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Manifatturiero

Aumenta i ricavi tramite cross-selling e upselling.

  • Abbina ai clienti prodotti e servizi pertinenti. Formula raccomandazioni in base alla loro affinità e natura complementare, incoraggiando i clienti a prendere in considerazione ulteriori acquisti correlati.
  • Aumenta l'entità media della trattativa. Unifica i dati su cronologia degli acquisti, catalogo dei prodotti, utilizzo dei prodotti, prezzi e dati geografici/sulla posizione provenienti da CRM, coinvolgimento di marketing e fonti esterne. Analizza le prestazioni dei prodotti, le tendenze dei prezzi e il comportamento dei clienti per un processo decisionale consapevole.
  • Definisci percorsi personalizzati per i clienti. Crea percorsi personalizzati per ogni cliente, in linea con le insight sui dati come la propensione all'acquisto, le preferenze di comunicazione e il tipo di opportunità.

Riepilogo del caso d'uso

Promuovi la crescita dei ricavi consigliando prodotti su misura per le esigenze dei clienti. Abbina e suggerisci prodotti complementari per aumentare l'adozione e le vendite dei prodotti. Promuovi ulteriori acquisti tramite l'affinità del prodotto e la prossima offerta migliore.

Settore

Manifatturiero

Prodotti Salesforce usati

Fonti di dati utilizzate

Cronologia acquisti
Catalogo prodotti
Utilizzo dei prodotti
Prezzi e posizione
Dati geografici
Tendenze stagionali
Livelli di inventario e dati sulla domanda di mercato
Dati sul comportamento dei clienti
ERP
Canali partner

Applica dati approfonditi e previsioni

Coniugando le varie fonti di dati citate in questo caso d'uso, i team possono ricavare approfondimenti calcolati o eseguire modelli predittivi con Data Cloud, grazie a cui potranno prendere decisioni più intelligenti o alimentare nuove automazioni.

Tipo Descrizione
Insight di calcolo Identifica le opportunità di cross-selling e upselling analizzando i segmenti di clienti e le cronologie degli acquisti. Calcolando il customer lifetime value e i punteggi di coinvolgimento, i produttori possono rivolgersi a clienti di alto valore proponendo offerte su misura per generare ricavi incrementali.
Modelli predittivi Esegui modelli che prevedono la propensione all'acquisto di nuovi prodotti o servizi in base ai dati di acquisto passati dei clienti e ad altri dati di coinvolgimento o comportamentali.

Qual è l'impatto

Aumento dei ricavi incrementali
Incremento del valore medio degli ordini
Aumento della soddisfazione del cliente
Aumento della quota di portafoglio

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