Astro in piedi davanti a una finestra di gestione degli ordini con in mano l'icona di un carrello.  Nella finestra popup a sinistra compaiono le voci: Actions and Recommendations, Reship Order, Add Items, Cancel Item e Return Item.

Gestione e consegna degli ordini

Riduci i costi e migliora l'efficienza grazie al software per la consegna degli ordini direttamente integrato nel tuo CRM. Sfrutta le funzionalità offerte dalla soluzione per l'automazione della consegna degli ordini più affidabile sul mercato per dare impulso alla crescita.

Evadi gli ordini in modo più semplice e rapido grazie al software per la consegna degli ordini

Ottimizza gli ordini in termini di costi, rapidità e sostenibilità automatizzando il processo di consegna.

Migliora la fidelizzazione con la gestione degli ordini incentrata sui clienti

Gestione ordini

Migliora l'esperienza dei tuoi clienti con strumenti di assistenza rapidi e semplici che facilitano le operazioni di cancellazione, reso e rispedizione degli ordini.

Nella finestra Actions and Recommendations compaiono varie schede denominate Reship Order, Add Item, Cancel Item e Return Item.

Riduci i costi e consegna gli ordini in modo sostenibile con i flussi di evasione preconfigurati che consentono di velocizzare il time to value. 

Scheda Fulfillment Workflow aperta con un flusso semplificato che comprende le fasi Start Autolaunched Flow, Decision, Create e Update Records.

Condividi con i clienti l'inventario a livello di negozio e incrementa le vendite del 25%.*

Finestra Omni-channel Inventory in cui è selezionata la scheda Inventory Lookup. Sotto compare una finestra denominata Locations (21).
Nella finestra Actions and Recommendations compaiono varie schede denominate Reship Order, Add Item, Cancel Item e Return Item.
Scheda Fulfillment Workflow aperta con un flusso semplificato che comprende le fasi Start Autolaunched Flow, Decision, Create e Update Records.
Finestra Omni-channel Inventory in cui è selezionata la scheda Inventory Lookup. Sotto compare una finestra denominata Locations (21).

Aumenta l'efficienza e i ricavi riducendo al contempo i costi con Assistenza ordini

Assistenza ordini

Sfrutta tutto il potenziale di Customer 360. Fornisci agli addetti dati contestuali, come la cronologia degli ordini, i record dei clienti, i termini di pagamento e gli strumenti per l'assistenza clienti, in un'unica schermata.

Finestra dell'assistenza clienti aperta in cui è selezionata la scheda Orders. Viene visualizzato lo storico degli ordini di un cliente con i numeri degli ordini e lo stato di avanzamento delle consegne.

Offri un servizio che superi le aspettative dei clienti con una funzionalità rapida e semplice di assistenza per gli ordini.

Nella finestra dei dati di contatto è visualizzata una conversazione tra una cliente e un'addetta all'assistenza clienti. Il testo dice "Ciao Mary. Come posso aiutarti?" "Ho dimenticato di applicare un buono sconto del 10% al mio ordine." "Nessun problema, ci penso io!"

Trasforma il tuo centro di assistenza clienti in un generatore di ricavi che consenta di ridurre i costi e aumentare la fidelizzazione dei clienti.

Scheda Gestione ordini aperta dietro la finestra Add a Product. In cima compare la barra di ricerca Search by SKU.
Finestra dell'assistenza clienti aperta in cui è selezionata la scheda Orders. Viene visualizzato lo storico degli ordini di un cliente con i numeri degli ordini e lo stato di avanzamento delle consegne.
Nella finestra dei dati di contatto è visualizzata una conversazione tra una cliente e un'addetta all'assistenza clienti. Il testo dice "Ciao Mary. Come posso aiutarti?" "Ho dimenticato di applicare un buono sconto del 10% al mio ordine." "Nessun problema, ci penso io!"
Scheda Gestione ordini aperta dietro la finestra Add a Product. In cima compare la barra di ricerca Search by SKU.

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Illustrazione del wireframe di una newsletter digitale con accanto Astro con uno zaino sulle spalle.

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Domande frequenti su Gestione e consegna degli ordini

Il software per la consegna degli ordini facilita il processo di acquisizione, trasmissione e consegna degli ordini dei clienti da qualsiasi canale. Consente di tenere traccia degli ordini effettuati, distribuire e controllare l'inventario e spedire gli ordini in modo sostenibile da un'unica soluzione incentrata sui clienti.

Il CRM è focalizzato sulle attività di gestione e consolidamento delle relazioni con i clienti, come la realizzazione di una vendita o la gestione di una richiesta di assistenza. Il motore per l'evasione e la trasmissione degli ordini di Gestione ordini Salesforce è direttamente integrato nel tuo CRM e consente di differenziare le consegne ai clienti offrendo, ad esempio, la consegna in giornata, il ritiro all'esterno del negozio o la spedizione dal negozio.

La possibilità di riunire i dati dei clienti connessi, i dati degli ordini e i flussi di consegna preconfigurati ti consente di accelerare i tempi di accesso al mercato. Grazie alla consegna automatizzata degli ordini, direttamente integrata in Salesforce, sarai in grado di evadere gli ordini in modo più rapido, economico e sostenibile.

Devi tenere in considerazione le necessità della tua azienda e le aspettative dei clienti. Le tue attuali strategie e opzioni per la consegna degli ordini ti consentono di offrire la flessibilità che si attendono i tuoi clienti? Valuta il modo in cui utilizzi a tuo vantaggio i dati connessi, gli strumenti di automazione che diversificano ogni consegna e i modelli di evasione degli ordini preconfigurati che consentono di ottenere maggiori efficienze.

Consente di evadere più rapidamente gli ordini dei clienti, ridurre i costi di spedizione e aumentare la fidelizzazione con esperienze post-acquisto incentrate sul cliente.