentali che consentono alle piccole e medie imprese di posizionarsi come validi concorrenti rispetto alle aziende pi\u00f9 grandi e gi\u00e0 affermate. Come? In primis grazie ad una soluzione di CRM.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L\u2019alleato segreto delle PMI di successo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Agilit\u00e0 e flessibilit\u00e0 sono le qualit\u00e0 fondamentali che consentono alle piccole e medie imprese di posizionarsi come validi concorrenti rispetto alle aziende pi\u00f9 grandi e gi\u00e0 affermate. Come? In primis grazie ad una soluzione di CRM.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-20T21:04:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-14T17:07:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1492\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1050\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Italia\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Salesforce Italia\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Italia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d74bba174b633a02c1daa27bf350774f\"}],\"headline\":\"L\u2019alleato segreto delle PMI di successo\",\"datePublished\":\"2023-07-20T21:04:08+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-14T17:07:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/\"},\"wordCount\":614,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/\",\"name\":\"Il CRM come strumento essenziale per il successo delle PMI - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg\",\"datePublished\":\"2023-07-20T21:04:08+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-14T17:07:04+00:00\",\"description\":\"Agilit\u00e0 e flessibilit\u00e0 sono le qualit\u00e0 fondamentali che consentono alle piccole e medie imprese di posizionarsi come validi concorrenti rispetto alle aziende pi\u00f9 grandi e gi\u00e0 affermate. Come? In primis grazie ad una soluzione di CRM.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg\",\"width\":1492,\"height\":1050,\"caption\":\"Il report Salesforce \\\"CRM per piccole e medie imprese: una ricetta per il successo\\\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"L\u2019alleato segreto delle PMI di successo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/09\/Salesforce.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/09\/Salesforce.webp\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d74bba174b633a02c1daa27bf350774f\",\"name\":\"Salesforce Italia\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Salesforce Italia\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/author\/salesforceitalia\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Il CRM come strumento essenziale per il successo delle PMI - Salesforce","description":"Agilit\u00e0 e flessibilit\u00e0 sono le qualit\u00e0 fondamentali che consentono alle piccole e medie imprese di posizionarsi come validi concorrenti rispetto alle aziende pi\u00f9 grandi e gi\u00e0 affermate. Come? In primis grazie ad una soluzione di CRM.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"L\u2019alleato segreto delle PMI di successo","og_description":"Agilit\u00e0 e flessibilit\u00e0 sono le qualit\u00e0 fondamentali che consentono alle piccole e medie imprese di posizionarsi come validi concorrenti rispetto alle aziende pi\u00f9 grandi e gi\u00e0 affermate. Come? In primis grazie ad una soluzione di CRM.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-07-20T21:04:08+00:00","article_modified_time":"2023-09-14T17:07:04+00:00","og_image":[{"width":1492,"height":1050,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Salesforce Italia","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"Salesforce Italia","Tempo di lettura stimato":"4 minuti","Written by":"Salesforce Italia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d74bba174b633a02c1daa27bf350774f"}],"headline":"L\u2019alleato segreto delle PMI di successo","datePublished":"2023-07-20T21:04:08+00:00","dateModified":"2023-09-14T17:07:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/"},"wordCount":614,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg","inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/","name":"Il CRM come strumento essenziale per il successo delle PMI - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg","datePublished":"2023-07-20T21:04:08+00:00","dateModified":"2023-09-14T17:07:04+00:00","description":"Agilit\u00e0 e flessibilit\u00e0 sono le qualit\u00e0 fondamentali che consentono alle piccole e medie imprese di posizionarsi come validi concorrenti rispetto alle aziende pi\u00f9 grandi e gi\u00e0 affermate. Come? In primis grazie ad una soluzione di CRM.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg","width":1492,"height":1050,"caption":"Il report Salesforce \"CRM per piccole e medie imprese: una ricetta per il successo\""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-strumento-successo-pmi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"L\u2019alleato segreto delle PMI di successo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/09\/Salesforce.webp","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/09\/Salesforce.webp","width":1200,"height":630,"caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d74bba174b633a02c1daa27bf350774f","name":"Salesforce Italia","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Salesforce Italia"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/author\/salesforceitalia\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/CRMperSMB_cover.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=847"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/847\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1897,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/847\/revisions\/1897"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=847"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=847"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=847"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}