Ognuno di noi ha a disposizione solo 24 ore al giorno. Ma grazie al social possiamo connetterci con più persone contemporaneamente.”

AKIO TOYODA, PRESIDENTE E CEO, TOYOTA MOTOR COMPANY
 

"Vogliamo creare un nuovo tipo di auto, una sorta di iPhone con le ruote". L'innovativa visione di Shigeki Tomoyama, Managing Officer di Toyota, è conquistare la mente e il cuore delle persone in tutto il mondo. Immagina se le auto fossero inserite nel contesto dei social network, e pubblicassero da sole i propri aggiornamenti di stato. O se prevedessero le tue azioni in modo da fornire le informazioni di servizio di cui hai bisogno. È questo il futuro delle persone e delle loro auto, ed è vicinissimo a diventare realtà. Dal 1996, Toyota crede che le automobili siano molto di più di un semplice prodotto, e che dovrebbero entrare in contatto con i propri clienti. Si tratta di un'idea visionaria, ma è molto di più di un semplice sogno. Toyota sta già sviluppando connessioni con i propri clienti attraverso 8 milioni di auto prodotte ogni anno. Questa visione si è realizzata sotto forma di un'unica piattaforma, Toyota Friend, basata su Salesforce Chatter. Un servizio di social network privato per i possessori di auto Toyota, che consente alle persone di interagire con le proprie auto, i concessionari e con Toyota stessa. Oltre ad avvisare il cliente quando è necessario ricaricare la batteria del veicolo elettrico o ibrido, la piattaforma consente all'auto di pubblicare utili informazioni di servizio. Proprio come farebbe un buon amico. Puoi anche usare lo strumento per comunicare con amici e familiari, entrando in contatto nei social network pubblici come Facebook e Twitter.

 

Credo che poter capire di cosa cui parlano i dipendenti grazie a Salesforce sia molto importante.”

AKIO TOYODA, PRESIDENTE E CEO, TOYOTA MOTOR COMPANY

Toyota usa Chatter anche per consentire a centinaia di migliaia di addetti di tutto il mondo di comunicare in ogni momento della giornata, rivoluzionando il loro modo di lavorare. I dipendenti possono pubblicare domande e ottenere consigli e risposte dai colleghi provenienti da 170 Paesi del mondo. Chatter consente di condividere ogni informazione, così che gli uffici non lavorino più in modo isolato per risolvere problemi e sviluppare documentazione. "Ognuno di noi ha a disposizione solo 24 ore al giorno", afferma Toyoda. "Ma grazie ai social possiamo interagire con più persone contemporaneamente."

 
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