{"id":1456,"date":"2026-06-11T16:45:00","date_gmt":"2026-06-11T14:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=1456"},"modified":"2026-06-11T16:45:01","modified_gmt":"2026-06-11T14:45:01","slug":"da-sperimentazione-a-trasformazione-salesforce-riunisce-a-milano-le-imprese-che-hanno-scelto-lai-agentica","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2026\/06\/11\/da-sperimentazione-a-trasformazione-salesforce-riunisce-a-milano-le-imprese-che-hanno-scelto-lai-agentica\/","title":{"rendered":"Da sperimentazione a trasformazione: Salesforce riunisce a Milano le imprese che hanno scelto l’AI agentica"},"content":{"rendered":"\n

Salesforce ha accolto circa 6.000 persone del panorama aziendale italiano e internazionale per il pi\u00f9 grande evento italiano dedicato all\u2019intelligenza artificiale agentica applicata al business<\/em>
<\/p>\n\n\n\n

Milano, 11 giugno 2026<\/em> \u2013 Anche quest\u2019anno Salesforce<\/strong> ha riunito imprese, clienti e partner al Centro Congressi Allianz MiCo di Milano per una giornata interamente dedicata alle nuove frontiere dell\u2019Intelligenza Artificiale Agentica. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019evento ha coinvolto circa 6.000 persone in una giornata scandita da oltre 90 sessioni<\/strong> di approfondimento, pi\u00f9 di 30 testimonianze clienti e dalla presenza di esperti locali e internazionali. Al centro del dibattito, una sfida concreta: come le aziende italiane possano compiere il salto da una sperimentazione frammentata a una vera e propria adozione dell\u2019intelligenza artificiale nei processi di business.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIn Salesforce crediamo che la trasformazione verso un modello dell’Impresa Agentica, dove agenti umani e virtuali collaborano per creare un nuovo paradigma organizzativo, rappresenti una straordinaria opportunit\u00e0 di crescita. In Italia siamo di fronte ad un divario agentico, con aziende ferme alla fase pilota, frenate da dati incompleti e governance assente, e chi invece e ha gi\u00e0 intrapreso dei progetti di trasformazione guidati dall\u2019AI. La piattaforma Salesforce, con i suoi 27 anni di innovazione, \u00e8 la risposta per portare gli agenti AI dentro i processi di business, ampliando costantemente il valore offerto ai nostri clienti\u201d, <\/em>ha dichiarato Vanessa Fortarezza, SVP & Country General Manager di Salesforce Italia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Headless 360: la piattaforma che parla il linguaggio degli agenti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La risposta di Salesforce al divario agentico si chiama Headless 360<\/strong>, annunciato in keynote da Vanessa Fortarezza<\/strong> e Nicola Lalla, VP Solution Engineering di Salesforce<\/strong>. \u00c8 la soluzione che permette a tutti gli agenti AI di accedere all\u2019ecosistema Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Headless 360 espone come servizio MCP (Model Context Protocol) di Anthropic tutte le funzionalit\u00e0 della piattaforma, inclusa la configurazione. Oggi \u00e8 dunque possibile personalizzare Salesforce in modalit\u00e0 agentica con strumenti Claude Code, Windsurf o Cursor beneficiando della potenza e velocit\u00e0 del vibe coding sul CRM numero 1 al mondo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPer anni abbiamo costruito applicazioni per le persone. Oggi abbiamo una nuova famiglia di utenti: gli agenti AI. Headless 360 d\u00e0 loro accesso a tutto ci\u00f2 che le aziende hanno gi\u00e0 in Salesforce, dati, processi, regole, indipendentemente dalla piattaforma su cui operano. Non si parte da zero: si costruisce su un\u2019infrastruttura gi\u00e0 funzionante\u201d,<\/em> ha spiegato Nicola Lalla, VP Solution Engineering di Salesforce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Tra le realt\u00e0 che hanno gi\u00e0 intrapreso questo percorso c’\u00e8 UniCredit<\/strong>, che in keynote ha mostrato come, anche in un settore regolato dove governance dei dati e conformit\u00e0 normativa sono vincoli non negoziabili, sia possibile trasformarsi in una banca agentica, con agenti AI che ridisegnano la relazione con milioni di clienti.<\/p>\n\n\n\n

Trenitalia: l\u2019innovazione viaggia alla velocit\u00e0 di un Frecciarossa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Trenitalia, primo operatore ferroviario italiano con 500 milioni di passeggeri l\u2019anno e tra i principali in Europa, ha illustrato come la tecnologia Salesforce stia guidando la propria evoluzione in un mercato in profondo cambiamento. Con agenti autonomi Agentforce a supporto delle funzioni di sales e customer service, Trenitalia ha mostrato come la trasformazione digitale possa potenziare le persone senza sostituirle.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCon Salesforce stiamo sperimentando nuove modalit\u00e0 di contatto e servizio attraverso il canale WhatsApp con un\u2019esperienza conversazionale orientata alla semplicit\u00e0 e all\u2019accessibilit\u00e0. Salesforce \u00e8 per Trenitalia un compagno di viaggio e un abilitatore di nuove opportunit\u00e0 poich\u00e9 ci aiuta a comprendere meglio i bisogni dei clienti, a rendere pi\u00f9 efficace la relazione e a costruire un\u2019esperienza sempre pi\u00f9 integrata e personalizzata lungo tutto il percorso di interazione\u201d, <\/em>ha dichiarato Francesco Cacciapuoti, Chief Sales Officer di Trenitalia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

“Now to Next”: il reskilling degli atleti con Valentina Marchei<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’Agentforce World Tour Milano 2026 ha ospitato anche una testimonianza dal forte valore sociale: il progetto “Now to Next”<\/strong>, l’iniziativa dedicata ad atleti ed ex atleti che cercano un ingresso nel mondo del lavoro al termine delle loro carriere sportive. Realizzato in collaborazione con Randstad<\/strong> e Samsung<\/strong>, il programma ha messo a disposizione gratuitamente esperti Salesforce per offrire un percorso formativo di tre settimane sulle tecnologie emergenti, raggiungendo oltre 25 atleti.<\/p>\n\n\n\n

Sul palco, a raccontare questa esperienza Valentina Marchei<\/strong>, la campionessa italiana di pattinaggio artistico su ghiaccio e responsabile del programma Ambassador di Fondazione Milano Cortina 2026, che ha sottolineato il valore concreto di iniziative come “Now to Next” per garantire continuit\u00e0 lavorativa e nuove prospettive alla comunit\u00e0 sportiva italiana.<\/p>\n\n\n\n

Agentic Enterprise in Action: la citt\u00e0 degli agenti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

All\u2019interno dell\u2019Agentforce World Tour quest\u2019anno una novit\u00e0: la presenza dell\u2019area Agentic Enterprise in Action.<\/strong> Un\u2019esperienza immersiva pensata per vedere da vicino come le aziende <\/p>\n\n\n\n

usano gli agenti AI per lavorare meglio e servire i propri clienti. Format walk-in e demo approfondite hanno guidato i visitatori attraverso una \u201ccitt\u00e0 virtuale\u201d di stand aziendali, con casi d\u2019uso live di aziende come Leapmotor, Boggi Milano<\/strong>, Safilo, Euronics <\/strong>e la stessa Trenitalia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Un ecosistema che scala l\u2019innovazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La giornata ha confermato la profondit\u00e0 dell\u2019ecosistema Salesforce in Italia: oltre trenta clienti hanno portato le proprie testimonianze di trasformazione agentica, affiancati da partner come Arsenalia<\/strong>, Atlantic Technologies (an Eng Company)<\/strong>, Deloitte<\/strong> e Accenture<\/strong>, che contribuiscono ogni giorno a rendere scalabile l\u2019innovazione nelle imprese italiane.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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