Milano, 2 novembre 2022 – Salesforce<\/b> (NYSE: CRM), azienda leader mondiale nel CRM, accompagna lungo la strada della digitalizzazione Missoni<\/b>, uno dei brand pi\u00f9 rappresentativi e iconici dell\u2019eccellenza della moda e del design italiano nel mondo, e mette a sua disposizione la propria piattaforma CRM integrata, Salesforce Customer 360, per facilitare e rafforzare il modello manageriale della maison italiana.<\/p>\n
L\u201989% dei consumatori Italiani<\/b> dichiara che nel processo di acquisto di un prodotto la qualit\u00e0 dell’esperienza conta tanto quanto la qualit\u00e0 del prodotto stesso<\/b>. Per poter creare una Customer Experience di alto livello, l\u2019unica via \u00e8 quella di una gestione delle informazioni consistente su tutti i canali. Da qui l\u2019esigenza di Missoni di intraprendere un percorso di digitalizzazione sempre pi\u00f9 avanzato<\/b> in grado di supportare anche la crescita a livello internazionale.<\/p>\n
Recentemente infatti la casa di moda italiana ha annunciato l\u2019espansione della propria realt\u00e0 in Oriente<\/b>, precisamente all\u2019interno del mercato cinese, prevedendo, per la fine del 2025, di arrivare ad aprire 46 store monobrand tra Stati Uniti, Europa, Middle East e APAC.<\/p>\n
Grazie alla piattaforma Salesforce Customer 360<\/b> per Missoni sar\u00e0 possibile usufruire di un servizio clienti omnicanale e dunque offrire molteplici esperienze concentrate in unico sistema. Con una visione a 360\u00b0 sar\u00e0 pi\u00f9 facile riunire differenti punti di contatto, differenziarsi dalla concorrenza e permettere all’azienda di avere un ottimo ritorno sugli investimenti.<\/p>\n
“In Missoni abbiamo iniziato a fare un percorso di trasformazione digitale che ha messo al centro il nostro cliente per tutte le nostre strategie, dalla trasformazione del prodotto al piano comunicativo e di marketing\u201d <\/i>afferma Livio Proli, Amministratore Delegato Missoni S.p.a<\/b>. \u201cNel nostro piano di crescita ed espansione la tecnologia, il digitale ma soprattutto l\u2019innovazione che si porta dietro rimane uno dei pilastri del nostro piano di espansione che abbiamo intrapreso, e la scelta della piattaforma CRM di Salesforce ne \u00e8 stata una conseguenza quasi naturale, essendo uno dei leader di mercato del nostro settore.\u201d<\/i><\/p>\n
“Oggi il consumatore \u00e8 sempre pi\u00f9 digitale ed esige avere delle esperienze di acquisto personalizzate e coinvolgenti – <\/i>afferma Mauro Palmigiani, Area Vice President di Salesforce per il mercato Retail, Fashion, Consumer Goods, Travel &Transportation.<\/i><\/b> – Siamo lieti di poter collaborare con una realt\u00e0 affermata e visionaria come Missoni per supportarla in un percorso di trasformazione digitale che certamente agevoler\u00e0 la loro crescita a livello internazionale.\u201d<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Milano, 2 novembre 2022 – Salesforce (NYSE: CRM), azienda leader mondiale nel CRM, accompagna lungo la strada della digitalizzazione Missoni, uno dei brand pi\u00f9 rappresentativi e iconici dell\u2019eccellenza della moda e del design italiano nel mondo, e mette a sua disposizione la propria piattaforma CRM integrata, Salesforce Customer 360, per facilitare e rafforzare il modello […]<\/p>\n","protected":false},"author":162,"featured_media":0,"template":"","meta":{"sf_subhead":"","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[43],"sf_theme":[59],"sf_topic":[13],"sf_product":[],"sf_industry":[],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[124],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[272],"class_list":["post-152","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","hentry","sf_content_type-news-announcements-customer","sf_theme-digital-transformation","sf_topic-customer-success","sf_location-emea"],"yoast_head":"\n