Social listening ed engagement ai tempi del COVID-19: sfide e opportunità del new normal

Gestire al meglio la propria presenza sui social è di fondamentale importanza, soprattutto in questo momento profondamente incerto in cui l’utilizzo dei canali digitali rappresenta spesso l’unica opzione disponibile.

È proprio attraverso questi canali che i brand devono offrire un'esperienza personalizzata e coerente, che permetta di interagire e di dare risposte ai propri clienti.

In questo webinar affronteremo i temi chiave per capire come, in tempi di crisi, si possa:

• monitorare il sentiment del brand e intercettare nuovi trend
• pubblicare contenuti sui Social per informare i propri clienti
• costruire un dialogo in tempo reale con le proprie social community
• utilizzare i social come canale di customer care