Salesforce.com, azienda specializzata nel cloud computing (http://www.salesforce.com/cloudcomputing/) a livello enterprise, annuncia che T.R.E. (Tele-Rilevamento Europa) ha adottato la propria soluzione Salesforce CRM (http://www.salesforce.com/it/) a supporto delle gestione degli ordini e delle vendite (http://www.salesforce.com/it/crm/sales-force-automation/sales-management/) per la sede italiana e canadese. T.R.E., spin-off del Politecnico di Milano, è stata fondata nel marzo 2000 per promuovere l’utilizzo del telerilevamento da satellite in Italia e nel mondo.\n\nPrima di Salesforce CRM, T.R.E. si avvaleva di un software sviluppato internamente per la gestione delle commesse. L’apertura di una nuova sede in Canada, la crescita del personale, così come del numero di nuovi clienti e contatti hanno reso necessaria l’implementazione di un sistema avanzato di CRM (http://www.salesforce.com/it/crm/) - customer relationship management -.\n\nA seguito dell’implementazione di Salesforce CRM, l’azienda si è focalizzata sull’ottimizzazione dell’intero processo di offerta, dall’invio della richiesta al cliente all’emissione del buono ordine. E’ stata quindi implementata la funzione di “Lead Management” (http://www.salesforce.com/it/crm/sales-force-automation/lead-management/) per far sì che i contatti fossero qualificati in maniera più efficace. Attualmente T.R.E. è impegnata nello sviluppo della funzionalità “Web to lead” e del sistema di invio di campagne email.\n\nCon l’aiuto del CEFRIEL (Istituto di ricerca del Politecnico), T.R.E. ha valutato le offerte di numerose aziende provider di soluzioni CRM. Dopo un’attenta analisi, la scelta è ricaduta su Salesforce CRM per il suo ruolo leader in ambito cloud computing, la versatilità dell’offerta e per l’ottimo rapporto costi-benefici.\nOggi tutte le sedi di T.R.E possono accedere a dati condivisi, così come a funzionalità multi-lingua e multi-valuta presenti in Salesforce CRM.\n\nTra i benefici riscontrati dall’azienda, dal punto di vista marketing, si annovera la possibilità di avvalersi di un database condiviso e aggiornato in tempo reale, di un sistema accurato di gestione dei lead per tracciare la generazione della domanda in occasione di eventi e dell’utilizzo dei servizi di email e newsletter.\nPoiché le applicazioni interessano diversi settori di mercato (oil&gas, trasporti, costruzioni, utilities, pubblica amministrazione), sono stati sviluppati opportuni indicatori per valutare quelli maggiormente profittevoli e per definire le necessarie campagne di marketing per la crescita del business.\n\n“Grazie a Salesforce CRM, l’attività commerciale di T.R.E. è stata rivoluzionata. Se prima i nostri commerciali dovevano gestire le offerte manualmente, oggi sono in grado di tracciare e avere una visibilità a 360°, in tempo reale, di tutte le attività in corso”, ha affermato Stefano Cespa, Responsabile sales&marketing di T.R.E. “Abbiamo già raggiunto importanti traguardi, che solo poco tempo fa ci sembravano insormontabili”.