{"id":1237,"date":"2026-03-05T11:00:00","date_gmt":"2026-03-05T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=1237"},"modified":"2026-03-05T10:18:36","modified_gmt":"2026-03-05T09:18:36","slug":"gruppo-fs-foundation-digitale","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2026\/03\/05\/gruppo-fs-foundation-digitale\/","title":{"rendered":"Salesforce e il Gruppo FS lanciano la nuova \u201cfoundation\u201d digitale: un’architettura unica per oltre 800 milioni di passeggeri e la logistica integrata"},"content":{"rendered":"\n

Milano,  5 marzo 2026<\/em> \u2013 Ferrovie dello Stato Italiane<\/strong> accelera il suo percorso di trasformazione digitale con il lancio di una nuova Foundation Agentica<\/strong> integrata. Sotto la regia di FSTechnology<\/strong>, la societ\u00e0 tech del Gruppo FS, l\u2019iniziativa supera la frammentazione delle singole applicazioni verticali per approdare a un modello di piattaforma unico, guidato dai dati e capace di orchestrare l\u2019intera customer experience<\/em> a livello globale.<\/p>\n\n\n\n

Realizzato in collaborazione con Salesforce<\/strong>, leader globale dell’AI CRM, il progetto definisce un nuovo standard per il settore Travel & Transportation<\/em>, unendo per la prima volta l\u2019universo dei passeggeri a quello della logistica merci, per un\u2019operazione che riflette una visione industriale di ampio respiro.<\/p>\n\n\n\n

\u201cL’innovazione tecnologica \u00e8 la direttrice strategica che abilita la nostra missione: connettere il Paese attraverso una mobilit\u00e0 sempre pi\u00f9 integrata e sostenibile\u201d, afferma <\/em>Massimiliano Garri, Chief Technology, Innovation & Digital Officer di FS Italiane<\/strong>. \u201cQuesto progetto ci pone ai vertici europei, trasformando la complessit\u00e0 operativa in un’esperienza fluida per i cittadini e rafforzando la competitivit\u00e0 del sistema Italia\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

L\u2019architettura informatica abilita infatti una visione olistica del business: dalla mobilit\u00e0 integrata<\/strong> con la gestione di Trenitalia, Busitalia e gli oltre 100 parcheggi di FS Park, alla logistica internazionale<\/strong> di FS Logistix. A guidare questa complessa macchina tecnologica \u00e8 FSTechnology,<\/strong> la Societ\u00e0 del Gruppo FS dedicata al disegno e allo sviluppo e2e delle soluzioni ICT.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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La piattaforma \u00e8 in grado di fornire ai nostri clienti una esperienza di viaggio personalizzata sulle proprie esigenze, andando a combinare servizi di trasporto multimodali con servizi ancillari a valore.<\/p>\n\n\n\n

Marco Iacomussi, Amministratore Delegato e Direttore Generale di FSTechnology<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Marco Iacomussi, Amministratore Delegato e Direttore Generale di FSTechnology<\/strong>,spiega come la societ\u00e0 sia diventata il vero motore dell’evoluzione digitale del Gruppo: \u201cAbbiamo ingegnerizzato il sistema implementando un modello operativo <\/em>Customer-Oriented<\/em><\/strong>. La forza di questa architettura risiede nella valorizzazione dei processi CRM gi\u00e0 nativi sulla piattaforma: armonizzando i sistemi legacy con queste capabilities, riduciamo drasticamente il time-to-market dei nuovi servizi. La piattaforma \u00e8 in grado di fornire ai nostri clienti una esperienza di viaggio personalizzata sulle proprie esigenze, andando a combinare servizi di trasporto multimodali con servizi ancillari a valore\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

L\u2019ecosistema poggia su una Clean Architecture<\/em><\/strong> che vede in MuleSoft<\/em><\/strong> il motore di integrazione e in Data Cloud il cuore della strategia del dato. Questa scelta consente di superare i silos informativi delle singole Societ\u00e0 del Gruppo FS, garantendo una visione globale del cliente e una qualit\u00e0 del dato certificata, presupposto indispensabile per l\u2019attivazione dell\u2019AI Agentica. La roadmap prevede pilastri fondamentali: dal debutto dell’acquisto biglietti tramite Agente AI<\/strong> e la riprotezione automatica<\/strong> in caso di eventi straordinari previsti nel 2026, fino ai nuovi programmi CartaFreccia e X-GO<\/strong> previsti nel 2027.<\/p>\n\n\n\n