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Come trasformare il servizio e l'assistenza sul campo

Il periodo che stiamo vivendo ci pone di fronte alla necessità di ripensare l'organizzazione e le modalità operative con cui forniamo l'assistenza clienti sul campo. Emergono nuove esigenze e nuove modalità di risposta ma, allo stesso tempo, non bisogna mai perdere l'attenzione verso il cliente, le sue esigenze e la condizione di distanziamento sociale di cui deve tenere conto.

Ciò che era complicato o poco efficace orchestrare in tempo reale, diventa ora possibile grazie all'ottimizzazione di tutte le fasi del processo attraverso la nostra soluzione Field Service Lightning.

Vieni a scoprire quali sono gli elementi da considerare e le best practice per elevare il livello dell'assistenza sul campo, fornendo ai tuoi tecnici gli strumenti e la flessibilità di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza al cliente connessa e di supporto in questi tempi di grande richiesta.

 

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