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Keynote Retail e Consumer Goods Summit. Reimmaginare le relazioni, insieme

Ascolta come i Trailblazer stanno trasformando il coinvolgimento dei clienti con il brand, aumentando l’efficacia della collaborazione di dipendenti e partner per reagire rapidamente ai cambiamenti di mercato grazie alle soluzioni Salesforce.

Scopriremo come creare journey connessi tra fisico e virtuale, personalizzando contenuti ed esperienza omnicanale per gestire interazioni fluide in ogni occasione di contatto con l’azienda. Discuteremo di come ascoltare e conoscere i clienti, aumentarne loyalty coinvolgendoli attivamente, e di come migliorare i processi aziendali utilizzando efficacemente l’enorme quantità di dati di comportamento raccolti - in un mondo che sarà presto Cookieless!

Tramite testimonianze e demo di soluzioni per fashion, grocery e consumer goods, discuteremo dei cambiamenti delle strategie di vendita tra fisico e virtuale, di nuovi scenari di omnicanalità (spinti fino al “curbside pick-up”), in cui il ruolo dello store va ripensato e aumentato dal digitale e diventa più che mai indispensabile rendere agile la collaborazione tra dipendenti, Operations, Supply e Partners.

Interventi:

  • I grandi cambiamenti tra cliente, personalizzazione dell'esperienza e dei contenuti secondo Dolce&Gabbana
  • Come Autogrill ridisegna la Loyalty ed il coinvolgimento dei clienti
  • Carrefour e il percorso di acquisto connesso e omnicanale, per le nuove aspettative dei clienti
  • Iperceramica, dai dati alle azioni, con agilità

Partecipano:
Luca Zambrelli | Global e-commerce, Digital and Content Factory Director | Dolce&Gabbana
Fabio Rossiello | Chief Information Officer | Autogrill
Alessandra Grandele | Chief Information Officer | Carrefour
Michele Neri | Chief Executive Officer | Iperceramica

e con:
Eva Maria Adina Mengoli | Area Vice President | Salesforce
Alessandro Paglioli | Senior Regional Vice President| Salesforce
Marco Basile | Account Executive| Salesforce
Raffaella Capitani | Strategic Account Manager | Salesforce
Elena Malgrati | SeniorAccount Executive | Salesforce
Letizia Tancredi | Strategic Account Manager | Salesforce

 

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