Lo store del futuro tra fisico e digitale: i trend della ricerca MAFED di SDA Bocconi e la strategia di Boggi

Innovazione, tecnologia omnicanale, sostenibilità; questi gli ingredienti della preziosa ricetta che secondo la ricerca MAFED condotta da SDA Bocconi School of Management permetteranno ai brand di coinvolgere i consumatori post-pandemia.

Discuteremo gli elementi di questa ricetta con Boggi, riferimento della moda maschile dal 1939, che ci racconterà come abbia raggiunto traguardi ambiziosi in più di 38 Paesi nel mondo e come, nonostante la chiusura degli stores durante la pandemia, sia riuscito a rimanere sempre vicino ai propri clienti, offrendo un servizio personalizzato from everywhere grazie ad una solida esperienza retail omnicanale, frutto della perfetta integrazione tra mondo fisico e digitale.

In questa sessione vedremo:

• i risultati del progetto MAFED relativi ai fattori chiave della moda nel "new normal": premium price legato alla sostenibilità, tracciabilità, il cambio di paradigma del sales assistant, la cultura del business human to human;
• la strategia digitale e sostenibile di Boggi per realizzare lo store del futuro come un centro di servizio fortemente personalizzato, offrendo online la stessa cura della cerimonia di vendita in store;
• l’ingaggio multicanale messo a disposizione dei propri clienti grazie alla Salesforce 360° Platform.

Speakers:

Erica Corbellini, Professor in Fashion & Luxury Management | SDA Bocconi School of Management
Marco Benasedo, Chief Information Officer | Boggi Milano
Valentina Buttaroni, Account Executive | Salesforce

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