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Come creare un Bot

Gli speaker:

Luca Lattuada,Strategic Account Manager, Service Cloud, Salesforce
Carlo Rossi, Principal Solution Engineer, Salesforce


In particolari momenti di criticità come quello che stiamo passando in questo periodo, possiamo trovarci ad interagire con sistemi che utilizzano l’Intelligenza Artificiale, in particolare con i ChatBot per reperire velocemente informazioni.

Spesso sono utili perché alleviano il carico di lavoro dalle persone del Customer Service, in molti altri casi ci indispettiscono perché non capiscono, risultano noiosi e ci fanno perdere tempo mettendo una barriera tra noi e l’azienda con cui vogliamo entrare in contatto.

Vieni a scoprire quali sono gli elementida considerare e le best practiceper realizzare un Bot efficace che aiuti a migliorare la relazione con i vostri clienti e la loro esperienza nel momento fondamentale in cui entrano in contatto con voi.

 

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