Preshow con Walter Rolfo, coach ed esperto in processi percettivi, in cui spiegherà come superare la maggior parte delle difficoltà utilizzando le straordinarie risorse della nostra mente. 

 

 

Lasciati guidare da Federico Della Casa, Country Leader di Salesforce Italia insieme ad Ezio Russo, Area Vice President Sales e Paolo Bergamo, SVP & GM Products e scopri come i nostri Trailblazer stanno vivendo la quarta rivoluzione industriale da protagonisti, riscrivendo le regole dei loro settori e contribuendo al benessere delle loro comunità.

Noi di Salesforce vogliamo mostrarti come le aziende più all'avanguardia come F.C. Internazionale Milano, Automobili Lamborghini e Nicolaus Tour affrontano le sfide del presente per vincere nel futuro: grazie a soluzioni come Einstein AI, Trailhead, Lightning ogni azienda può lavorare, crescere, coinvolgere i propri clienti in un modo completamente nuovo. 

SPEAKER:

Paolo Bergamo, SVP & GM, Products - Salesforce
Federico Della Casa, Country Leader - Salesforce
Ezio Russo, Area Vice President - Salesforce

Federico Foschini, Chief Commercial Officer - Automobili Lamborghini
Luca Danovaro, Chief Marketing Officer - F.C. Internazionale Milano
Roberto Pagliara, Presidente - Nicolaus Tour
Massimo Bottura, Innovatore e Ristoratore - Food for Soul

 

 

Sempre più partecipati i dibattiti e molteplici le voci che raccontano la capacità femminile di assumere posizioni ai vertici delle aziende, di avviare attività di successo, di reinventarsi, di contribuire al cambiamento, di fare la differenza o semplicemente di avere un'idea innovativa che coglie l'opportunità del mercato. 

In questa sessione avremo due storie diverse, due donne diverse, con un tratto in comune: la capacità di tracciare con successo un nuovo percorso. Sabrina Corbo, Founder & Executive Vice President di Green Network e Veronica Benini, Imprenditrice del Digitale, hanno saputo mettersi in gioco e con determinazione e passione hanno trasformato i loro sogni in realtà.  

 

SPEAKER:

Eva Adina Maria Mengoli, RVP - Salesforce

Sabrina Corbo, Co-Founder & Executive Vice President - Green Network

Veronica Benini, Imprenditrice del Digitale - Spora                                                                              

La cattiva notizia: le regole del marketing sono irrimediabilmente cambiate. La buona notizia: hai tutti gli strumenti per riscriverle ogni giorno. Unisciti a noi per scoprire come la piattaforma di marketing #1 al mondo ti permette di conoscere i tuoi clienti come mai prima d'ora, per offrire loro un servizio personalizzato e coinvolgente.

Scopri come cogliere tutte le opportunità del Marketing Intelligente per mettere il turbo al tuo ROI, valorizzare il tuo brand e conquistare i tuoi clienti: sarà impossibile per loro non rimanere con te! 

SPEAKER:

Elena Ianni, Marketing Director - Subito.it

Marina Zennaro, Product Marketing Manager - Salesforce

 

 

I servizi finanziari sono tra i settori che più hanno visto la nascita di nuovi modelli di business specializzati favoriti dalla tecnologia. Dal settore dei pagamenti, dove fintech e bigtech si sono unite agli operatori tradizionali, a quello bancario, dove nascono modelli specializzati rivolti a specifiche nicchie di mercato. Qualunque sia il modello di business ed il ruolo della tecnologia un elemento rimane centrale: l'importanza della conoscenza profonda del cliente per servirlo in modo estremamente preciso ed efficiente. 

Nella sessione esploreremo come la Salesforce Customer Success Platform aiuta i servizi finanziari nel creare nuovi modelli di servizio, parleremo dell'evoluzione del settore con Accenture e discuteremo la storia di trasformazione di Banca Progetto.
 

SPEAKER:

Paolo Fiorentino, CEO - Banca Progetto

Luca Romagnoli, Director, EMEA Industry Programs, Regulated Industries - Salesforce

In questa sessione potrai scoprire come la digital transformation consente di gestire la produttività della forza vendita offrendo un'esperienza veloce, personalizzata e connessa.

SPEAKER:

Alessandro Bonfiglio, Supply Chain Director - Findus

Davide Scaccabarozzi, Head of Direct Sales - Findus

Matteo Spera, Director, Consumer Goods - Everis

Maurizio Pettorino, SVP Industry Go to Market - Salesforce

Investimenti in crescita, competizione serrata, margini sotto pressione: il settore sanitario e farmaceutico attraversa una fase di trasformazione. Le industrie più dinamiche puntano su servizi personalizzati e su una struttura altamente collaborativa per cavalcare questa trasformazione e non subirla. Quale servizio richiederanno i pazienti del futuro? Come gestire la crescita esponenziale delle malattie croniche e il generale invecchiamento della popolazione?

Ascolta la storia del nostro Trailblazer sul palco e scopri come sta trasformando la sua organizzazione per venire incontro alle nuove esigenze del mercato sanitario.

SPEAKER:

Gianluigi Sorrentino, Amministratore Delegato - TEN

Alberto Tozzi, Chief Innovation Officer - Ospedale Pediatrico Bambino Gesù

Francesco De Michino, Account Executive - Salesforce

Sei un venditore? Per te è il momento migliore! Oggi hai la possibilità di vendere in ogni momento, ovunque, su qualsiasi canale; una vera rivoluzione. Scopri in anteprima High velocity Sales, la soluzione che garantisce la massima efficienza agli addetti alle vendite di nuova generazione.

Ascolterai inoltre la storia di un Trailblazer che grazie all'intelligenza artificiale e Sales Cloud ha rivoluzionato il proprio business.

SPEAKER:

Massimiliano La Porta, Direzione Commerciale - Openjobmetis

Fausto Ezechiele Maria Capitanio, Strategic Account Executive - Salesforce

Il settore manifatturiero è storicamente ricco di complessità: lo sappiamo. La quarta rivoluzione industriale sta modificando per sempre gli orizzonti: nuovi strumenti e nuovi approcci sono necessari. L'ecosistema richiede un'esperienza digitale unificata, che vada ben oltre il semplice prodotto: al settore manifatturiero la sfida di riscrivere le proprie regole con l'alfabeto digitale.

Unisciti a noi e ai nostri Trailblazer per scoprire come affrontano le nuove sfide proponendosi come aziende al servizio del consumatore: trasforma anche tu ogni touchpoint in un momento peculiare e di valore del tuo rapporto con il consumatore!

SPEAKER:

Gabriele Donato, CIO - Phoenix Contact

Vincenzo Mangione, Salesforce Project Leader - Lechler

Andrea Gattia, VP CRM Solutions - Atlantic Technologies

Tommy Mazzon, Senior Account Executive - Salesforce

In questa sessione imparerai come valorizzare il potenziale del tuo marchio per connetterti con i tuoi clienti nella realtà digitale di oggi. Antonio Sciuto, SVP Industry Go to Market di Salesforce, precedentemente Head of eCommerce Globale Nestlé e Presidente/CMO di Nestlé Waters in Nord America, mostrerà i fattori chiave che oggi abilitano il business e l'integrazione degli stessi nella Brand Strategy per sfruttare al meglio il potenziale della tecnologia.

SPEAKER:

Antonio Sciuto, SVP Industry Go to Market - Salesforce

 

La pubblica amministrazione offre servizi essenziali, tutela la salute, la sicurezza, l'azione economica dei singoli e delle comunità. Alla fiducia che i cittadini ripongono negli uffici pubblici, si accompagna però una crescente distanza fra i servizi attesi e le risorse effettivamente disponibili. Tutto perduto? Certo che no! Grazie alle nuove opportunità della rivoluzione digitale, la PA può offrire un servizio a 360°, che garantisca l'assistenza attesa dai cittadini.

Vieni ad ascoltare le storie dei nostri Trailblazer e scopri come Salesforce collabora con realtà governative di ogni dimensione e statuto, con l'obiettivo di dotarle degli strumenti più innovativi ed efficaci per soddisfare le richieste dei cittadini. Tutti i funzionari governativi possono oggi contribuire al benessere delle nostre comunità, grazie alle soluzioni più veloci, sicure e all'avanguardia. Vieni a scoprire come ridisegnare i processi della PA e migliorare così la vita quotidiana di tutti noi!

SPEAKER:

Augusto Davico, RVP, Enterprise Sales - Salesforce

Automazione, integrazione, canali digitali, diffusione delle tecnologie mobile: il mondo del servizio clienti è cambiato profondamente - e i tuoi clienti sono i primi a saperlo. Il desiderio di una customer experience sempre più coivolgente vede il servizio clienti in prima linea: il customer service va ridisegnato sulle nuove esigenze del consumatore.

Scopri quale approccio ha adottato uno dei nostri Trailblazer più all'avanguardia per proporre valore tramite l'assistenza clienti, con l'aiuto della piattaforma service #1 al mondo. 

SPEAKER:

Ernesto Sicilia, Managing Director - Trenitalia UK

Domenico Rossi, Senior Strategic Account Manager, Service Cloud - Salesforce

Il mondo delle Utilities, fortemente competitivo e caratterizzato dalla necessità di gestire infrastrutture fisiche di grande valore, sta adottando su larga scala l'insieme delle tecnologie che vengono comunemente associate a “Industria 4.0”: lo scopo principale è quello di diminuire il più possibile il cost to service e di aumentare la fidelizzazione, migliorando l'esperienza dei propri clienti.

Vieni a scoprire come Salesforce sta aiutando alcune delle più grandi utilities italiane - come A2A, Unareti e Italgas - a raggiungere velocemente questi obiettivi.

SPEAKER:

Marco Moretti, CIO - A2A

Simone Boschetti, Manager ICT - Unareti

Francesca Vergara, CIO - Italgas

Vanessa Fortarezza, RVP Enterprise Sales - Salesforce

Paolo Miola, Strategic Account Manager - Salesforce

 

 

La tecnologia ha cambiato tutto: come lavoriamo, come trascorriamo il tempo libero, come facciamo acquisti. Alcuni retailer hanno difficoltà ad adattare il proprio modello di business alla figura del consumatore contemporaneo, sempre più esigente.

Scopri le soluzioni che hanno permesso al nostro Trailblazer di vincere la sfida: anche grazie a Salesforce, sono diventati brand di riferimento per i consumatori di tutto il mondo. Come? Innovando, sperimentando, disegnando esperienze d'acquisto sorprendenti: una vera rivoluzione! Partecipa alla sessione e preparati a sorprendere i tuoi consumatori con le più recenti soluzioni Salesforce!

SPEAKER:

Fabrizio Viacava, Chief Digital Officer - Etro

Vanessa Lucia, Senior Account Executive - Salesforce

Il mondo dell’Event management si sta evolvendo: per l’industria dell’Entertainment, ma anche il mondo delle Fiere e dei Congressi. Ovunque sia prevista una presenza fisica, l’evoluzione tecnologica sta conducendo all’integrazione di tutti touchpoint per guidare il visitatore/consumatore ad ottimizzare la sua experience: prima, durante e dopo l’evento.

I trailbalzers di Leolandia ci racconteranno come Salesforce Customer Success Platform li stia accompagnado in questo processo di cambiamento.

SPEAKER:

Marco Barbarossa, Ticketing & CRM Manager - Leolandia

Marco D'Addante, Project Manager - Webresults

Michele Barra, Senior Account Executive - Salesforce

 

Cambiamento è la parola d'ordine, per tutti noi. La velocità cresce, ma stare al passo è possibile - oltre che necessario. Vieni a scoprire come le aziende più dinamiche mantengono il proprio vantaggio competitivo, adottando nuove tecnologie e soluzioni digitali per cavalcare l'onda dell'innovazione.

Non avere paura della Rivoluzione, scopri come essere in prima fila grazie alle app di Salesforce. 

SPEAKER:

Marco Rinaldi, IT Project Manager - CIR Food

Filippo Arena, Account Executive - Salesforce

Marco Dragoni, Lead Solution Engineer - Salesforce

Il mercato dell'auto sta cambiando per sempre, per tutti: per le aziende produttrici, per i fornitori, per la rete di vendita. A guidare questo cambiamento sono i consumatori, con le loro nuove abitudini ed esigenze digitali.

Trasforma queste sfide in opportunità, vieni a scoprire come tracciare un percorso intelligente e di successo per raggiungere nuovi traguardi.

SPEAKER:

Pierpaolo Tamma, CIO - Pirelli

Davide Turchetti, CEO - Deloitte Digital

Andrea Laurenza, Head of Deloitte Digital -  Deloitte Digital

Emanuele Brescia, Senior Account Executive - Salesforce

Daria Stanghellini, Senior Account Executive - Salesforce

L' obiettivo primario delle aziende Fashion è migliorare l'esperienza cliente, digitale e in store, rendendola coerente su tutti i canali.

In Salesforce crediamo fermamente che sia fondamentale porre il cliente al centro delle proprie strategie, elaborare una visione completa di tutte le sue interazioni con il brand. Ma come è possibile in un contesto in cui il cliente si muove continuamente e attraversa diversi touch point?

In questa sessione potrai scoprire come: comprendere i percorsi del cliente e i punti di contatto ideali per lui, coinvolgere il cliente e offrirgli un contenuto non solo attraente, ma anche coerente.

SPEAKER:

Riccardo Plata, Partner - Deloitte Digital

Global Ecommerce Director for Primary F&L

Letizia Tancredi, Account Executive - Salesforce

 

Telecom, media, pubblicità, social network, intrattenimento: i confini si fanno sempre più labili. Le Telco hanno il digitale nel DNA e sono protagoniste assolute della rivoluzione digitale. La richiesta di connessione continua a crescere, alla Telco spetta la risposta in un mercato complesso, con tariffe in contrazione e servizi sempre più raffinati. Una rivoluzione simile per le media company: i modelli di business a trazione esclusivamente pubblicitaria si moltiplicano, ma il mercato tradizionale continua a rallentare.

Partecipa alla sessione dedicata a media&telco per scoprire come cogliere le opportunità che la quarta rivoluzione industriale può offrire alle aziende più dinamiche e innovative!

SPEAKER:

Fulvio Negri, Senior Strategic Account Manager - Salesforce

 

 

Oltre un miliardo di consumatori ogni anno interagisce con Commerce Cloud: benvenuti nello store più grande del mondo! I nostri Trailblazer disegneranno sul palco il percorso d'acquisto veloce e innovativo che offrono ai loro clienti, grazie all'intelligenza artificiale per il B2C. Vieni a scoprire tutta la potenza dell'e-commerce integrato con il CRM: un'esperienza d'acquisto personalizzata e intelligente è garantita.

Manager, sviluppatori, addetti al marketing e merchandising: vi aspettiamo! Scoprite le mille risorse della Salesforce Customer Success Platform - diventate anche voi Trailblazer per il commerce.

SPEAKER:

Carlo Carli, Presidente - Fratelli Carli 

Maurizio Capobianco, Senior RVP - Salesforce

In questa sessione approfondiremo come e' possibile creare un ecosistema connesso capace di fornire esperienze personalizzate in linea con le aspettative dei passeggeri, fornendo un ingaggio in tutte le fasi del viaggio: prima, durante e dopo.

SPEAKER:

Edoardo Dal Negro, Digital Director - The Dedica Anthology

Biagio Di Micco, Head Of Strategy, Innovation, Governance & Architecture - Alitalia

Pierluigi Valentini, Senior Strategic Account Manager - Salesforce

Andrea Zanchetta, Strategic Account Executive - Salesforce

Il Retail è un mercato in continua evoluzione ed è sempre più influenzato dai comportamenti dei clienti, sempre più in controllo e con aspettative sempre più alte. Per vincere le sfide che caratterizzano questo mercato, il reale fattore chiave è la personalizzazione one to one, ovvero offrire un’esperienza d’acquisto fatta su misura per ogni singolo consumatore.

In questa sessione discuteremo di come costruire una reale ed efficace esperienza omnicanale per il consumatore finale nel "mass market retail". 

SPEAKER:

Giuseppe Cunetta, Chief Marketing & Digital Officer - Mediaworld

Corrado Scordia, IT Manager - Carrefour

Michele Bello, PMO Customer Centricity - Carrefour

Alessandro Zanotti, Managing Director - Accenture

Marco Basile, Account Executive - Salesforce

La tecnologia apre scenari completamente nuovi nella relazione con il cliente in ambito assicurativo. Da un modello basato solo sulla polizza, sottoscritta perlopiù annualmente, si passa ad un modello in cui l'assicurazione diventa partner del cliente nella vita di tutti i giorni. L'utilizzo sofisticato del dato e la conoscenza profonda del cliente diventano quindi fondamentali per fornire servizi che vanno al di là del tradizionale prodotto assicurativo.

Nella sessione esploreremo come la Salesforce Customer Success Platform aiuta le assicurazioni in questa evoluzione e discuteremo le storie di AON Italia e Octo.

SPEAKER:

Gabriele Ratti, Vice Direttore - AON Hewitt Risk & Consulting

Massimo Gilardi, Head of Partnerships and Indirect Channels - Octo Telematics

Anastasia Vladimirovna Bratanchuk, Account Executive - Salesforce

 

Dall'impresa di famiglia più antica alla start-up più rampante, tutte le piccole e medie imprese sono partite da una intuizione, coraggiosa e un po' audace. Noi di Salesforce abbiamo accompagnato migliaia di piccole aziende nel loro sviluppo imprenditoriale, dando il nostro contributo per tradurre quelle intuizioni in realtà di successo.

Unisciti ai nostri Trailblazer: celebra insieme a noi i successi delle piccole aziende più dinamiche! Salesforce Essentials e tutte le innovazioni più recenti disegnate per le esigenze delle piccole imprese ti sorprenderanno. 

Orario 

  Sessione

14:00

Manufacturing: come incrementare la produttività nelle vendite (Fila Industria Chimica)

14:30

Retail: Best practices per le vendite multicanale (Ethos Profumerie)

15:00 

Health Cloud: il paziente al centro del business (Domedica)

15:30

Come una Media Company, Freeda, aumenta le sue vendite B2B con Salesforce (Freeda)

15.50

Coffee Break

16:30

Come salesforce supporta la crescita (Alfio Bardolla)

17:00

Come efficientare i processi operativi all'nterno dei punti vendita con Field Service (Pardgroup)

17:30 

Allineamento di Marketing e Vendite come segreto per la crescita (Solar Energy System)

18:00 

Tre Modi di Usare Marketing per Lead Generation

Trailhead è il modo divertente per imparare Salesforce. Che tu sia uno sviluppatore, un amministratore o un utente Salesforce, Trailhead ti aiuta a perfezionare tutte le abilità per avere successo. Al Basecamp Milano, nella sala Developer Zone, potrai toccare con mano la nostra piattaforma, chiedere consigli sulle certificazioni ad esperti e divertirti! Dai un'occhiata a Trailhead ora: trailhead.salesforce.com e non dimenticare di portare il tuo pc!

 

Orario   Titoli sessione

14.00

Welcome Trailblazers

14.05

Se non lo fai per primo non è innovazione. Salesforce Innovation Hub: trasforma le idee in vera innovazione.

14.25

H-Events: Creare valore tramite l'Internet of People

14.45

Salesforce per l'integrazione delle diverse piattaforme software aziendali

15.05 

Come automatizzare i Delta Deployments in Salesforce

15.25

La mia esperienza: dal Back-end al Digital

16.20

Auto-Machine Learning: TrasmogrifAI da Calvin&Hobbes alla realta

16.45

Release Management Evolution in Salesforce Platform

17.00

Potenzia la tua org grazie all'App Exchange: consigli pratici e casi d'uso nei Financial Services

17.15

Essere un Trailblazer in azienda

17.30 

Kahoot Quiz & Gadgets

Raggiungi i tuoi obiettivi di business più ambiziosi con Salesforce Success Cloud. Fermati al Success Cloud Theatre per una delle numerose sessioni e scopri come i nostri esperti, il supporto e la formazione possono aiutarti a liberare tutto il potenziale di Salesforce. Se il tuo obiettivo è quello di aumentare l'adozione di Salesforce, migliorare il servizio clienti o trasformare completamente il tuo business, abbiamo le risorse giuste per aiutare ogni dipartimento ad avere successo.

 

 

Orario  Titolo sessione

14:00

Benvenuti nel mondo dei Cloud services

14:30

I 5 principi guida per massimizzare l'adozione delle soluzioni CRM

15:00

Da Admin a Rockstar: 5 consigli per massimizzare il valore per la tua organizzazione ed essere sempre all'avanguardia con l'innovazione offerta da Salesforce.

15:30

Come la piattaforma di integrazione Mulesoft migliora l'esperienza dei clienti.

16:30

Marketing Cloud: eliminare i silos per creare esperienze fluide per i nostri consumatori

17:00

Adozione di Lightning: i vantaggi per l'Azienda

17:30

Le Linee Guida per realizzare soluzioni su Community Cloud derivate dalle esperienze

Sai come fare un passo in più verso l'innovazione? Connetti tutte le tue piattaforme con Mulesoft, innova sul campo con Field Service e scopri nuovi insight con le ultime acquisizioni del mondo Marketing Cloud. Sei uno studente? Vieni a sentire come dare una svolta alla tua carriera con le testimonianze delle università che hanno collaborato con noi e scopri come ottenere una certificazione in breve tempo grazie ai corsi organizzati da Enigen, unico partner certificato in Italia sui corsi Salesforce.

 

Orario 

Titolo sessione

14:00

Innovare l'assistenza sul campo con Field Service Lightning 

14:40

MuleSoft - Innovazione e Integrazione: il motore per accelerare Salesforce

15:20

Advertising Data e Marketing Intelligence: rivoluziona la relazione col cliente con Audience Studio e Datorama

16:30

Digitalizzare il proprio curriculum vitae. Quando le soft skill non bastano

17:10

Intervento a cura di Enigen, official training partner

L'ecosistema di Salesforce è fondamentale per assicurarci che i nostri clienti abbiano successo. Nella Partner Room potrai ascoltare i diversi progetti sviluppati dai partner con i nostri Trailblazer. Scopri in prima persona come offrono orientamento strategico, competenze tecniche approfondite e competenze pertinenti per aiutarti a trasformare il tuo business.

 

 

  Orario  Titolo Session
  14.00

Migliorare l'orchestrazione multicanale e la Next Best Offer con Salesforce Interaction Studio: l'esperienza di Sky italia. Intervento a cura di PwC

 

14.40

L'eccellenza nella Retail Execution e nelle vendite B2B: il caso Sofidel. Intervento a cura di Ten Group

 

15.20

Innovazione e fattore umano: i driver della crescitacon Gruppo Bossoni S.p.A. e Gruppo Bossoni Automobili, intervento a cura di Atlantic Technologies
 

16.30

Come creare offerte a misura di cliente – L’esperienza di AGI con Salesforce CPQ, intervento a cura di Webresults

 

17.10

Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS e Arlanis Reply, al servizio delle persone.

Non perdere l'occasione di scoprire come la Customer Success Platform e il CRM più intelligente al mondo possono aiutarti a dare il meglio di te stesso.