Scopri cosa pensano utenti, dipendenti e team IT di organizzazioni del settore pubblico sullo stato dei servizi pubblici e sul futuro dell'AI, e come le organizzazioni stanno superando le sfide per raggiungere il successo. Scopri perché:
- Il 75% degli intervistati si aspetta che la qualità dei servizi digitali offerti dallo stato sia pari a quella delle migliori organizzazioni del settore privato.
- Il 71% del pubblico si sente a suo agio con l'uso dell'AI generativa per l'accesso a informazioni e servizi, mentre il 30% afferma che lavorerebbe con un agente AI anziché un essere umano se ciò comportasse un servizio più rapido.
- Il 96% dei leader afferma che la necessità di avere dati affidabili è più elevata che mai, mentre solo il 34% descrive la propria infrastruttura tecnologica come davvero pronta per sfruttare tutti i vantaggi dell'AI.
- L'83% dello staff IT del settore pubblico sostiene che ci sia bisogno di fare di più per essere all'altezza delle mutevoli aspettative dei clienti.
