25 Marzo 2021 h: 14.30

Salesforce Service Edge Summit

 
 
 
Il 25 Marzo arriva Salesforce Service Edge Summit: partecipa all’ incontro online per entrare in contatto con i tuoi colleghi Trailblazer e condividere le migliori esperienze in ambito di Customer Service. Scopri come le organizzazioni possono anticipare le esigenze dei clienti prima che un cliente le raggiunga, migliora la Customer Experience dei tuoi utenti ascoltando le storie di successo dei leader di settore. Ti aspettiamo!

Agenda dell'evento

  • Ore 14.30: Service Cloud 360 Keynote con Ivan Vigolo CIO di ACEA Spa, Paolo Brandolini, Head of Solution & Delivery di Fastweb
  • Ore 15.10: Service Cloud Voice, diamo una nuova voce al Call Center con Amir El Saidi, Director of IT Business Factory di Sara Assicurazioni S.p.A.
  • Ore 15.10: Field Service e il Customer Service nella New Era con Monica Avattaneo, Head of Technical Processes & Operations di INWIT ed il System intergrator Angelo Solari, Wholesale Systems di TIM
  • Ore 15.40: Service Multi Cloud - Il Contact Center che abilita Marketing ed e-Commerce con Carlo Carli, Direttore Generale di Fratelli Carli S.p.A. Società Benefit
  • Ore 16.10: Customer Service Leaders Roundtable con il moderatore della sessione Daniele CasuccioGlobal Customer Operations Expert e CEO di Customer Analytics Italia
 

Service Cloud 360 Keynote | 14.30 - 15.10

 
Partecipa alla Executive Keynote per essere aggiornato sulle novità di Salesforce Service Cloud e per conoscere le esperienze di importanti clienti come ACEA e Fastweb.
 

Sessioni breakout h:15.10

Partecipa alla quattro sessioni per scoprire le novità Salesforce e le esperienze delle aziende che usano Service Cloud come una leva strategica; scoprirai cosa può fare Salesforce Service Cloud per te.
 
Trasforma il Field e l’Asset Service Management in un volano di crescita per il business.
All’interno dei processi di Customer Service, la voce rimane un canale di comunicazione centrale: sfruttalo al meglio con le soluzioni più innovative. 
 
Scopri come il Customer Service può essere un canale aperto verso il tuo business per aumentare ricavi e soddisfazione clienti.
Ascoltiamo un analista di mercato e alcuni business leaders che si confronteranno sulle sfide e il futuro del customer service.