{"id":138,"date":"2022-09-08T13:05:00","date_gmt":"2025-01-09T13:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=138"},"modified":"2025-03-12T21:48:21","modified_gmt":"2025-03-12T20:48:21","slug":"trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/","title":{"rendered":"Tendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore"},"content":{"rendered":"\n

Milano, 8 settembre 2022 <\/i>– I consumatori considerano sempre di pi\u00f9 i fornitori di servizi di comunicazione come delle commodity e il settore sta apprendendo rapidamente che deve migliorare la qualit\u00e0 dell\u2019esperienza e dei servizi offerti.<\/p>\n

Per aiutare gli operatori a capire come si sono evolute le aspettative dei clienti e cosa \u00e8 necessario fare per avere successo nel panorama di un settore in continua evoluzione, Salesforce<\/b> ha intervistato 500 leader del settore e 6.000 clienti per il report Trends in the Communications Industry 2022<\/a>.<\/p>\n

Ecco i principali risultati del nuovo report utili per aiutare i service provider ad attrarre e mantenere i clienti in un contesto di crescente concorrenza. <\/p>\n

La grande maggioranza dei clienti \u00e8 disposta a rivolgersi altrove per i servizi di comunicazione<\/b><\/p>\n

L’88% dei consumatori afferma che l’esperienza offerta da un’azienda \u00e8 importante tanto quanto i suoi prodotti o servizi. E i clienti nel settore delle comunicazioni sono in gran parte disposti a esplorare altre opzioni oltre a quelle proposte dai fornitori tradizionali per trovare esperienze migliori. Circa tre quarti dei consumatori intervistati hanno dichiarato che sarebbero almeno in parte propensi ad acquistare servizi wireless (78%) e via cavo (76%) da operatori non tradizionali come le grandi aziende tecnologiche.<\/p>\n

I consumatori vogliono canali online ottimizzati ed esperienze in presenza migliori<\/b><\/p>\n

I consumatori vogliono il meglio del mondo online e di quello fisico. E vogliono che questi mondi siano collegati e coerenti<\/a>. Oltre la met\u00e0 degli intervistati (51%) preferisce gestire i servizi online, e il 64% ha dichiarato di aver utilizzato il sito web del proprio operatore nell’ultimo mese. Tuttavia, il 40% dei clienti ha visitato anche il negozio nello stesso lasso di tempo e il 35% preferisce interfacciarsi sia online che in store.<\/p>\n

Nonostante la crescente adozione dei canali online, i consumatori ritengono che l’esperienza sia carente. Attualmente solo una persona su cinque ha dichiarato di aver avuto un’eccellente esperienza nel self-service di assistenza sul sito web del proprio operatore. Con un margine di miglioramento cos\u00ec ampio, i fornitori con canali digitali self-service di qualit\u00e0 potrebbero ottenere un vantaggio competitivo.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Anche l’esperienza in store offre opportunit\u00e0 di miglioramento. Solo il 25% dei clienti ha dichiarato che gli addetti al punto vendita erano competenti e solo il 23% ha affermato di aver ricevuto un servizio efficiente.<\/p>\n

I consumatori vogliono un servizio eccellente in ogni punto di contatto<\/b><\/p>\n

La stragrande maggioranza (90%) dei responsabili dei servizi di telecomunicazioni \u00e8 d’accordo o molto d’accordo sul fatto che la propria azienda faciliti la comunicazione interna per risolvere pi\u00f9 velocemente i casi dei clienti. Ma questi sforzi non hanno un impatto sufficiente sulla soddisfazione complessiva dei clienti: quasi il 40% non \u00e8 soddisfatto del proprio operatore attuale.<\/p>\n

Inoltre, il 50% dei clienti ritiene di ottenere il servizio migliore quando \u201cminaccia\u201d di passare a un altro operatore. Per aumentare la fedelt\u00e0 \u00e8 necessario mantenere i clienti soddisfatti durante l’intero ciclo di vita del cliente, non solo quando minacciano di andarsene.<\/p>\n

Alla domanda su cosa potrebbe aumentare la soddisfazione dei clienti (oltre alla riduzione della bolletta mensile),, \u00e8 stato risposto soprattutto ricevere sconti sui servizi di streaming, maggiore trasparenza (assenza di costi nascosti), offerte e contratti personalizzati, come gli aggiustamenti proattivi delle bollette mensili in base alle abitudini di visione della TV e dell\u2019utilizzo delle reti wireless.<\/p>\n

I valori di un’azienda sono importanti<\/b><\/p>\n

Sempre pi\u00f9 spesso le persone amano associarsi a marchi con i quali possono relazionarsi. Vedono gli oggetti che acquistano come un riflesso di ci\u00f2 che sono e di ci\u00f2 in cui credono. In effetti, il 66% dei clienti ha smesso di acquistare da un’azienda<\/a> i cui valori non erano in linea con i propri.<\/p>\n

I leader del settore delle telecomunicazioni intervistati nel report hanno classificato come estremamente o molto importanti la contabilizzazione delle emissioni di carbonio<\/a> (79%), la risoluzione del divario digitale (84%), la responsabilit\u00e0 sociale (80%) e il sostegno alle minoranze sottorappresentate (79%). Comunicare questi valori ai clienti e dimostrare l’impatto su questioni come la riduzione del divario digitale non solo aiuter\u00e0 i fornitori a promuovere un cambiamento significativo, ma anche a mantenere e far crescere la propria base clienti.<\/p>\n

I consumatori sono disposti a pagare di pi\u00f9 per il 5G<\/b><\/p>\n

Gli operatori potrebbero scoprire che, facendo un lavoro migliore nel comunicare i vantaggi delle tecnologie di prossima generazione come il 5G ai propri clienti, possono creare opportunit\u00e0 significative per coloro che lo utilizzano nel modo giusto. Molti non riconoscono i vantaggi del 5G nel fornire una rete Internet pi\u00f9 affidabile per le comunit\u00e0 meno sviluppate (53%), un intrattenimento coinvolgente (72%), funzionalit\u00e0 IoT (72%) o il controllo in tempo reale di dispositivi remoti (74%).<\/p>\n

La connettivit\u00e0 pi\u00f9 veloce, il servizio pi\u00f9 affidabile e le opportunit\u00e0 di intrattenimento che possono derivare dalla tecnologia 5G dovrebbero essere un punto di forza per i consumatori. Infatti, quando \u00e8 stato presentato un elenco di vantaggi che accompagnano la tecnologia 5G, pi\u00f9 di due terzi (67%) degli intervistati ha dichiarato che pagherebbe di pi\u00f9 per averla. <\/p>\n

Il 5G apre nuove opportunit\u00e0 B2B<\/b><\/p>\n

Le aziende di diversi settori sono entusiaste<\/a> di come la tecnologia 5G possa aiutarle a soddisfare le esigenze e le aspettative dei propri clienti. E gli operatori che sfruttano questo entusiasmo con le giuste offerte hanno il potenziale per scoprire nuove opportunit\u00e0 B2B.<\/p>\n

“I fornitori di servizi sanno che non esiste una singola ‘killer app’ per il 5G e stanno esplorando un’ampia gamma di strategie di monetizzazione, tra cui nuove applicazioni B2B, offerte network-as-a-service (NaaS) e marketplace digitali con i partner dell’ecosistema<\/i>” afferma Vanessa Fortarezza, Area VP Enterprise Business Unit con responsabilit\u00e0 sul mercato Telco, Media e Utilities.<\/b><\/p>\n

Alla domanda se ritengono che l’investimento nell’infrastruttura 5G possa migliorare il proprio ROI (return on investment), i leader del settore delle telecomunicazioni hanno concordato sul fatto che permetterebbe loro di soddisfare meglio le esigenze dei clienti B2B<\/a> offrendo pi\u00f9 canali, convenienza e personalizzazione. Inoltre, gli intervistati concordano sul fatto che il 5G creer\u00e0 opportunit\u00e0 di partnership e di bundling tra pi\u00f9 settori. <\/p>\n

Il futuro \u00e8 online e la trasformazione digitale \u00e8 la chiave del successo<\/b><\/p>\n

Pi\u00f9 della met\u00e0 dei clienti intervistati (51%) preferisce condurre le proprie attivit\u00e0 “solo o prevalentemente online”. Per soddisfare queste esigenze e aspettative, i fornitori devono investire in strumenti potenti e intuitivi (come i portali per i clienti) che consentano transazioni senza interruzioni e senza attriti.<\/p>\n

Inoltre, una trasformazione digitale che funzioni non porta benefici solo ai clienti. Pu\u00f2 anche aumentare la soddisfazione dei dipendenti consentendo un ambiente di lavoro pi\u00f9 efficiente. In una recente indagine<\/a>, Salesforce ha rilevato che l’89% dei dipendenti \u00e8 pi\u00f9 soddisfatto del proprio lavoro grazie ai processi automatizzati e il 79% ha indicato l’aumento della produttivit\u00e0 come uno dei maggiori vantaggi della tecnologia. Con strumenti come l’automazione che favoriscono un’efficace trasformazione digitale, non sorprende che il 91% dei dipendenti dei fornitori di servizi di telecomunicazioni abbia dichiarato che la trasformazione delle operazioni ridurrebbe i colli di bottiglia e i processi ridondanti, aiutando anche le proprie aziende a risparmiare.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Milano, 8 settembre 2022 – I consumatori considerano sempre di pi\u00f9 i fornitori di servizi di comunicazione come delle commodity e il settore sta apprendendo rapidamente che deve migliorare la qualit\u00e0 dell\u2019esperienza e dei servizi offerti. Per aiutare gli operatori a capire come si sono evolute le aspettative dei clienti e cosa \u00e8 necessario fare […]<\/p>\n","protected":false},"author":267,"featured_media":0,"template":"","meta":{"sf_subhead":"","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[54],"sf_theme":[59],"sf_topic":[15],"sf_product":[],"sf_industry":[94],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[128],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[272],"class_list":["post-138","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","hentry","sf_content_type-snapshots","sf_theme-digital-transformation","sf_topic-digital-transformation","sf_industry-communications-and-media","sf_location-global"],"yoast_head":"\nTendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Milano, 8 settembre 2022 – I consumatori considerano sempre di pi\u00f9 i fornitori di servizi di comunicazione come delle commodity e il settore sta apprendendo rapidamente che deve migliorare la qualit\u00e0 dell\u2019esperienza e dei servizi offerti. Per aiutare gli operatori a capire come si sono evolute le aspettative dei clienti e cosa \u00e8 necessario fare […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-12T20:48:21+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minuti\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"Salesforce Newsroom\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Newsroom\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#\/schema\/person\/image\/d5ea3a1aee064e4b176eccaf4d5de94e\"}],\"headline\":\"Tendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore\",\"datePublished\":\"2025-01-09T13:05:04+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-12T20:48:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/\"},\"wordCount\":1158,\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/\",\"name\":\"Tendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-01-09T13:05:04+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-12T20:48:21+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/sf_press_release\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Tendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#\/schema\/person\/image\/d5ea3a1aee064e4b176eccaf4d5de94e\",\"name\":\"Salesforce Newsroom\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Salesforce Newsroom\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/author\/salesforce-newsroom\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore - Salesforce","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Tendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore","og_description":"Milano, 8 settembre 2022 – I consumatori considerano sempre di pi\u00f9 i fornitori di servizi di comunicazione come delle commodity e il settore sta apprendendo rapidamente che deve migliorare la qualit\u00e0 dell\u2019esperienza e dei servizi offerti. Per aiutare gli operatori a capire come si sono evolute le aspettative dei clienti e cosa \u00e8 necessario fare […]","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/","og_site_name":"Salesforce","article_modified_time":"2025-03-12T20:48:21+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"7 minuti","Scritto da":"Salesforce Newsroom","Written by":"Salesforce Newsroom"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#\/schema\/person\/image\/d5ea3a1aee064e4b176eccaf4d5de94e"}],"headline":"Tendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore","datePublished":"2025-01-09T13:05:04+00:00","dateModified":"2025-03-12T20:48:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/"},"wordCount":1158,"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/","name":"Tendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#website"},"datePublished":"2025-01-09T13:05:04+00:00","dateModified":"2025-03-12T20:48:21+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/09\/08\/trends-in-the-communications-industry-2022-nearly-half-of-consumers-think-they-will-get-better-service-if-they-threaten-to-change-their-telephone-carrier\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/sf_press_release\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Tendenze nel settore delle comunicazioni 2022: quasi la met\u00e0 dei consumatori pensa che otterr\u00e0 un servizio migliore se \u201cminaccia\u201d di cambiare operatore"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#\/schema\/person\/image\/d5ea3a1aee064e4b176eccaf4d5de94e","name":"Salesforce Newsroom","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Salesforce Newsroom"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/author\/salesforce-newsroom\/"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sf_press_release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/267"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/138\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":587,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/138\/revisions\/587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=138"},{"taxonomy":"sf_theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_theme?post=138"},{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=138"},{"taxonomy":"sf_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_product?post=138"},{"taxonomy":"sf_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_industry?post=138"},{"taxonomy":"sf_role","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_role?post=138"},{"taxonomy":"sf_multimedia_asset","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_multimedia_asset?post=138"},{"taxonomy":"sf_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_location?post=138"},{"taxonomy":"sf_collection","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_collection?post=138"},{"taxonomy":"sf_visibility","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_visibility?post=138"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}