TOYOTA MOTOR COMPANY

Ognuno di noi ha a disposizione solo 24 ore al giorno. Ma grazie al social possiamo connetterci con più persone contemporaneamente.”

AKIO TOYODA, PRESIDENTE E CEO, TOYOTA MOTOR COMPANY
 

La vision di Toyota mette in moto le ruote della società.

"Vogliamo creare un nuovo tipo di auto, una sorta di iPhone con le ruote". L'innovativa visione di Shigeki Tomoyama, Managing Officer di Toyota, è conquistare la mente e il cuore delle persone in tutto il mondo. Immagina se le auto fossero inserite nel contesto dei social network, e pubblicassero da sole i propri aggiornamenti di stato. O se prevedessero le tue azioni in modo da fornire le informazioni di servizio di cui hai bisogno. È questo il futuro delle persone e delle loro auto, ed è vicinissimo a diventare realtà. Dal 1996, Toyota crede che le automobili siano molto di più di un semplice prodotto, e che dovrebbero entrare in contatto con i propri clienti. Si tratta di un'idea visionaria, ma è molto di più di un semplice sogno. Toyota sta già sviluppando connessioni con i propri clienti attraverso 8 milioni di auto prodotte ogni anno. Questa visione si è realizzata sotto forma di un'unica piattaforma, Toyota Friend, basata su Salesforce Chatter. Un servizio di social network privato per i possessori di auto Toyota, che consente alle persone di interagire con le proprie auto, i concessionari e con Toyota stessa. Oltre ad avvisare il cliente quando è necessario ricaricare la batteria del veicolo elettrico o ibrido, la piattaforma consente all'auto di pubblicare utili informazioni di servizio. Proprio come farebbe un buon amico. Puoi anche usare lo strumento per comunicare con amici e familiari, entrando in contatto nei social network pubblici come Facebook e Twitter.
 

Credo che poter capire di cosa cui parlano i dipendenti grazie a Salesforce sia molto importante.”

AKIO TOYODA, PRESIDENTE E CEO, TOYOTA MOTOR COMPANY

Una rivoluzione del modo di lavorare e comunicare

Toyota usa Chatter anche per consentire a centinaia di migliaia di addetti di tutto il mondo di comunicare in ogni momento della giornata, rivoluzionando il loro modo di lavorare. I dipendenti possono pubblicare domande e ottenere consigli e risposte dai colleghi provenienti da 170 Paesi del mondo. Chatter consente di condividere ogni informazione, così che gli uffici non lavorino più in modo isolato per risolvere problemi e sviluppare documentazione. "Ognuno di noi ha a disposizione solo 24 ore al giorno", afferma Toyoda. "Ma grazie ai social possiamo interagire con più persone contemporaneamente."

 

Continua a leggere storie come questa.

Domande? I nostri rappresentanti hanno le risposte che cerchi.

Se hai domande riguardo ai prodotti, ai prezzi, all’implementazione o a qualsiasi altra cosa, i nostri rappresentanti altamente qualificati sono qui per aiutarti.