{"id":1042,"date":"2025-11-18T12:32:41","date_gmt":"2025-11-18T11:32:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=1042"},"modified":"2025-11-18T12:32:42","modified_gmt":"2025-11-18T11:32:42","slug":"salesforce-presenta-le-funzionalita-di-agentforce-commerce-mentre-gli-assistenti-ai-aumentano-il-volume-del-traffico-retail-del-119","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2025\/11\/18\/salesforce-presenta-le-funzionalita-di-agentforce-commerce-mentre-gli-assistenti-ai-aumentano-il-volume-del-traffico-retail-del-119\/","title":{"rendered":"\u200b\u200bSalesforce presenta le funzionalit\u00e0 di Agentforce Commerce mentre gli assistenti AI aumentano il volume del traffico retail del 119%"},"content":{"rendered":"\n

Agentforce Commerce aiuta i Retailer a collegare i cataloghi dei prodotti e l’esperienza di checkout a nuovi canali AI consumer, come ChatGPT , consentendo ai brand di acquisire nuovi clienti.<\/em><\/p>\n\n\n\n

I brand possono mantenere il controllo completo sulle esperienze personalizzate presenti nelle loro property, grazie alle nuove funzionalit\u00e0 agentiche di Agentforce Commerce come Guided Shopping e Order Routing for Order Management, aumentando la fedelt\u00e0 dei clienti e il loro valore nel tempo<\/em><\/p>\n\n\n\n

Agentforce Commerce \u00e8 l’unica piattaforma unificata del settore che spazia dal commercio digitale, al punto vendita (POS) e alla gestione degli ordini, in cui i dati delle vendite, dell’assistenza, del marketing e delle operazioni di fatturato sono collegati tra loro, in modo da offrire esperienze intelligenti e personalizzate su tutti i canali di acquisto e di assistenza<\/em><\/p>\n\n\n\n

San Francisco, 18 novembre 2025 <\/em>\u2014 <\/strong>Grazie alla rapida diffusione delle piattaforme di intelligenza artificiale a livello consumer e dei nuovi canali di ricerca come ChatGPT, il volume di traffico online generato dagli assistenti AI<\/a> \u00e8 cresciuto del 119% su base annua nella prima met\u00e0 del 2025. Secondo i dati di Salesforce<\/a>, gli agenti AI dovrebbero guidare ulteriormente il 22% degli ordini globali durante la Cyber Week. Questo cambiamento nel comportamento di acquisto pone i retailer di fronte a una doppia sfida: raggiungere in modo efficiente la clientela attraverso questi nuovi punti di contatto basati sull’AI, mantenendo al contempo il valore del marchio, la voce e il controllo sulle relazioni con i clienti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Agentforce Commerce<\/a> \u00e8 la prima piattaforma progettata per offrire ai retailer il controllo completo sull’intero percorso di acquisto tramite agenti digitali per unificare le esperienze dei clienti in ogni punto di contatto. Le innovazioni della nuova piattaforma consentono ai marchi di distribuire senza soluzione di continuit\u00e0 i propri cataloghi di prodotti su nuovi canali di intelligenza artificiale, come ChatGPT, per acquisire nuovi clienti in modo efficace, offrendo al contempo esperienze personalizzate tramite agenti e per aumentare in modo significativo la fedelt\u00e0 e il valore del ciclo di vita dei clienti.<\/p>\n\n\n\n

Marchi globali leader come Pandora<\/a> stanno utilizzando Agentforce Commerce per creare esperienze intelligenti e connesse che soddisfano i clienti ovunque si trovino. Per Pandora, ci\u00f2 significa automatizzare le richieste di routine come \u201cDov’\u00e8 il mio ordine?\u201d e le domande frequenti sui prodotti, ottenendo un aumento del 10% nel Net Promoter Score, mentre i consigli basati sull’intelligenza artificiale generano un aumento degli ordini, del traffico e del valore medio degli ordini.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cAgentforce Commerce introduce funzionalit\u00e0 innovative che supportano l\u2019intero percorso di acquisto assistito. Stiamo rendendo queste esperienze sempre pi\u00f9 efficaci in ogni punto di contatto, dalla scoperta del prodotto al checkout, sia sul sito del brand, sull\u2019app mobile, in negozio o su canali esterni come ChatGPT. Agentforce Commerce \u00e8 la piattaforma unificata che connette e valorizza tutti questi passaggi, offrendo ai nostri clienti l\u2019opportunit\u00e0 non solo di entrare nel futuro dell\u2019acquisto assistito, ma di esserne protagonisti<\/em>\u201d, commenta Nitin Mangtani, SVP & GM, Agentforce Commerce & Retail<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Agentforce Commerce si pone di guidare il prossimo decennio del commercio agentico, introducendo l’intelligenza artificiale in ogni aspetto dell’attivit\u00e0 dei rivenditori attraverso innovazioni sia nei canali di propriet\u00e0 che nelle esperienze agentiche unificate.<\/p>\n\n\n\n

Esperienze agentiche unificate: Salesforce offre gi\u00e0 un commercio omnicanale completo, garantendo il coinvolgimento degli acquirenti su canali come Instagram, TikTok, app di messaggistica e altro ancora. Per guidare la prossima era del commercio, Salesforce sta sviluppando nuove innovazioni su protocolli agentici aperti e moderni per estendere la portata del marchio direttamente nella nuova frontiera dell’IA orientata al consumatore e degli ecosistemi di pagamento. <\/p>\n\n\n\n