{"id":1107,"date":"2025-12-18T14:55:38","date_gmt":"2025-12-18T13:55:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1107"},"modified":"2025-12-18T14:55:39","modified_gmt":"2025-12-18T13:55:39","slug":"novartis-sceglie-agentforce-life-sciences-di-salesforce-per-potenziare-la-personalizzazione-del-servizio-clienti-a-livello-globale","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2025\/12\/18\/novartis-sceglie-agentforce-life-sciences-di-salesforce-per-potenziare-la-personalizzazione-del-servizio-clienti-a-livello-globale\/","title":{"rendered":"Novartis sceglie Agentforce Life Sciences di Salesforce per potenziare la personalizzazione del servizio clienti a livello globale"},"content":{"rendered":"\n<p><em>San Francisco, 18 dicembre 2025<\/em> \u2013 <strong>Salesforce<\/strong> (NYSE: CRM), l\u2019AI CRM numero uno al mondo, ha annunciato oggi che <strong>Novartis<\/strong> (NYSE: NVS), azienda leader a livello globale per lo sviluppo di farmaci innovativi, ha scelto <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/healthcare-life-sciences\/life-sciences-software\/customer-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce Agentforce Life Sciences for Customer Engagement<\/a> per integrare le esperienze dei pazienti e degli operatori sanitari (HCP), consentendo ai team di concentrarsi su interazioni pi\u00f9 strategiche e significative. Grazie agli investimenti gi\u00e0 effettuati in<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/healthcare-life-sciences\/health-cloud\/\"> Agentforce Health<\/a>,<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/data\/use-cases\/?filters=2ab5aa0c-6342-400c-9f3a-0dd094606ef9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Data 360 for Health &amp; Life Sciences<\/a>,<a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/life-sciences\"> MuleSoft for Life Sciences<\/a> e<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Agentforce Marketing<\/a>, Novartis mira ad armonizzare i processi di marketing, vendite, servizi ai pazienti, assistenza medica, accesso al mercato e gli altri stakeholder dei servizi, per creare punti di contatto pi\u00f9 coerenti e intelligenti lungo l\u2019intero percorso dell\u2019assistenza sanitaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Novartis prevede di implementare la piattaforma<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/healthcare-life-sciences\/life-sciences-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Agentforce 360 for Life Sciences<\/a> di Salesforce a livello globale nei prossimi cinque anni, con l&#8217;obiettivo di semplificare radicalmente l&#8217;organizzazione e le esperienze dei propri team. La piattaforma consentir\u00e0 loro di operare in modo pi\u00f9 integrato, grazie a funzionalit\u00e0 di compliance e informazioni sui clienti integrate direttamente tramite l&#8217;intelligenza artificiale e l&#8217;armonizzazione dei dati.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>L\u2019ampliamento della partnership con Novartis conferma il nostro impegno nel trasformare il modo in cui il settore delle Life Sciences interagisce con i principali interlocutori del marketing, delle vendite e dell\u2019area medica<\/em>\u201d, commenta <strong>Antonio Murgo, Area Vice President di Salesforce<\/strong>. \u201c<em>Unificando i processi di business all\u2019interno di Agentforce Life Sciences, stiamo ponendo le basi per offrire esperienze sempre pi\u00f9 personalizzate, accurate e integrate. L\u2019obiettivo finale di questa collaborazione \u00e8 garantire terapie sempre pi\u00f9 appropriate per i pazienti<\/em>\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Per saperne di pi\u00f9:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Scopri come Salesforce sta guidando la <a href=\"http:\/\/salesforce.com\/form\/industries\/healthcare\/leading-the-next-era-of-life-sciences-transformation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prossima era della trasformazione nel settore Life Sciences<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Ascolta le testimonianze di alcune delle <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/industry-leaders-choose-life-sciences-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">oltre 70 aziende che hanno scelto Agentforce Life Sciences<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Scopri in anteprima la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/events\/webinars\/reimagining-life-sciences-engagement-with-agentforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">roadmap dei contenuti normativ<\/a>i e il <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/events\/webinars\/form-rss\/5033770\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">quadro di riferimento per la transizione<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Leggi informazioni su Salesforce e sulla sua solida <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/05\/08\/partner-network-for-life-sciences-announcement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rete di partner<\/a>, tra cui <a href=\"https:\/\/resources.industrydive.com\/life-sciences-cloud-content-migration\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Deloitte Digital<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.honeywell.com\/us\/en\/press\/2024\/10\/honeywell-and-salesforce-team-up-to-deliver-life-sciences-solutions\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Honeywell<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.zs.com\/insights\/transforming-pharma-crm-with-agentic-ai-and-salesforce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ZS<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>I servizi o le funzionalit\u00e0 non ancora rilasciati a cui si fa riferimento non sono attualmente disponibili e potrebbero non essere forniti in tempo. \u00c8 opportuno che i clienti prendano le proprie decisioni di acquisto sulla base delle funzionalit\u00e0 attualmente disponibili.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>San Francisco, 18 dicembre 2025 \u2013 Salesforce (NYSE: CRM), l\u2019AI CRM numero uno al mondo, ha annunciato oggi che Novartis (NYSE: NVS), azienda leader a livello globale per lo sviluppo di farmaci innovativi, ha scelto Salesforce Agentforce Life Sciences for Customer Engagement per integrare le esperienze dei pazienti e degli operatori sanitari (HCP), consentendo ai 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