{"id":860,"date":"2021-10-15T21:04:00","date_gmt":"2023-07-20T21:04:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=860"},"modified":"2024-04-15T13:32:53","modified_gmt":"2024-04-15T12:32:53","slug":"digitalizza-la-tua-piccola-impresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/digitalizza-la-tua-piccola-impresa\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 la tua piccola impresa dovrebbe gi\u00e0 essere digitalizzata"},"content":{"rendered":"\n

Negli ultimi anni, l\u2019imperativo digitale si \u00e8 imposto sempre pi\u00f9 prepotentemente nel panorama aziendale a livello globale, e l\u2019arrivo della pandemia di Coronavirus non ha fatto altro che accelerare questo processo di profonda trasformazione<\/a><\/b>. Il concetto \u00e8 semplice: per via delle restrizioni imposte dai governi, milioni di persone sono dovute rimanere a casa e i negozi fisici hanno dovuto lasciare moltissimo spazio all\u2019online.<\/p>\n\n\n\n

In questo nuovo mercato, trasformatosi quasi dall\u2019oggi al domani a causa del COVID-19, molte piccole e medie imprese hanno dovuto fare i salti mortali per restare al passo con le altre aziende<\/b>, mentre roadmap digitali che richiedevano anni per essere implementate sono state attuate nell\u2019arco di pochi mesi, se non addirittura settimane.<\/p>\n\n\n\n

Per le piccole e medie imprese, la pressione \u00e8 stata fortissima. Non c\u2019era scelta: o si maturava dal punto di vista digitale, e lo si faceva in fretta, o era a rischio la sopravvivenza del business. Le PMI hanno dovuto trovare il modo di adattarsi a un nuovo e inatteso comportamento dei clienti<\/b>, proporre e creare servizi e prodotti pertinenti e innovativi e, non da ultimo, capire quale fosse il modo pi\u00f9 efficiente di comunicare con i clienti in una situazione senza precedenti.<\/p>\n\n\n\n

Alcune aziende sono riuscite a prosperare, altre hanno arrancato, altre ancora si sono messe in stand-by in attesa che tornasse la vecchia normalit\u00e0. Appare evidente, oggi, che il business \u00e8 cambiato per sempre<\/b>, e che la nuova parola chiave per il successo \u00e8 \u201cdigitalizzazione\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Digitalizzare l\u2019impresa: cosa significa davvero?<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Sentiamo sempre pi\u00f9 spesso parlare di digitalizzazione, ma che cos\u2019\u00e8 in realt\u00e0? Potremmo definirla come quell\u2019insieme di processi mirati a introdurre nuove tecnologie in azienda, con lo scopo di migliorare il business.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Per migliorare il business non intendiamo solo aumentare i profitti (che comunque resta uno degli obiettivi principali), ma anche migliorare l\u2019esperienza dei clienti e l\u2019assistenza, semplificare i processi e preparare l\u2019azienda al nuovo futuro, caratterizzato da agilit\u00e0 e tecnologia pervasiva.<\/p>\n\n\n\n

Tutti i vantaggi della digitalizzazione<\/b><\/h3>\n\n\n\n

La digitalizzazione ha permesso di risolvere molte delle sfide poste dalla nuova normalit\u00e0<\/a>, in cui i clienti hanno aumentato esponenzialmente il numero di ordini online e tutto \u2013 o quasi \u2013 si \u00e8 spostato su Internet.<\/p>\n\n\n\n

Dovendo potenziare la loro agilit\u00e0, creativit\u00e0 ed efficienza, le piccole e medie imprese sono riuscite a diventare <\/b>customer-centric<\/em>,<\/b> ovvero a mettere il cliente davvero al centro di tutto.<\/p>\n\n\n\n

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In particolare, la digitalizzazione promuove efficienza, produttivit\u00e0 e redditivit\u00e0 nelle aziende, che cos\u00ec possono sfruttare tutto il loro potenziale. Vediamo come.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n