Il periodo festivo appena concluso è stato caratterizzato da una crescita record, da un’attività di shopping da dispositivi mobili senza precedenti e da un enorme aumento delle entrate grazie all’intelligenza artificiale. Questo report analizza i dati sullo shopping digitale e da dispositivi mobili dal Giorno del Ringraziamento al giorno di Santo Stefano rivelando comportamenti di consumo nuovi e fuori dagli schemi e cambiamenti nelle tattiche di vendita di retail che hanno comportato una crescita a due cifre del fatturato.

Aumento vertiginoso della fiducia dei consumatori nello shopping da dispositivi mobili

Quest’anno, gli acquirenti hanno effettuato ordini da smartphone per numeri da record. Tutto considerato, nel 2017, i consumatori hanno realizzato il 30% di visite in più e il 46% di ordini in più da dispositivi mobili.

Durante la Cyber Week, gli acquirenti hanno effettuato il 41% di tutti gli ordini effettuati da dispositivi mobili, con un aumento del 28% rispetto all’anno prima. Di fatto, gli acquisti da dispositivi mobili hanno superato quelli effettuati da computer per la prima volta il Giorno del Ringraziamento, con un 46% e un 45% di ordini, rispettivamente. Nel giorno di Natale è stato registrato il momento di picco per i dispositivi mobili, con gli smartphone che hanno generato il 68% di tutto il traffico e il 50% degli ordini. Nel complesso, nel periodo è stato registrato un aumento del 20% dei tassi di conversione da dispositivi mobili.

La personalizzazione ha giocato un ruolo fondamentale per lo shopping, anche durante il periodo in cui si acquistano principalmente regali. Sebbene quest’anno solo il 5% degli acquirenti abbia cliccato (o selezionato) un suggerimento di prodotto, questi consumatori hanno contribuito a quasi un terzo delle entrate della Cyber Week.

Proprio come i suggerimenti, anche la ricerca sui siti aiuta gli acquirenti a trovare il prodotto che vogliono. Se ben implementata, migliora la conversione e alimenta il fatturato. Quest’anno, il 10% degli acquirenti ha utilizzato la ricerca sui siti per una migliore esperienza di acquisto, producendo il 28% degli incassi totali registrati in occasione della Cyber Week.

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