{"id":1067,"date":"2025-11-24T12:43:51","date_gmt":"2025-11-24T11:43:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1067"},"modified":"2025-11-24T12:43:52","modified_gmt":"2025-11-24T11:43:52","slug":"cyber-week-2025-gli-agenti-ai-contribuiranno-alle-vendite-per-un-giro-daffari-complessivo-di-73-miliardi-di-dollari","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2025\/11\/24\/cyber-week-2025-gli-agenti-ai-contribuiranno-alle-vendite-per-un-giro-daffari-complessivo-di-73-miliardi-di-dollari\/","title":{"rendered":"Cyber Week 2025: gli agenti AI contribuiranno alle vendite per un giro d\u2019affari complessivo di 73 miliardi di dollari"},"content":{"rendered":"\n<p><br><em>Il Salesforce Shopping Index analizza l&#8217;attivit\u00e0 di oltre 1,5 miliardi di acquirenti globali su 1,5 trilioni di pagine visualizzate<\/em><br><\/p>\n\n\n\n<p><em>San Francisco, 24 novembre 2025 <\/em>&#8211; Secondo un\u2019analisi di Salesforce, la Cyber Week 2025, che quest\u2019anno si terr\u00e0 da gioved\u00ec 27 novembre a luned\u00ec 1 dicembre, dovrebbe generare un fatturato globale record di 334 miliardi di dollari, di cui 73 miliardi attribuibili all&#8217;influenza dell&#8217;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/ai-agents\/?d=cta-body-promo-8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelligenza artificiale agentica<\/a> (con un aumento del 22% rispetto al 2024).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Basato sui dati aggregati di Agentforce, Agentforce Commerce, Agentforce Service e Agentforce Marketing, il <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/retail\/shopping-index\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce Shopping Index<\/a> analizza l&#8217;attivit\u00e0 di oltre 1,5 miliardi di consumatori globali su 1,5 trilioni di pagine visualizzate.<\/p>\n\n\n\n<p>I dati raccolti indicano che lo shopping per le festivit\u00e0 natalizie ha acquisito slancio a met\u00e0 novembre, con segnali di acquisto significativamente pi\u00f9 forti rispetto al 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>Dal 1\u00b0 ottobre al 15 novembre, la crescita delle vendite online \u00e8 aumentata del 6% su base annua a livello globale. Nello stesso periodo, il traffico digitale verso i siti e-commerce (\u201cpage views\u201d) ha registrato una crescita sostanziale, triplicando a livello globale. Questo dato indica una forte volont\u00e0 di acquisto per la Cyber Week.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Il traffico digitale \u00e8 aumentato vertiginosamente, indicando che i consumatori si stanno muovendo in anticipo per scoprire le novit\u00e0 e creare le proprie liste dei desideri. Quest&#8217;anno, un numero maggiore di consumatori si sta affidando all&#8217;intelligenza artificiale e agli agenti per cercare prodotti, essere aiutato nella definizione del budget e prepararsi alle festivit\u00e0 natalizie<\/em>\u201d, ha affermato <strong>Caila Schwartz, Director of Consumer Insights and Strategy di Salesforce<\/strong>. \u201c<em>Se a ci\u00f2 aggiungiamo le previsioni di vendita per la Cyber Week, ci aspettiamo consumatori motivati e pronti a spendere, nonostante l&#8217;aumento dei prezzi<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Secondo le previsioni di Salesforce, la Cyber Week 2025:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Registrer\u00e0 vendite record<\/strong>: si prevede che le vendite della Cyber Week raggiungeranno i 334 miliardi di dollari a livello mondiale (con un aumento del 6% rispetto all&#8217;anno precedente).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gli agenti AI traineranno un giro d&#8217;affari di miliardi<\/strong>: secondo le previsioni di Salesforce, durante la Cyber Week 73 miliardi di dollari, pari al 22% delle vendite globali, saranno influenzati dall&#8217;intelligenza artificiale e dagli agenti. Si tratta di un aumento significativo rispetto ai 60 miliardi di dollari registrati nel 2024.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Il ruolo principale ricoperto dai mezzi mobile apre la strada agli agenti di intelligenza artificiale<\/strong>: gli ordini effettuati tramite mobile rappresenteranno il 70% delle vendite e l&#8217;80% del traffico durante la Cyber Week. Il 25% di tutti gli acquisti effettuati durante la Cyber Week avverr\u00e0 tramite portafogli digitali come Apple Pay.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il Black Friday rimarr\u00e0 il giorno pi\u00f9 importante dell&#8217;anno per lo shopping online<\/strong>: secondo le previsioni, questa popolare ricorrenza dedicata allo shopping generer\u00e0 78 miliardi di dollari di vendite online a livello globale.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Secondo le previsioni di Salesforce, le categorie merceologiche che registreranno gli sconti pi\u00f9 elevati a livello globale saranno:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotti beauty, makeup (40%)<\/li>\n\n\n\n<li>Articoli di abbigliamento (34%)<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti di bellezza, cura della pelle (33%)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>I dati di Salesforce prima della Cyber Week<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce ha esaminato i dati dal 1\u00b0 ottobre al 15 novembre per formulare previsioni sulla Cyber Week e valutare le tendenze attuali negli acquisti dei consumatori. Gli indicatori dello Shopping Index relativi ai primi giorni delle vendite natalizie hanno rilevato quanto segue:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gli agenti di AI stanno generando valore per i retailer: oltre il 19% degli ordini \u00e8 stato influenzato dall&#8217;intelligenza artificiale e dagli agenti nel periodo precedente alla Cyber Week.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>I retailer digitali che hanno utilizzato l&#8217;intelligenza artificiale e le funzionalit\u00e0 degli agenti sui propri canali hanno registrato un tasso di conversione superiore del 5% rispetto a quelli che non lo hanno fatto.<\/li>\n\n\n\n<li>Questi stessi retailer che utilizzano l&#8217;intelligenza artificiale e gli agenti hanno registrato una crescita delle vendite del 10% su base annua rispetto al 5% di quelli che non lo hanno fatto.<\/li>\n\n\n\n<li>Il traffico proveniente da fonti basate sull&#8217;intelligenza artificiale e sugli agenti, come ChatGPT, Perplexity, ecc., \u00e8 aumentato di 3,8 volte a livello globale su base annua nelle ultime sette settimane.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u201c<em>L&#8217;intelligenza artificiale agentica \u00e8 destinata a generare 73 miliardi di dollari di vendite a livello globale in questa settimana. \u00c8 chiaro che l&#8217;intelligenza artificiale \u00e8 passata dall&#8217;essere un optional a una necessit\u00e0 assoluta<\/em>\u201d, ha affermato Schwartz. \u201c<em>Gli agenti sono i veri protagonisti della Cyber Week, poich\u00e9 consentono ai retailer di trasformare le aspettative di acquisto in un fatturato record<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il traffico online \u00e8 cresciuto costantemente in vista della Cyber Week: Nelle ultime sette settimane, la crescita delle vendite online \u00e8 aumentata del 6% su base annua a livello globale. Il traffico digitale ha registrato un aumento simile, pari al 10%.<\/li>\n\n\n\n<li>Per fare un confronto, la crescita del traffico digitale nello stesso periodo del 2024 \u00e8 stata di circa l&#8217;1%. Questo significativo aumento sia del traffico che delle vendite segnala una forte propensione all&#8217;acquisto in vista della Cyber Week.<\/li>\n\n\n\n<li>A seguito delle preoccupazioni relative all&#8217;impatto dei dazi sui margini dei rivenditori, il prezzo medio di vendita (ASP) \u00e8 aumentato del 5% su base annua a livello globale e del 7% negli Stati Uniti.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Questo dato \u00e8 in linea con l&#8217;ASP dello stesso periodo del 2024, ma l&#8217;aumento del traffico e la crescita delle vendite nel 2025 indicano che i consumatori non sono cos\u00ec critici nei confronti dei prezzi come lo erano un anno fa.<\/li>\n\n\n\n<li>I mobile wallet stanno diventando di uso comune: i consumatori continuano a trovare valore e convenienza nell&#8217;utilizzo dei <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/commerce\/online-payment-solution\/mobile-payments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">metodi di pagamento tramite mobile wallet<\/a> in fase di checkout. L&#8217;uso di circuiti come Apple Pay \u00e8 cresciuto del 31% su base annua questo autunno.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il traffico social \u00e8 in aumento; i contenuti video hanno un impatto notevole: la quota di traffico e-commerce online generata dai referral dei social media \u00e8 cresciuta del 15% su base annua, rappresentando il 16% di tutto il traffico dello shopping online di questa stagione.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Piattaforme video come TikTok e Youtube stanno contribuendo ad aumentare l&#8217;impatto dei social media sul percorso di acquisto degli utenti, e la quota totale di traffico social proveniente da questi canali \u00e8 cresciuta del 79% rispetto allo scorso anno.<\/li>\n\n\n\n<li>Di tutto il traffico social che indirizza agli acquisti online, la quota di TikTok \u00e8 cresciuta dell&#8217;86% rispetto allo stesso periodo dell&#8217;anno precedente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gli sconti pi\u00f9 alti a livello globale registrati finora in questa stagione riguardano:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Articoli di abbigliamento ( 28% di sconto medio)<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti beauty e di makeup (20% di sconto medio)<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti di bellezza e per la skincare (20% di sconto medio)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le categorie con le maggiori percentuali di vendita a livello globale in questo autunno sono state:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotti per la casa e l\u2019 arredamento: +17%<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti per la cura della persona: +14%<\/li>\n\n\n\n<li>Articoli di abbigliamento e accessori di lusso +11%<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Per saperne di pi\u00f9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Visita la pagina<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/shopping-insights\/?d=cta-header-1025\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Shopping Insights HQ<\/a> di Salesforce per i risultati in tempo reale della Cyber Week<\/li>\n\n\n\n<li>Scopri di pi\u00f9 su come potenziare le esperienze di acquisto con<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/commerce\/?d=cta-body-promo-8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Agentforce Commerce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Consulta le precedenti analisi sulle previsioni per lo shopping natalizio 2025 su<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/holiday-predictions-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> come l&#8217;IA cambier\u00e0 la stagione dello shopping natalizio di quest&#8217;anno<\/a> e<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/emerging-llm-search-for-holidays\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> come gli LLM stanno emergendo come nuova frontiera per la ricerca<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Salesforce Shopping Index analizza l&#8217;attivit\u00e0 di 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