Salesforce ci aiuta ad essere più efficienti, una condizione indispensabile per continuare a perseguire i nostri progetti di sviluppo”

Ugo Parodi Giusino, CEO, Mosaicoon
 

Chi da bambino piangeva se costretto ad andare a letto senza Carosello, oggi non vede l’ora di cliccare su ‘salta l’annuncio’ per evitare lo spot obbligatorio. È un dato di fatto: lo spot televisivo di oggi, ben diverso dal vecchio Carosello, se trasportato sul web perde gran parte della propria efficacia. La soluzione? Ricominciare ad utilizzare il video per raccontare storie, dando spazio al talento dei creativi. Ci ha pensato la palermitana Mosaicoon, considerata oggi una delle aziende più innovative nel mercato globale dei media digitali. Il suo esclusivo modello di business, infatti, ha rivoluzionato il modo in cui le grandi marche dei prodotti di largo consumo acquistano i video per le campagne pubblicitarie sui social media e sui canali digitali.

Nata nel 2010, la piattaforma mosaicoon.com mette in contatto creativi di tutto il mondo, che realizzano e propongono contenuti video originali, con le grandi marche o le agenzie pubblicitarie potenzialmente interessate ad acquistarli. I video caricati sulla piattaforma sono categorizzati con parole chiave, per consentire agli acquirenti di trovare facilmente le proposte adatte alle loro necessità. Il video, una volta scelto e acquistato, viene personalizzato con il messaggio pubblicitario dell’acquirente, solitamente aggiungendo una scena alla fine o all’inizio. Questo processo consente di ridurre drasticamente tempi e costi delle campagne, oltre ad aumentarne l’efficacia.

“I video caricati dai creativi raccontano delle storie, non sono semplici spot pubblicitari. Definiamo Mosaicoon con l’espressione Human Creativity Engine, perché la nostra tecnologia mette al centro la creatività umana”, ha osservato Ugo Parodi Giusino, CEO e fondatore di Mosaicoon. 

Dalla sua sede di Isola delle Femmine (Palermo), Mosaicoon controlla uffici a Londra, Madrid, Milano, New Delhi, Roma, Seoul e Singapore. Premiata come una delle aziende più innovative in Europa, Mosaicoon è Marketing Partner di Facebook per il Video Content Marketing, fa parte del programma Elite, Borsa Italiana- London Stock Exchange e rientra nella classifica “Inc. 5000 Europe’s Fastest Growing Companies”.

 

Sales Cloud dà alla nostra forza vendita un metodo di lavoro basato sulle migliori pratiche del settore.”

Ugo Parodi Giusino, CEO

Utilizzare le migliori pratiche nel processo di vendita

Parodi sta guidando Mosaicoon in un percorso di crescita ambizioso, che richiede necessariamente un sistema di Customer Relationship Management molto efficace.

“Vogliamo concentrarci su ciò che sappiamo fare bene, cioè sulla nostra piattaforma di video marketing. E del resto la soluzione Salesforce possiede tutte le caratteristiche necessarie per soddisfare le nostre necessità: è la più completa, come abbiamo potuto verificare confrontandola con prodotti concorrenti; è basata su cloud, quindi si integra perfettamente con la nostra infrastruttura; è flessibile e continuamente aggiornata”, ha spiegato Parodi.

Stretta integrazione con la piattaforma video

A inizio 2017 Mosaicoon ha adottato Sales Cloud come CRM per gestire l’intero processo di vendita dei video, dalla generazione dei lead fino alla firma del contratto. Per implementare la soluzione, Sales Cloud è stato strettamente integrato - tramite API - con gli strumenti ‘proprietari’ sviluppati da Mosaicoon per la gestione della propria piattaforma. La soluzione è utilizzata da tutti gli agenti di vendita di Mosaicoon in tutto il mondo, compresi quelli che fanno visita alle grandi aziende dei prodotti di largo consumo; questi ultimi utilizzano Sales Cloud in mobilità.

Ad alcuni mesi dall’adozione della piattaforma Salesforce, Mosaicoon può già tracciare un bilancio positivo: “Sales Cloud dà alla nostra forza vendita un metodo di lavoro basato sulle migliori pratiche del settore. Ci permette di realizzare un flusso ordinato e di utilizzare routine precise, dando maggiore consapevolezza ai venditori. Inoltre facilita il monitoraggio e la gestione dell’intero processo di vendita, grazie anche ai report in tempo reale che sono disponibili all’intera rete commerciale. Tutto questo si traduce in maggiore efficienza, e pensiamo che presto potremo osservare risultati misurabili in termini di fatturato”, ha detto Parodi.

 

Adottando Pardot, abbiamo scelto la soluzione migliore nel campo dell’automazione del marketing.”

Ugo Parodi Giusino, CEO

Conciliare creatività ed efficienza

Il progetto di sviluppo di Mosaicoon assegna un ruolo centrale ai creativi che realizzano i video e li caricano nella piattaforma.

“È molto importante per noi entrare in contatto con nuovi talenti creativi; per questo periodicamente lanciamo campagne rivolte a loro, nel corso delle quali riceviamo in media una proposta ogni ora. Tutti questi interlocutori meritano risposte tempestive, e al tempo stesso noi abbiamo la necessità di selezionare il materiale proposto per assicurare ai clienti un alto livello qualitativo”, ha sottolineato Parodi.

Migliore utilizzazione delle risorse

Il rapporto con i creativi – sia nel corso delle campagne di acquisizione, sia nel processo di caricamento dei video - comporta un intenso scambio di comunicazioni email finalizzate a favorire l’uso efficiente della piattaforma. Fino a qualche tempo fa Mosaicoon gestiva queste comunicazioni manualmente o con l’ausilio di strumenti semplici. Gli ambiziosi progetti di sviluppo della società hanno però indotto Mosaicoon ad automatizzare l’interazione con i creativi, tramite l’adozione di Pardot.

“Adottando Pardot, abbiamo scelto la soluzione migliore nel campo dell’automazione del marketing. L’obiettivo è spendere in modo più efficiente il budget destinato al marketing, utilizzando al meglio le nostre risorse. E ci attendiamo a breve di poter osservare risultati visibili in termini di costo per contatto e tasso di conversione dei lead”, ha commentato Parodi.

Pardot è utilizzato attualmente per automatizzare i rapporti con oltre duemila creativi, una cifra in continuo aumento. La soluzione consente a Mosaicoon di aiutare questi utenti ad utilizzare la piattaforma nel migliore dei modi, inviando loro risposte immediate; il personale di Mosaicoon, al tempo stesso, è ora in grado di gestire un carico di lavoro crescente concentrandosi sulle attività a valore aggiunto.

Piena collaborazione

L’adozione di Sales Cloud e Pardot ha richiesto un importante lavoro di integrazione specificamente mirato alla piattaforma Mosaicoon, nel corso del quale l’azienda ha potuto contare sulla piena collaborazione di Salesforce. Mosaicoon sta ora valutando l’adozione di Service Cloud e potrà considerare le soluzioni Saleforce anche nell’ambito della prevista creazione di un’offerta rivolta alle campagne pubblicitarie delle piccole e medie imprese.

“Salesforce ci aiuta ad essere più efficienti, una condizione indispensabile per continuare a perseguire i nostri progetti di sviluppo”, ha concluso Parodi.

 
 
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