{"id":918,"date":"2022-06-30T21:05:00","date_gmt":"2023-07-20T21:05:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=918"},"modified":"2023-09-01T15:37:05","modified_gmt":"2023-09-01T15:37:05","slug":"shadow-it-nelle-pmi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/shadow-it-nelle-pmi\/","title":{"rendered":"Come gestire il fenomeno della shadow IT nella tua PMI"},"content":{"rendered":"\n

Oggi, la shadow IT \u00e8 una preoccupazione crescente per le PMI, che devono non solo essere in grado di sfruttare i dati per aumentare la produttivit\u00e0 e prendere decisioni critiche per l’azienda<\/a>, ma anche proteggerli e far s\u00ec che siano conformi ai protocolli di sicurezza e alle normative sempre pi\u00f9 stringenti imposte da enti internazionali e governi nazionali. Quando i dati di un’azienda sono decentralizzati e vulnerabili, situazione che pu\u00f2 verificarsi a causa della shadow IT, non solo risultano poco utili, ma possono anche essere dannosi.<\/p>\n\n\n\n

Esiste per\u00f2 un modo in cui le PMI possono utilizzare la shadow IT per promuovere l’innovazione e potenziare la forza lavoro<\/b>, senza tuttavia compromettere la sicurezza? Vediamo in che modo le aziende possono massimizzarne i benefici e minimizzare i rischi correlati ai processi di shadow IT.<\/p>\n\n\n\n

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Che cos\u2019\u00e8 la shadow IT? <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Partiamo dalle basi. Per shadow IT si intende l’utilizzo di dispositivi e software non autorizzati dal reparto IT di un’azienda<\/b>: stiamo parlando, ad esempio, di laptop o strumenti VOIP non di propriet\u00e0 dell\u2019azienda. Con il lavoro a distanza, il fenomeno dello shadow IT \u00e8 incrementato, dal momento che molti dipendenti hanno preso l\u2019abitudine di utilizzare dispositivi personali, strumenti di collaborazione e app di produttivit\u00e0 da casa. Con il ritorno in ufficio, queste abitudini non sembrano essere scomparse. <\/p>\n\n\n\n

Alcuni esempi di shadow IT? Strumenti P2P per la condivisione dei file (ad esempio, Dropbox), app di produttivit\u00e0 e comunicazione come Slack, Trello e Skype, caselle di posta elettronica personali, smartphone non di propriet\u00e0 dell’azienda e cos\u00ec via.<\/p>\n\n\n\n

Le aziende devono capire come mitigare gli aspetti dannosi della shadow IT, pur offrendo al contempo la libert\u00e0 di scelta<\/b> che i dipendenti vogliono e richiedono: la nuova PMI \u00e8 agile e flessibile, e la forza lavoro moderna vuole servirsi di una tecnologia che rispetti accuratamente le proprie esigenze.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 i dipendenti usano processi di shadow IT? <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Molti dipendenti utilizzano dispositivi o app non autorizzati con le migliori intenzioni: in genere, cercano metodi di lavoro pi\u00f9 efficienti ed efficaci, senza dover aspettare l’approvazione dell’IT. Appare quindi evidente che la shadow IT possa essere un potente motore per favorire la produttivit\u00e0, perch\u00e9 il personale pu\u00f2 utilizzare gli strumenti pi\u00f9 adatti per un determinato compito o una determinata esigenze. L’utilizzo di strumenti non autorizzati, per\u00f2, pu\u00f2 avere anche dei seri svantaggi e comportare rischi importanti. <\/b><\/p>\n\n\n\n

Quali sono i rischi della shadow IT? <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Per prima cosa, l\u2019utilizzo di sistemi e strumenti non autorizzati crea un universo di dati alternativo e non controllato, quindi potenzialmente pi\u00f9 vulnerabile agli attacchi informatici. Secondo uno studio condotto da Forbes<\/a> per IBM, infatti, 1 azienda su 5 ha subito un attacco a causa dell\u2019uso di risorse IT non approvate<\/b>, e la met\u00e0 degli intervistati concorda sul fatto che la shadow IT non permette di proteggere sempre \u2013 e completamente \u2013 dati e sistemi aziendali.<\/p>\n\n\n\n

I rischi della shadow IT non si limitano alla sicurezza: la mancata centralizzazione dei dati causata dall\u2019uso di risorse alternative crea problemi in termini di controllo <\/b>delle versioni e conformit\u00e0 normative, ad esempio. \u00c8 utile ricordare che la compromissione dei dati pu\u00f2 mettere a dura prova la reputazione di ogni azienda.<\/p>\n\n\n\n

Alla luce di tutto questo, non sorprende il fatto che molte aziende abbiano vietato ai dipendenti di usare app di terze parti<\/b> senza che vi sia una specifica autorizzazione e un controllo da parte dell\u2019IT.<\/p>\n\n\n\n

Cinque consigli per sfruttare la shadow IT, riducendone i rischi<\/b><\/h2>\n\n\n\n

1) Offri formazione ai dipendenti.<\/b> Per far capire ai dipendenti l\u2019importanza della sicurezza informatica, e far s\u00ec che siano consapevoli dei rischi derivanti dall\u2019utilizzo di app e strumenti non approvati, puoi servirti di piattaforme di formazione on-demand come Trailhead<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2) Collega i processi<\/b>. Collegando i processi aziendali<\/a>, riuscirai a gestire pi\u00f9 facilmente i dati, perch\u00e9 saranno archiviati in una posizione centrale. Queste informazioni, inoltre, saranno utili per potenziare la business intelligence: produttivit\u00e0 e centralizzazione dei dati vanno a braccetto.<\/p>\n\n\n\n

3) Comunica<\/b>. Bastano delle sessioni di brainstorming e dei colloqui individuali o di team per capire cosa i dipendenti cercano, e perch\u00e9 si servono della shadow IT. In questo modo, potrai colmare molte di queste lacune.<\/p>\n\n\n\n

4) Adotta la trasformazione digitale<\/b>. Se i sistemi aziendali funzionano ancora a \u201ccompartimenti stagni\u201d, forse \u00e8 il momento giusto per promuovere i vantaggi della trasformazione digitale<\/a> nella tua azienda. Ti aiuter\u00e0 a ridurre la complessit\u00e0 dell\u2019IT, a migliorare la collaborazione e a rendere il business a prova di futuro.<\/p>\n\n\n\n

5) Tieni sempre d\u2019occhio i processi<\/b>. Molto spesso, anche quando i dipendenti usano processi di shadow IT, per ridurre il rischio di compromissione dei dati pu\u00f2 bastare qualche piccolo accorgimento. Ad esempio, potresti notare che molti lavoratori usano una specifica app di terze parti, e insieme al reparto IT trovare una soluzione pi\u00f9 sicura e adatta a tutti. <\/p>\n\n\n\n

La tua PMI \u00e8 pronta a sfruttare correttamente la shadow IT?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Eliminare il fenomeno della shadow IT \u00e8 praticamente impossibile, e anche se si riuscisse a raggiungere questo obiettivo, la produttivit\u00e0 dei dipendenti ne risentirebbe.<\/p>\n\n\n\n

Come abbiamo visto, la shadow IT offre vantaggi in termini di agilit\u00e0, flessibilit\u00e0 e produttivit\u00e0: la tua PMI, quindi, deve mirare a gestirla in modo efficace e a ridurne i rischi<\/b>, cos\u00ec da ottenere soltanto i vantaggi che pu\u00f2 offrire.<\/p>\n\n\n\n

Connettere i processi aziendali \u00e8 fondamentale per le aziende che vogliono aumentare la produttivit\u00e0 ed essere meno soggette a rischi. Scarica l\u2019eBook gratuito \u201cPi\u00f9 agile, pi\u00f9 veloce, pi\u00f9 intelligente: questa \u00e8 l\u2019azienda connessa\u201d<\/a>, dove troverai tanti consigli utili e potrai leggere storie di successo dei clienti Salesforce.<\/em><\/b><\/p>\n\n\n\n

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