{"id":154,"date":"2022-11-08T13:05:00","date_gmt":"2025-01-09T13:05:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=154"},"modified":"2025-01-27T18:24:11","modified_gmt":"2025-01-27T16:24:11","slug":"salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/","title":{"rendered":"Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi"},"content":{"rendered":"\n<p>Milano, 8 novembre 2022 &#8211; Salesforce ha lanciato <b>una nuova tecnologia che offre alle aziende le migliori soluzioni di contact center <\/b>che diventa cos\u00ec un hub automatizzato, smart e in tempo reale per offrire esperienze cliente di livello superiore.<\/p>\n<p>Da oggi i responsabili dei contact center possono <b>sfruttare i dati in tempo reale <\/b>provenienti da bot automatizzati, canali digitali e hub self-service, ottenendo una visione ancora pi\u00f9 completa e unificata di ciascun cliente.<\/p>\n<p>Queste nuove funzionalit\u00e0 in tempo reale forniscono agli operatori gli strumenti necessari per ridurre i tempi di risposta, offrire un servizio pi\u00f9 personalizzato e migliorare la soddisfazione dei clienti, <b>ottenendo un risparmio medio del 27% sui costi di assistenza e supporto. <\/b><\/p>\n<p>Oggi la parola chiave \u00e8 fare efficienza, alle aziende viene chiesto di fare di pi\u00f9 con budget ridotti e di affrontare un mercato sempre pi\u00f9 incerto e difficile a causa della crisi energetica e della carenza di manodopera. \u00c8 dunque pi\u00f9 che mai necessario affidarsi a strumenti che consentano agli operatori di offrire esperienze connesse e consistenti, sfruttando Automazione ed intelligenza artificiale.<\/p>\n<p><b>L\u2019innovazione in azione<\/b><\/p>\n<p>Salesforce Contact Center riunisce le pi\u00f9 potenti funzionalit\u00e0 di Salesforce per consentire agli operatori dei contact center di muoversi pi\u00f9 velocemente ed essere pi\u00f9 produttivi grazie all&#8217;automazione, all&#8217;intelligenza artificiale e alla disponibilit\u00e0 di dati in tempo reale progettati per coinvolgere i clienti in qualsiasi momento e ovunque si trovino:<\/p>\n<ul>\n<li>Nel mondo delle <b>banche e delle assicurazioni<\/b> ad esempio possono utilizzare la funzionalit\u00e0 <i>Omni Routing<\/i> per instradare proattivamente i clienti verso uno specifico settore, come quello delle frodi o dei prestiti, consentendo agli operatori di disporre di un&#8217;intelligenza orientata alla fiducia e di un&#8217;automazione dei dati in tempo reale per risolvere pi\u00f9 problemi in un unico intervento.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Nel mondo delle <b>Telecomunicazioni<\/b> si pu\u00f2 utilizzare una combinazione di intelligenza artificiale e automazione per raggiungere proattivamente i clienti e fornire feedback personalizzati e in tempo reale basati sui dati dei clienti, come ad esempio i passaggi necessari per reimpostare un router Internet durante una potenziale interruzione del servizio.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Nel mondo della <b>Sanit\u00e0<\/b> la messa a disposizione di dati in tempo reale e aggiornati, fa aumentare la soddisfazione dei pazienti in quanto gli operatori riescono ad andare incontro alle loro esigenze pi\u00f9 velocemente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cosa offre Salesforce Contact Center:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Service Cloud Voice<\/b> trasforma la voce in un canale operativo all&#8217;interno di Salesforce per una risoluzione pi\u00f9 rapida di chiamate e conversazioni pi\u00f9 personalizzate. I clienti possono utilizzare la telefonia <i>in bundle<\/i> o i collegamenti telefonici dei partner su Salesforce AppExchange.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Digital Engagement<\/b> aiuta i contact center a connettersi con i clienti sul proprio canale digitale preferito, con messaggistica su web, mobile, WhatsApp, SMS o Facebook Messenger.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Self-Service<\/b> riduce il volume delle chiamate e delle chat mettendo a disposizione dei clienti pagine fai da te e bot basati sull&#8217;intelligenza artificiale per rispondere alle domande pi\u00f9 frequenti.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La <b>gestione dei feedback<\/b> sfrutta i sondaggi integrati in Service Cloud per raccogliere feedback in tempo reale dai clienti e prendere decisioni aziendali consapevoli.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La <b>programmazione dei turni<\/b> e l&#8217;<b>Omni Routing<\/b> indirizzano il lavoro giusto agli operatori pi\u00f9 idonei, indipendentemente dal canale, e adattano i programmi dei turni in base alla domanda.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Einstein Conversation<\/b> <b>Insights<\/b> utilizza l&#8217;intelligenza artificiale di Einstein per analizzare le interazioni con i clienti e segnalare le azioni pi\u00f9 opportune in tempo reale, individuare le tendenze delle conversazioni e utilizzare le intuizioni basate sui dati per formare gli agenti del servizio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8220;<i>Service Cloud consente alle aziende di essere pi\u00f9 produttive. Ora i reparti di assistenza possono offrire esperienze di servizio complete, connesse e consistenti, dal self-service digitale al contact center, all&#8217;assistenza sul campo in prima linea, il tutto in tempo reale<\/i>&#8220;, ha dichiarato <b>Domenico Rossi, Head of Service Cloud e Field Service , Salesforce Italia<\/b>. &#8220;<i>Con l&#8217;aumento delle aspettative dei clienti, la riduzione delle dimensioni dei team e l&#8217;incertezza delle condizioni economiche, le organizzazioni devono sfruttare tecnologie di Customer Service che forniscano esperienze olistiche a 360 gradi ai clienti per avere successo<\/i>&#8220;.<\/p>\n<p>&#8220;<i>Con Salesforce Contact Center, le aziende possono trasformare istantaneamente il proprio contact center, consentendo agli operatori di fornire esperienze di assistenza clienti automatizzate, intelligenti e senza soluzione di continuit\u00e0<\/i>&#8220;, ha proseguito <b>Rossi<\/b> &#8211; &#8220;<i>In un ambiente in cui i clienti hanno pi\u00f9 scelta che mai, le esperienze incentrate sui dati dei clienti in tempo reale contribuiranno a trasformare le interazioni potenzialmente negative in una fidelizzazione a lungo termine<\/i>&#8220;.<\/p>\n<p><b>Maggiori informazioni<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/service-cloud\/contact-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliccare qui<\/a> per saperne di pi\u00f9 su Salesforce Contact Center, cliccate qui.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/plus\/experience\/Dreamforce_2022\/series\/Service\/episode\/episode-s1e1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliccare qui<\/a> per la keynote di Service Cloud al Dreamforce 2022.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/state-of-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliccare qui<\/a> per conoscere la quinta edizione del rapporto State of Service di Salesforce e comprendere le tendenze del settore che hanno un impatto sul settore dei servizi e come le organizzazioni possono adattarsi rapidamente per soddisfare le aspettative dei clienti in continua evoluzione.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Milano, 8 novembre 2022 &#8211; Salesforce ha lanciato una nuova tecnologia che offre alle aziende le migliori soluzioni di contact center che diventa cos\u00ec un hub automatizzato, smart e in tempo reale per offrire esperienze cliente di livello superiore. Da oggi i responsabili dei contact center possono sfruttare i dati in tempo reale provenienti da [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":162,"featured_media":0,"template":"","meta":{"sf_subhead":"","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[48],"sf_theme":[59],"sf_topic":[11,12],"sf_product":[87],"sf_industry":[],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[124],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[272],"class_list":["post-154","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","hentry","sf_content_type-press-releases-product","sf_theme-digital-transformation","sf_topic-customer-engagement","sf_topic-customer-service-and-support","sf_product-service-cloud","sf_location-emea"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Milano, 8 novembre 2022 &#8211; Salesforce ha lanciato una nuova tecnologia che offre alle aziende le migliori soluzioni di contact center che diventa cos\u00ec un hub automatizzato, smart e in tempo reale per offrire esperienze cliente di livello superiore. Da oggi i responsabili dei contact center possono sfruttare i dati in tempo reale provenienti da [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-27T16:24:11+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuti\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"Salesforce Newsroom\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Newsroom\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#\/schema\/person\/image\/d5ea3a1aee064e4b176eccaf4d5de94e\"}],\"headline\":\"Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi\",\"datePublished\":\"2025-01-09T13:05:06+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-27T16:24:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/\"},\"wordCount\":811,\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/\",\"name\":\"Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-01-09T13:05:06+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-27T16:24:11+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/sf_press_release\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#\/schema\/person\/image\/d5ea3a1aee064e4b176eccaf4d5de94e\",\"name\":\"Salesforce Newsroom\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Salesforce Newsroom\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/author\/salesforce-newsroom\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi - Salesforce","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi","og_description":"Milano, 8 novembre 2022 &#8211; Salesforce ha lanciato una nuova tecnologia che offre alle aziende le migliori soluzioni di contact center che diventa cos\u00ec un hub automatizzato, smart e in tempo reale per offrire esperienze cliente di livello superiore. Da oggi i responsabili dei contact center possono sfruttare i dati in tempo reale provenienti da [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/","og_site_name":"Salesforce","article_modified_time":"2025-01-27T16:24:11+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"4 minuti","Scritto da":"Salesforce Newsroom","Written by":"Salesforce Newsroom"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#\/schema\/person\/image\/d5ea3a1aee064e4b176eccaf4d5de94e"}],"headline":"Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi","datePublished":"2025-01-09T13:05:06+00:00","dateModified":"2025-01-27T16:24:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/"},"wordCount":811,"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/","name":"Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#website"},"datePublished":"2025-01-09T13:05:06+00:00","dateModified":"2025-01-27T16:24:11+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2022\/11\/08\/salesforce-contact-center-automazione-intelligence-e-dati-in-tempo-reale-per-essere-piu-efficienti-e-proattivi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/sf_press_release\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Salesforce Contact Center: automazione, Intelligence e dati in tempo reale per essere pi\u00f9 efficienti e proattivi"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/#\/schema\/person\/image\/d5ea3a1aee064e4b176eccaf4d5de94e","name":"Salesforce Newsroom","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Salesforce Newsroom"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/author\/salesforce-newsroom\/"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sf_press_release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/162"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/154\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":330,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/154\/revisions\/330"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=154"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=154"},{"taxonomy":"sf_theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_theme?post=154"},{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=154"},{"taxonomy":"sf_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_product?post=154"},{"taxonomy":"sf_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_industry?post=154"},{"taxonomy":"sf_role","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_role?post=154"},{"taxonomy":"sf_multimedia_asset","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_multimedia_asset?post=154"},{"taxonomy":"sf_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_location?post=154"},{"taxonomy":"sf_collection","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_collection?post=154"},{"taxonomy":"sf_visibility","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_visibility?post=154"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}