Il nostro team ha riscontrato moltissimi vantaggi da quando usa l'app mobile Salesforce sull'iPad. Può ottenere informazioni in tempo reale da qualsiasi luogo.”

GERSHOM GANNON-O'GARA, DIRETTORE ASSOCIATO SENIOR DELL'IT PRESSO LA COLUMBIA BUSINESS SCHOOL
 

Il programma di formazione manageriale della Columbia Business School offre agli imprenditori la possibilità di acquisire nuove capacità senza interrompere le loro carriere. Con un numero sempre crescente di offerte disponibili per la formazione continuata, online e virtuale, è importante che l'università crei un forte legame con gli studenti potenziali e le aziende che la sponsorizzano, e che sviluppi i tipi di programmi più idonei. Salesforce aiuta la scuola a garantire che i programmi di formazione manageriale rimangano sempre al passo con i tempi. La scuola ha iniziato a utilizzare Sales Cloud nel momento in cui ha avuto bisogno di una soluzione flessibile per monitorare le informazioni sugli studenti e di creare rapporti con gli imprenditori e le aziende che sponsorizzano la formazione continuata. E con oltre 60 offerte formative, la scuola di business voleva monitorare i programmi che risultavano più adatti alle aspettative e ai bisogni degli studenti. Salesforce conserva un record di tutte le facoltà, tutti i curriculum e i contenuti dei corsi, nonché del livello di rilevanza per i diversi acquirenti potenziali. La capacità di analizzare i dati aiuta la scuola a migliorarsi continuamente e preparare proposte più efficaci per i programmi personalizzati. "Una delle ragioni per cui abbiamo iniziato a utilizzare Salesforce è stata per monitorare quali argomenti avevano più presa sul nostro pubblico, in modo di comprendere al meglio i bisogni dei nostri clienti e personalizzare le offerte formative. Ci aiuta a monitorare i dati e apprendere da loro quante più informazioni possibili" afferma Gershom Gannon-O'Gara, Direttore Associato Senior, Information Design and Technology. La scuola non solo sta utilizzando i dati per personalizzare le offerte formative, ma anche per creare campagne di marketing più personalizzate. "Utilizziamo Salesforce Marketing Cloud per le nostre attività outbound, la creazione di programmi e i lavori di marketing", aggiunge Gannon-O'Gara. "Il processo di vendita è davvero focalizzato e tutti sono più autosufficienti." Con un team di vendita spesso fuori dagli uffici, è fondamentale per la Columbia Business School poter accedere a Salesforce dai dispositivi mobili. "Il nostro team ha riscontrato moltissimi vantaggi da quando usa l'app mobile Salesforce sull'iPad", aggiunge Gannon-O'Gara. "Può ottenere informazioni in tempo reale da qualsiasi luogo."

 

Se ci sono possibilità di coinvolgere ancora di più gli studenti, possiamo lavorare in tempo reale per migliorare la qualità e raggiungere l'eccellenza nell'apprendimento.”

GERSHOM GANNON-O'GARA, DIRETTORE ASSOCIATO SENIOR DELL'IT PRESSO LA COLUMBIA BUSINESS SCHOOL

La Columbia si mette in contatto con gli studenti attraverso un portale online che offre ai clienti la possibilità di rimanere connessi l'uno con l'altro e approfondire le possibilità di sviluppo della formazione manageriale. Utilizzando Salesforce Salesforce Platform, la scuola di business può sviluppare strumenti personalizzati che inoltrino le informazioni da Salesforce al sito Web, inclusi i contenuti delle lezioni, le date e i prezzi. I singoli o le aziende possono iscriversi alla scuola online, aggiungere facilmente le proprie risorse umane e lo storico dei dipendenti. Una app integrata in Salesforce Platform monitora la fatturazione e consente agli studenti di pagare online, risparmiando così il tempo e le risorse della contabilità della Columbia. Gli studenti possono accedere per visualizzare i pagamenti effettuati e le fatture ancora in sospeso. La piattaforma interessa anche i lavori di gruppo in aula. "Se ci sono possibilità di coinvolgere ancora di più gli studenti, ad esempio, possiamo lavorare in tempo reale per migliorare la qualità e raggiungere l'eccellenza nell'apprendimento" aggiunge Gannon-O'Gara. "Salesforce non è solo uno strumento, ma un membro del nostro team" conclude Gannon-O'Gara. "Sta aiutando la nostra azienda in tantissimi modi."

 
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