I webinar di Salesforce

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Financial Services Summit Italia - Agenda Insurance

Per le aziende del settore assicurativo, il digitale e un’oculata gestione dei dati offrono importanti occasioni di creare e rinsaldare relazioni di lungo periodo con la clientela. La cura della relazione, dal web alla filiale, è centrale nelle strategie future delle aziende di settore: ascolta le loro voci e scopri le soluzioni Salesforce per il settore. L’esperienza insurance del Financial Services Summit, di circa 1h e 40 min, si articola in:

Keynote Executive - I Financial Services del futuro: insieme ai clienti, verso la ripartenza
Dagli studi di Le Fonti TV, partner media, una roundtable d’eccezione con leader del settore sull’evoluzione dei servizi finanziari:

  • Pierpio Cerfogli, Vice Direttore Generale, Chief Business Officer | BPER Banca
  • Massimo Tessitore, Head of Digital Business Partner BdT, Private, Retail Products and Digital Channels | Intesa Sanpaolo
  • Michele Cumin, Head of Financial Services Italy | Salesforce

Conduce: Manuela Donghi, Giornalista & Head of Channel | Le Fonti

Sessione 1 - Le sfide degli agenti e il ruolo della tecnologia per crescere: anteprima della ricerca IDC e l’esperienza Sara Assicurazioni

Presenteremo in esclusiva assoluta i risultati di una ricerca IDC Italia realizzata con Salesforce sulle aspettative degli intermediari assicurativi italiani (agenti e brokers) circa le dinamiche competitive, le loro attese di innovazione dalle assicurazioni e le loro effettive esigenze di strumenti digitali avanzati per espandere le opportunità di collaborazione con le compagnie e l’efficacia di relazione con i clienti. I dati saranno analizzati e corroborati dall’esperienza di trasformazione digitale di Sara Assicurazioni.

Speaker:
Fabio Rizzotto, Head of Research and Consulting | IDC Italia
Luigi Vassallo, Direttore Innovazione Tecnologica e Processi | Sara Assicurazioni
Michele Corbò, Account Executive | Salesforce

Sessione 2 - Agente e tecnologia: una giornata tipo in Sara Assicurazioni

Una relazione di valore con i clienti passa da un’esperienza agile e proficua per i dipendenti: scopriremo con un’originale intervista e una demo come Sara Assicurazioni, grazie a una visuale a 360 gradi di ciascun cliente e dei suoi touchpoint omnicanale, permette a ciascun agente di personalizzare le offerte e creare e mantenere relazioni di valore. Discuteremo con un agente della rete distributiva di Sara, grazie alla sua giornata tipo, di quali sono in pratica le opportunità e vantaggi di un nuovo modo di lavorare per migliorare l’esperienze dei clienti.

Speaker:
Amir El Saidi, Director of IT Business Factory | Sara Assicurazioni
Enrico Bellugi, Agente | Sara Assicurazioni
Riccardo Rota, Agente| Sara Assicurazioni
Michele Corbò, Account Executive | Salesforce


Sessione Conclusiva - Visti da vicino: protagonisti e partner della ripresa

5 video di protagonisti del mercato Finance, tra cui Intesa Sanpaolo, Nexi, Banco BPM, Unicredit e FCA Bank lanciano altrettanti temi di trasformazione letti attraverso l’esperienza degli agenti di cambiamento strategico e tecnologico per scoprire priorità e fattori critici di successo per le aziende FinServ e la ripresa.

Speaker:
Ambrogio Terrizzano, Design Experience Europe Lead | Accenture Interactive
Gianmaria Trapassi, Partner | Deloitte Digital
Mara Cassardo, Director | Lutech
Maddalena Carfora, Director, Customer Transformation | PwC Italia
Luca Porrati, Salesforce Advisory Director | Arlanis Reply

Host:
Michele Cumin, Head of Financial Services Italy | Salesforce
Giada Villa, Account Executive | Salesforce

 

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