{"id":1175,"date":"2026-02-05T14:00:00","date_gmt":"2026-02-05T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1175"},"modified":"2026-02-05T11:45:52","modified_gmt":"2026-02-05T10:45:52","slug":"mulesoft-connectivity-benchmark-report-2026","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2026\/02\/05\/mulesoft-connectivity-benchmark-report-2026\/","title":{"rendered":"MuleSoft Connectivity Benchmark Report: l\u2019adozione dei sistemi multi-agente crescer\u00e0 del 67% entro il 2027"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Con l\u2019adozione degli agenti AI che raggiunge una massa critica, il 96% dei leader IT afferma che il successo degli agenti dipende dall\u2019integrazione tra i sistemi<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>I responsabili IT si stanno orientando verso architetture basate su API per connettere ambienti multi-agente ed evitare che infrastrutture frammentate e fenomeni di shadow AI rallentino l\u2019innovazione<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><em>Milano, 5 febbraio 2026<\/em> \u2013 La transizione verso l\u2019<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\/it\/agentforce\/agentic-enterprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Agentic Enterprise<\/strong><\/a>, in cui persone e agenti di intelligenza artificiale collaborano, sta prendendo sempre pi\u00f9 slancio: oggi le organizzazioni utilizzano in media <strong>12 agenti<\/strong>, un numero destinato a crescere del <strong>67% nei prossimi due anni<\/strong>. Tuttavia, i leader IT devono affrontare importanti sfide in termini di orchestrazione e governance: <strong>il 50% degli agenti opera ancora in silos isolati<\/strong>, anzich\u00e9 all\u2019interno di sistemi multi-agente. Questo porta a flussi di lavoro disconnessi, automazioni ridondanti e a un potenziale rischio di <em>shadow AI<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sono alcune delle evidenze emerse nell\u2019ultimo Connectivity Benchmark Report di Salesforce, l\u2019indagine condotta su <strong>1.050 responsabili IT di grandi aziende<\/strong> \u2014 che racconta come le organizzazioni stiano adottando <strong>architetture API-driven<\/strong> come base unificata per connettere, orchestrare e governare gli ambienti multi-agente, favorendo il successo delle iniziative di AI.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-il-percorso-verso-i-sistemi-multi-agente\"><strong>Il percorso verso i sistemi multi-agente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Con l\u2019adozione che raggiunge una fase di maturit\u00e0, gli <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/agentforce\/ai-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agenti AI<\/a> non sono pi\u00f9 una sperimentazione: stanno diventando un motore chiave della produttivit\u00e0 aziendale. I leader IT puntano su soluzioni agentiche diversificate e sulla definizione di protocolli di comunicazione per gestire in modo efficace l\u2019ecosistema di agenti.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crescita rapida: <\/strong>l\u201983% delle organizzazioni dichiara che la maggior parte \u2014 o la totalit\u00e0 \u2014 dei team e delle funzioni ha gi\u00e0 adottato agenti AI.*<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aspettative elevate: <\/strong>il 96% dei leader IT afferma che gli agenti hanno gi\u00e0 migliorato \u2014 o miglioreranno \u2014 l\u2019esperienza dei dipendenti, mentre il 95% ritiene che permetteranno agli sviluppatori di concentrarsi su attivit\u00e0 a maggior valore aggiunto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sviluppo eterogeneo: <\/strong>in media, le organizzazioni riportano che i propri agenti AI esistenti sono stati sviluppati attraverso modalit\u00e0 diverse, cos\u00ec distribuite:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agenti SaaS preconfigurati (36%)<\/li>\n\n\n\n<li>Agenti integrati all\u2019interno di piattaforme enterprise (34%)<\/li>\n\n\n\n<li>Agenti personalizzati sviluppati internamente (30%)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adozione dei protocolli: <\/strong>nel distribuire agenti AI, le aziende stanno gi\u00e0 supportando \u2014 o pianificando di supportare \u2014 diversi standard e protocolli per gestirli e connetterli, con un forte interesse per:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-costruire-una-base-unificata\"><strong>Costruire una base unificata<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Per colmare i gap di integrazione, i leader IT stanno convergendo verso una base unificata. Utilizzando le API come vero e proprio \u201ctessuto connettivo\u201d, le aziende possono trasformare strumenti di AI frammentati in un sistema multi-agente coerente, in cui gli agenti comunicano in sicurezza, condividono il contesto dei dati ed eseguono attivit\u00e0 lungo l\u2019intero ecosistema IT.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mandato di connettivit\u00e0:<\/strong> il 96% dei responsabili IT concorda sul fatto che il successo degli agenti AI dipenda da un\u2019integrazione fluida e continua dei dati tra tutti i sistemi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evoluzione dell\u2019architettura:<\/strong> il 94% dei leader IT ritiene che il successo degli agenti AI richieder\u00e0 un\u2019architettura IT sempre pi\u00f9 basata su API, in cui le API rappresentano i blocchi fondamentali per connettere applicazioni, dati e AI all\u2019interno dell\u2019organizzazione.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrazione accelerata:<\/strong> un team su tre (33%) sta gi\u00e0 utilizzando le API per velocizzare l\u2019integrazione tra i diversi sistemi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>API al servizio dell\u2019AI:<\/strong> il 50% delle organizzazioni sta gi\u00e0 impiegando le API per connettere e governare le soluzioni di intelligenza artificiale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-i-sistemi-multi-agente-in-azione\"><strong>I sistemi multi-agente in azione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le prime realt\u00e0 ad adottare gli agenti AI stanno dimostrando come una base unificata consenta di superare i silos sperimentali e portare i sistemi multi-agente al cuore delle operazioni aziendali:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/12\/04\/astrazeneca-agentforce-life-sciences-customer-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>AstraZeneca<\/strong><\/a>, azienda biofarmaceutica globale guidata dalla scienza, ha scelto <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/life-sciences\/cloud\/customer-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agentforce Life Sciences for Customer Engagement<\/a> per trasformare il proprio approccio all\u2019engagement con i clienti a livello globale, rafforzando le relazioni con gli operatori sanitari grazie a interazioni data-driven e basate sull\u2019AI. Estendendo la propria architettura componibile con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/mulesoft-agent-fabric-announcement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MuleSoft Agent Fabric<\/a>, AstraZeneca potr\u00e0 orchestrare le azioni degli agenti interni ed esterni nell\u2019ambito delle attivit\u00e0 sul territorio, delle operazioni commerciali e tra brand e regioni diverse, consentendo ai team di cura e agli agenti AI di lavorare in modo integrato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>\u201cIl successo di un\u2019Agentic Enterprise non si misura dal numero di agenti implementati, ma dalla coerenza con cui operano. \u00c8 fondamentale definire come questi vengano <\/em><strong><em>censiti, governati e orchestrati<\/em><\/strong><em> per collaborare in modo sinergico. In questa era multi-agente, il ruolo dell\u2019IT evolve: dalla gestione di ambienti frammentati alla creazione di un <\/em><strong><em>piano di controllo centralizzato<\/em><\/strong><em>, essenziale per rendere l&#8217;ecosistema IA sicuro, affidabile e scalabile\u201d<\/em>, afferma<em> Davide Andreoni<\/em>, <strong>Senior Regional Vice President di Salesforce e Head of MuleSoft Italia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<aside class=\"more-from-block more-from-block--2 alignfull wp-block-newsroom-moreontopic\">\n\t<div class=\"more-from-block__content\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"more-from-block__title\">Correlato<\/h4>\n\t\t\n\t\t<div class=\"more-from-block__cards more-from-block__cards--2\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\n<article\t\t\titemscope=\"\"\n\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/Article\"\n\t\tdata-card-id=\"1245\"\n\t\tclass=\"content-card content-card--large-inline is-entire-area-clickable 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prepararsi ai sistemi <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/preparing-for-multi-agent-systems\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">multi-agente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/lp\/ebook\/mulesoft-agent-fabric-technical-overview\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MuleSoft Agent Fabric<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metodologia\"><strong>Metodologia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u201911\u00aa edizione del Salesforce Connectivity Benchmark Report, realizzata in collaborazione con Vanson Bourne e Deloitte Digital, si basa su interviste a 1.050 leader IT a livello globale. L\u2019indagine, condotta online tra ottobre e novembre 2025, ha coinvolto Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Germania, Paesi Bassi, Australia, Singapore, Hong Kong e Giappone. Tutti i partecipanti ricoprono ruoli manageriali o superiori in dipartimenti IT di organizzazioni enterprise (con almeno 1.000 dipendenti), appartenenti al settore pubblico o privato.<\/p>\n\n\n\n<p>*Gli agenti AI sono definiti come la pi\u00f9 recente evoluzione dell\u2019intelligenza artificiale, in grado di comprendere il linguaggio naturale, ragionare sugli obiettivi, prendere decisioni ed eseguire attivit\u00e0 in autonomia. L\u2019AI agentica pu\u00f2 coordinarsi con persone, sistemi o altri agenti per raggiungere risultati senza input umani passo dopo passo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con l\u2019adozione degli agenti AI che raggiunge una massa critica, il 96% dei leader IT afferma che il successo degli agenti dipende dall\u2019integrazione tra i sistemi I responsabili IT si stanno orientando verso architetture basate su API per connettere ambienti multi-agente ed evitare che infrastrutture frammentate e fenomeni di shadow AI rallentino l\u2019innovazione Milano, 5 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