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Manifatturiero

Utilizza i dati di IoT e telemetria per ottenere informazioni utili sui clienti.

  • Accedi ai dettagli dei clienti come le informazioni di contatto, il ciclo di vita degli asset, la cronologia degli ordini e i punteggi di fedeltà all'interno di un'unica vista onnicomprensiva.
  • Collega tutte le interazioni con i canali di coinvolgimento per aumentare i ricavi e la soddisfazione dei clienti. Utilizzando l'analisi predittiva, qualifica e converti automaticamente i lead per te e i tuoi partner.
  • Crea percorsi personalizzati per ogni cliente che si allineino alle insight sui dati come la propensione all'acquisto, le preferenze di comunicazione e il tipo di opportunità.

Fonti di dati utilizzate

Acquisizione ordini ed e-commerce
Canali partner
Marketing
Terze parti
Eventi telematici IoT
ERP
Prodotto

Applica dati approfonditi e previsioni

Coniugando le varie fonti di dati citate in questo caso d'uso, i team possono ricavare approfondimenti calcolati o eseguire modelli predittivi con Data Cloud, grazie a cui potranno prendere decisioni più intelligenti o alimentare nuove automazioni.

Tipo Descrizione
Insight di calcolo Tieni traccia dei modelli di utilizzo dei prodotti e collegali ai punteggi di soddisfazione dei clienti o alla probabilità di riacquisto. Questi dati possono essere utilizzati per migliorare lo sviluppo del prodotto, migliorare l'assistenza clienti e creare esperienze personalizzate basate sull'utilizzo del prodotto in tempo reale. Questi approfondimenti calcolati consentono ai produttori di prendere decisioni basate sui dati, migliorare l'efficienza operativa e aumentare la soddisfazione dei clienti, portando in ultima analisi a migliori risultati aziendali.
Modelli predittivi Prevedi i livelli complessivi di soddisfazione del cliente, propensione all'acquisto o all'upgrade di nuovi prodotti e servizi in base ai dati sull'utilizzo degli asset, alla cronologia dei casi dei clienti e ai dati ERP.

Qual è l'impatto

Aumento del fatturato
Aumento della soddisfazione del cliente (CSAT)
Migliorare l'efficienza operativa
Diminuzione del tasso di abbandono

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