{"id":1124,"date":"2026-01-13T05:00:00","date_gmt":"2026-01-13T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1124"},"modified":"2026-01-19T11:45:56","modified_gmt":"2026-01-19T10:45:56","slug":"slackbot-announcement","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2026\/01\/13\/slackbot-announcement\/","title":{"rendered":"Salesforce annuncia che Slackbot, l\u2019assistente virtuale per il lavoro, \u00e8 ora disponibile per tutti"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Salesforce porta l\u2019Intelligenza Artificiale direttamente nel flusso di lavoro quotidiano con Slackbot, un agente virtuale integrato in Slack che comprende contesto, analizza dati e compie azioni a supporto delle attivit\u00e0 lavorative<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Milano, 13 gennaio 2026 &#8211; L\u2019Intelligenza Artificiale ha gi\u00e0 dimostrato quanto possa essere semplice e intuitiva: basta porre una domanda, affinarla e ottenere risposte via via pi\u00f9 precise. Questa stessa semplicit\u00e0 d\u2019uso sta ora arrivando anche nel mondo del lavoro, arricchita dal contesto e dalle esigenze proprie dell\u2019ambiente professionale.<\/p>\n\n\n\n<p>In occasione di Dreamforce 2025, l\u2019evento internazionale che si tiene ogni anno a San Francisco, <strong>Salesforce<\/strong> ha annunciato nuove funzionalit\u00e0 disponibili in Slack che lo rendono uno strumento essenziale a supporto del mondo del lavoro.<br>Slack rappresenta l\u2019unica interfaccia conversazionale, semplice e intuitiva, in cui lavoratori e agenti virtuali possono collaborare, rendendo il lavoro sempre pi\u00f9 semplice e simile ad una conversazione naturale dove tutti gli strumenti sono disponibili e facilmente accessibili.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 proprio con questa visione che Salesforce introduce <strong>Slackbot<\/strong>, <strong>pensato per abilitare il modello dell\u2019<\/strong><strong><em>Agentic Enterprise<\/em><\/strong>. Slackbot rappresenta un vero e proprio agente virtuale che supporta il lavoro e le attivit\u00e0 quotidiane, integrato direttamente in Slack che utilizzando strumenti e informazioni gi\u00e0 disponibili, nel pieno rispetto di permessi e controlli di accesso.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Slackbot non \u00e8 solo un altro copilota o assistente AI. \u00c8 la porta d\u2019ingresso all\u2019Agentic Enterprise. Porta l\u2019Intelligenza Artificiale basata sui dati e sulle conversazioni Slack della propria azienda, direttamente nel flusso di lavoro. \u00c8 questo il futuro verso cui stiamo andando: un mondo in cui ogni persona \u00e8 potenziata da un\u2019Intelligenza Artificiale di livello enterprise&#8221;, commenta Parker Harris, Co-Founder, Salesforce &amp; Chief Technology Officer, Slack<\/p>\n\n\n\n<p>A partire da oggi, il nuovo Slackbot \u00e8 disponibile per i clienti Business+ ed Enterprise+.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-non-si-tratta-semplicemente-di-aggiungere-un-altro-strumento-di-ai\"><strong>Non si tratta semplicemente di aggiungere un altro strumento di AI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile fidarsi di un\u2019AI al punto da farle gestire le proprie attivit\u00e0 lavorative? \u00c8 una delle domande pi\u00f9 ricorrenti che aziende e dipendenti si stanno ponendo. Per poter delegare il proprio lavoro a un agente AI, \u00e8 fondamentale che questo sia in grado di comprendere il contesto. Deve sapere su cosa si sta lavorando, con chi, cosa \u00e8 prioritario e cosa non lo \u00e8. Deve poter accedere alle conversazioni in cui vengono prese le decisioni, ai file che forniscono contesto e ai sistemi che rappresentano la fonte di verit\u00e0 del business. Deve inoltre rispettare le autorizzazioni, proteggere i dati e presentarsi in modo naturale, senza risultare invasivo.<\/p>\n\n\n\n<p>La maggior parte degli agenti non riesce a soddisfare questi requisiti. Operano in applicazioni separate, frammentando l\u2019attenzione degli utenti, che si ritrovano inevitabilmente costretti a passare da uno strumento all&#8217;altro. L\u2019assenza di contesto li obbliga a spiegare pi\u00f9 volte le stesse informazioni.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image__wrapper\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large prevent-download\"><a href=\"#\" class=\"wp-block-image__modal-toggle\" aria-expanded=\"false\" data-modal-id=\"1122-modal\"><span class=\"screen-reader-text\">Open Image Modal<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"701\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/01\/video-slackbot-search-1x-.gif?w=1024\" alt=\"Slackbot search\" class=\"wp-image-1122\"\/><\/a><\/figure>\n<div id=\"1122-modal\" class=\"image-modal\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"image-dialog-title\"><div class=\"image-modal__overlay\" tabindex=\"-1\" data-a11y-dialog-hide><\/div><div class=\"image-modal__content\" role=\"dialog\"><button class=\"image-modal__close-button\" type=\"button\" data-a11y-dialog-hide aria-label=\"Close this image dialog window\"><svg viewBox=\"0 0 26 25\" height=\"16\" width=\"16\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><rect x=\".626\" y=\"22.753\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(-45 .626 22.753)\"\/><rect x=\"2.747\" y=\".125\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(45 2.747 .125)\"\/><\/svg><\/button><h1 id=\"image-dialog-title\" class=\"screen-reader-text\">Image Modal<\/h1>\n<figure class=\"wp-block-image size-large prevent-download\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1460\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/01\/video-slackbot-search-1x-.gif?w=1024\" alt=\"Slackbot search\" class=\"wp-image-1122\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-slackbot-e-stato-progettato-in-modo-diverso\"><strong>Slackbot \u00e8 stato progettato in modo diverso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Slackbot \u00e8 un agente personale per il lavoro, integrato direttamente in Slack per ogni lavoratore, senza necessit\u00e0 di configurazioni o formazione. La sua unicit\u00e0 \u00e8 semplice e chiara: <strong>Slackbot nasce dal contesto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Operando all\u2019interno di Slack, Slackbot comprende conversazioni, file, canali e relazioni di lavoro. Accede esclusivamente alle informazioni autorizzate, nel pieno rispetto dei permessi e dei controlli di accesso. Questo contesto integrato rende Slackbot pi\u00f9 accurato, pi\u00f9 pertinente e pi\u00f9 utile nel supportare lo svolgimento di attivit\u00e0 concrete, perch\u00e9 \u00e8 in grado di comprendere immediatamente il lavoro e le priorit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019interazione con Slackbot \u00e8 naturale e conversazionale. Fin dal primo utilizzo, sfrutta il contesto autorizzato per semplificare la ricerca di informazioni, l\u2019organizzazione delle attivit\u00e0, la creazione di contenuti, la pianificazione di riunioni e l\u2019esecuzione di azioni, il tutto senza mai uscire da Slack. Non sono richieste installazioni, n\u00e9 l\u2019apprendimento di nuove interfacce o la gestione di strumenti aggiuntivi.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot comprende l\u2019intero processo decisionale, non solo il risultato finale. Riconosce i documenti e le conversazioni rilevanti che hanno contribuito a definire i piani. Collegando dati conversazionali non strutturati e dati aziendali strutturati, fornisce risposte e azioni contestualizzate esattamente nel momento in cui servono.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-slackbot-continuera-a-evolversi-nel-tempo\"><strong>Slackbot continuer\u00e0 a evolversi nel tempo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Con l\u2019introduzione di Agentforce e di altri agenti all\u2019interno delle organizzazioni, Slackbot diventer\u00e0 il punto di accesso ideale per interagire con tutti. Grazie alla sua capacit\u00e0 di comprendere contesto, priorit\u00e0 e modalit\u00e0 operative, diventer\u00e0 il primo riferimento di ogni lavoratore. Non sar\u00e0 pi\u00f9 necessario individuare lo strumento o l\u2019agente corretto: baster\u00e0 interagire con Slackbot, che coordiner\u00e0 sistemi e agenti in background, permettendo di restare concentrati su ci\u00f2 che conta davvero.<\/p>\n\n\n\n<p>Oggi Slackbot accelera l\u2019operativit\u00e0. Guardando al futuro, rappresenta una porta di accesso affidabile a un nuovo modo di lavorare, in cui <strong>persone e agenti AI collaborano in Slack<\/strong> in modo semplice, naturale e sicuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-dalla-conversazione-all-azione\"><strong><strong>Dalla conversazione all\u2019azione<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La conversazione \u00e8 l\u2019origine del lavoro; l\u2019azione \u00e8 ci\u00f2 che lo porta a compimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot non si limita a facilitare l\u2019accesso alle informazioni, ma accompagna anche il passaggio all\u2019azione. Permette di creare rapidamente note di riunione, aggiornamenti di progetto o brief, che possono poi essere raffinati attraverso il dialogo fino a raggiungere il risultato desiderato. Un\u2019idea iniziale pu\u00f2 trasformarsi in pochi istanti in un canvas condiviso, pronto per la collaborazione, senza interrompere il flusso di lavoro.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche nella gestione della giornata, Slackbot dimostra una comprensione concreta di agenda e priorit\u00e0. Supporta l\u2019individuazione delle disponibilit\u00e0 nei calendari, la pianificazione delle riunioni, l\u2019emersione delle attivit\u00e0 pi\u00f9 importanti e l\u2019impostazione di promemoria, riducendo il rischio che qualcosa venga trascurato. Tutto avviene senza cambiare strumento, mantenendo continuit\u00e0 e concentrazione.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-quando-la-conversazione-incontra-il-contesto-del-cliente\"><strong>Quando la conversazione incontra il contesto del cliente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c8 qui che l\u2019intelligenza artificiale diventa davvero strategica.<\/p>\n\n\n\n<p>I modelli <em>standalone<\/em> possono velocizzare la scrittura, ma non incidono sul processo decisionale. Non hanno accesso ai sistemi che custodiscono la storia dei clienti, i dettagli degli account e la complessit\u00e0 del business.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot supera questo limite collegando la conversazione al contesto del cliente. Prima di un\u2019interazione con un cliente, Slackbot pu\u00f2 raccogliere documenti e storico in un unico briefing chiaro e strutturato, trasformando informazioni frammentate in una visione condivisa.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image__wrapper\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large prevent-download\"><a href=\"#\" class=\"wp-block-image__modal-toggle\" aria-expanded=\"false\" data-modal-id=\"1123-modal\"><span class=\"screen-reader-text\">Open Image Modal<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"701\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/01\/video-contentcreation-1x-.gif?w=1024\" alt=\"Slackbot Canvas Creation\" class=\"wp-image-1123\"\/><\/a><\/figure>\n<div id=\"1123-modal\" class=\"image-modal\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"image-dialog-title\"><div class=\"image-modal__overlay\" tabindex=\"-1\" data-a11y-dialog-hide><\/div><div class=\"image-modal__content\" role=\"dialog\"><button class=\"image-modal__close-button\" type=\"button\" data-a11y-dialog-hide aria-label=\"Close this image dialog window\"><svg viewBox=\"0 0 26 25\" height=\"16\" width=\"16\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><rect x=\".626\" y=\"22.753\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(-45 .626 22.753)\"\/><rect x=\"2.747\" y=\".125\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(45 2.747 .125)\"\/><\/svg><\/button><h1 id=\"image-dialog-title\" class=\"screen-reader-text\">Image Modal<\/h1>\n<figure class=\"wp-block-image size-large prevent-download\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1460\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/01\/video-contentcreation-1x-.gif?w=1024\" alt=\"Slackbot Canvas Creation\" class=\"wp-image-1123\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-la-solidita-dell-enterprise-con-un-tocco-personale\"><strong>La solidit\u00e0 dell\u2019enterprise, con un tocco personale<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Slackbot \u00e8 basato sugli stessi principi di sicurezza e affidabilit\u00e0 di Slack. Rispetta ruoli, permessi e controlli di accesso, mostrando esclusivamente le informazioni per cui l\u2019utente \u00e8 autorizzato. Le interazioni restano private e i dati sono gestiti in conformit\u00e0 agli standard di sicurezza e compliance di Slack.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Enterprise trust, delivered personally<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Enterprise AI only works when trust comes first.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot is built on the same foundation of trust as Slack itself. It respects roles, permissions, and access controls, and only surfaces information you are authorized to see. Your interactions remain private to you. Your data is protected and handled in accordance with Slack\u2019s security and compliance standards.<\/p>\n\n\n\n<p>This is enterprise-grade trust delivered through a personal, conversational experience.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-un-nuovo-modello-operativo\"><strong>Un nuovo modello operativo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Questo lancio rappresenta un ulteriore passo nell\u2019evoluzione del lavoro nell\u2019era agentica. Che si tratti di lavoro in team o individuale, Slackbot riduce l\u2019attrito tra attivit\u00e0 e strumenti, consentendo alle persone di concentrarsi su ci\u00f2 che conta davvero.<\/p>\n\n\n\n<p>Non sono pi\u00f9 le persone a doversi adattare agli strumenti: sono gli strumenti ad adattarsi alle persone.<\/p>\n\n\n\n<aside class=\"more-from-block more-from-block--2 alignfull wp-block-newsroom-moreontopic\">\n\t<div class=\"more-from-block__content\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"more-from-block__title\">Correlato<\/h4>\n\t\t\n\t\t<div class=\"more-from-block__cards more-from-block__cards--2\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\n<article\t\t\titemscope=\"\"\n\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/Article\"\n\t\tdata-card-id=\"1278\"\n\t\tclass=\"content-card content-card--large-inline is-entire-area-clickable 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