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Migliorare le Operations nel Grocery: raggiungere l'eccellenza con innovazione ed ottimizzazione dei processi

Il Grocery è stato tra i settori principalmente coinvolti nella necessità di cambiamento dell’ultimo periodo. Un ruolo cardine in questa trasformazione è quello del personale dipendente, fondamentale per veicolare e migliorare continuamente la customer experience.

In questo scenario, i processi di comunicazione e collaborazione efficaci tra sede e punti vendita sono critici per condividere le informazioni velocemente e reagire ai cambiamenti, coordinando risorse umane e materiali per migliorare l’efficienza lungo tutta la catena del valore.

Grazie a Natura Si, la società italiana della grande distribuzione organizzata specializzata nella distribuzione di prodotti biologici e biodinamici, fondata nel 1985, scopriremo come Salesforce può diventare una engagement platform a 360 gradi per poter coordinare efficacemente ed in modo ominicale le attività di routine che coinvolgono il punto vendita ed il personale dipendente.

In questa sessione, vedremo come:

  • creare e mantenere una comunicazione bidirezionale tra azienda e punti vendita;
  • rendere ancora più efficiente la collaborazione tra dipendenti punto vendita ed azienda;
  • condividere le informazioni dei clienti rilevanti ed includere i fornitori in un processo strutturato di comunicazione.

Speakers
Andrea Calarota, Direttore Servizi Digitali | NaturaSì
Marco Basile, Account Executive | Salesforce


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