{"id":1667,"date":"2026-09-15T16:31:24","date_gmt":"2026-09-15T14:31:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1667"},"modified":"2026-09-15T16:31:26","modified_gmt":"2026-09-15T14:31:26","slug":"salesforce-presenta-aiforce-per-portare-tutta-la-logica-e-la-governance-della-propria-piattaforma-su-qualsiasi-interfaccia","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2026\/09\/15\/salesforce-presenta-aiforce-per-portare-tutta-la-logica-e-la-governance-della-propria-piattaforma-su-qualsiasi-interfaccia\/","title":{"rendered":"Salesforce presenta AIforce, per portare tutta la logica e la governance della propria piattaforma su qualsiasi interfaccia"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>AIforce consente agli agenti AI di ragionare e agire, ovunque si trovino, su tutti i dati,\u00a0i workflow e la logica presenti in Salesforce<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>San Francisco, 15 settembre 2026<\/em> &#8211; Oggi, in occasione di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/dreamforce\/\">Dreamforce<\/a>, la conferenza annuale del CRM basato sull&#8217;AI numero 1 al mondo, Salesforce presenta <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/\">AIforce<\/a>, per consentire di accedere a tutta la <em>business logic<\/em> di Salesforce ovunque le persone e gli agenti lavorino. Con AIforce, \u00e8 possibile portare tutta la conoscenza aziendale presente all\u2019interno di Salesforce \u2014 dati, workflow, logica di business, semantica, permessi, sicurezza e governance \u2014 su qualsiasi interfaccia AI. Il risultato: le aziende possono sbloccare un valore enorme da tutta la conoscenza di business gi\u00e0 presente in Salesforce, portare il contesto affidabile e la governance di Salesforce in qualsiasi strumento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gran parte della conoscenza di un&#8217;azienda risiede gi\u00e0 in Salesforce, ma finora la maggior parte delle persone poteva accedervi solo aprendo l&#8217;app e navigando dall\u2019interfaccia Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con <strong>AIforce<\/strong>, Salesforce diventa accessibile in Claude, <a href=\"https:\/\/slack.com\/\">Slack<\/a>, Lightning o ovunque si desideri lavorare. \u00c8 quindi possibile adesso porre domande, aggiornare record e attivare workflow, tutto basato su dati Salesforce reali e sulla logica di business aziendale. E gli agenti AI possono analizzare centinaia di record contemporaneamente, ragionando e agendo con una visione completa del business, a una velocit\u00e0 mai ottenuta prima.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AIforce permette inoltre a chiunque di costruire la propria interfaccia. Invece di utilizzare solo un sistema fisso di layout e campi, \u00e8 possibile ora creare interfacce live personalizzate all&#8217;interno di piattaforme come Slack, Claude e Coworker. Questo d\u00e0 a ciascuno la propria interfaccia, costruita per mostrare esattamente le informazioni di cui si ha bisogno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;<em>L&#8217;AI sta generando una rivoluzione delle interfacce<\/em>&#8220;, ha dichiarato <strong>Marc Benioff, Chair e CEO di Salesforce<\/strong>. &#8220;<em>Stiamo unendo l&#8217;intelligenza dei modelli con tutto il contesto che i clienti hanno costruito in Salesforce, per creare un sistema intelligente, dinamico e componibile, governato in modo sicuro, costruito con Zero Data Retention e progettato per lavorare con i sistemi core che gi\u00e0 fanno funzionare il tuo business.<\/em>&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AIforce aggiunge un livello fondamentale all&#8217;architettura Agentic Enterprise di Salesforce, che comprende anche:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il contesto affidabile e unificato di <strong>Data 360<\/strong> \u2014 che riunisce dati armonizzati e integrati, metadati e memoria, affinch\u00e9 ogni agente comprenda il cliente e il business;<br><\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;intelligenza applicativa e semantica di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/\"><strong>Customer 360<\/strong><\/a> \u2014 che fornisce agli agenti la logica di business, i processi, i permessi e le azioni necessarie per lavorare su vendite, servizio clienti, marketing, commerce e altro ancora;<br><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/\"><strong>Agentforce<\/strong><\/a>, la forza lavoro digitale con una profonda conoscenza del business, della funzione aziendale e del settore, con agenti pronti all&#8217;uso e un builder per crearne di propri;<br><\/li>\n\n\n\n<li>e ora, <strong>AIforce<\/strong>, che porta l&#8217;intera fondazione su qualsiasi interfaccia AI.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con AIforce, le interfacce AI diventano:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Intelligenti e dinamiche<\/strong>: gli agenti possono ragionare contemporaneamente su tutti i dati, la logica e le conversazioni presenti in Salesforce, facendo emergere insight invece di record da consultare uno a uno;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sicure e governate<\/strong>: poich\u00e9 ogni richiesta viene eseguita sulla base dei permessi e delle regole di business esistenti, ogni agente vede solo ci\u00f2 per cui \u00e8 autorizzato ad operare;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Componibili<\/strong>: chiunque pu\u00f2 costruire un&#8217;interfaccia, un agente o una vista basata su dati e logica di business affidabili semplicemente descrivendola \u2014 con MCP, API, plug-in e skill per i team che vogliono spingersi oltre;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Con Zero Data Retention<\/strong>: i dati aziendali vengono utilizzati per rispondere alla richiesta specifica e non vengono salvati;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pensate per chi gi\u00e0 usa Salesforce<\/strong>: gli amministratori si connettono una sola volta e i team hanno accesso fin dal primo giorno.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>AIforce debutta con Claudeforce, Slackforce e Agentforce Coworker, portando Salesforce sulle piattaforme pi\u00f9 diffuse per lavorare con l&#8217;AI<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/claudeforce\/\"><strong>Claudeforce<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Claudeforce estende la partnership tra Salesforce e Anthropic, unendo l&#8217;AI e il CRM di Salesforce per creare un&#8217;intelligenza aziendale affidabile;<\/li>\n\n\n\n<li>Claudeforce debutta con Salesforce in Claude, che racchiude tutta l&#8217;intelligenza presente in Salesforce in un server MCP predefinito, direttamente all&#8217;interno di Claude, senza le complicazioni tipiche di queste integrazioni: configurazione manuale, autenticazione complessa e mappatura personalizzata delle skill;<\/li>\n\n\n\n<li>Salesforce in Claude include 37 skill di vendita predefinite che coprono l&#8217;intero percorso, dal prospecting alla gestione della pipeline, cos\u00ec i rappresentanti commerciali ottengono valore immediato fin dal primo giorno;<\/li>\n\n\n\n<li>Salesforce in Claude includer\u00e0 presto anche l&#8217;analytics con Tableau, oltre a skill dedicate a service, marketing, commerce e industries;<\/li>\n\n\n\n<li>Per i builder, il <a href=\"https:\/\/claude.com\/plugins\/salesforce-development\">plug-in Salesforce Development per Claude Code<\/a> mette a disposizione oltre 40 skill, l&#8217;accesso alla libreria di skill Salesforce pi\u00f9 ampia su GitHub e sub-plug-in specializzati che si caricano dinamicamente e possono occuparsi di attivit\u00e0 di sviluppo per conto dell&#8217;utente;<\/li>\n\n\n\n<li>Salesforce in Claude \u00e8 stato testato in fase pilota da aziende come Deloitte, GitLab e Legora, ed \u00e8 ora disponibile in beta per tutti i clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/slack\/slack-surfaces-transforms-enterprise-data\/\"><strong>Slackforce<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Slackforce rende Slack ancora pi\u00f9 potente, portando tutto il contesto e l&#8217;intelligenza di Salesforce in ogni conversazione, workflow ed esperienza;<\/li>\n\n\n\n<li>Con Slackforce Surfaces, gli utenti possono attingere a contesto e dati live per creare un&#8217;interfaccia interattiva e live che l&#8217;intero team pu\u00f2 filtrare, esplorare, commentare e su cui pu\u00f2 agire insieme, in tempo reale;<\/li>\n\n\n\n<li>Slackforce alimenta Slackbot, un assistente personale pronto all&#8217;uso in grado di ragionare su tutto il contesto conversazionale di Slack, cos\u00ec come su tutto il contesto, l&#8217;intelligenza semantica e le azioni governate all&#8217;interno di Salesforce;<\/li>\n\n\n\n<li>Slack CRM, anch&#8217;esso nuovo con Slackforce, collega ogni conversazione, utente e aggiornamento di Slack a Salesforce. Gli utenti possono creare un nuovo account in Salesforce, registrare le note di una chiamata appena conclusa e aggiornare i record \u2014 tutto con un semplice prompt, direttamente da Slack, senza mai dover aprire uno strumento CRM separato;<\/li>\n\n\n\n<li>Slack Code rende lo sviluppo con l&#8217;AI un&#8217;attivit\u00e0 multiplayer, offrendo al team uno spazio dedicato per lavorare con un agente su una sessione di coding o un progetto specifico, insieme, direttamente in Slack.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/coworker\/\"><strong>Agentforce Coworker<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agentforce Coworker<\/strong> \u00e8 un collega di lavoro basato sull&#8217;AI direttamente nell&#8217;interfaccia Lightning: ragiona su account, attivit\u00e0 e storico, facendo emergere insight e agendo, proprio dove milioni di clienti Salesforce lavorano gi\u00e0 ogni giorno;<\/li>\n\n\n\n<li>Poich\u00e9 Agentforce Coworker opera all&#8217;interno di Salesforce, agisce interamente nel rispetto dei permessi e delle regole di business gi\u00e0 in uso, e nulla viene conservato al di fuori del perimetro dell&#8217;azienda;<\/li>\n\n\n\n<li>Agentforce Coworker richiama gli agenti Agentforce specializzati gi\u00e0 costruiti e distribuiti dall&#8217;azienda, crescendo insieme ad essi;<\/li>\n\n\n\n<li>Agentforce Coworker \u00e8 immediatamente disponibile per i clienti Salesforce e pu\u00f2 essere attivato con un semplice clic, senza migrazioni n\u00e9 nuovi modelli di permessi. Centomila utenti hanno attivato Coworker nei primi 35 giorni;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Open by design<\/strong>\u00a0<br>AIforce \u00e8 alimentato da <strong>Headless Toolkit<\/strong>, l&#8217;architettura aperta che espone ogni elemento della piattaforma Salesforce, offrendo a builder e sviluppatori MCP, API, plug-in, skill e strumenti di sviluppo per creare esperienze AI personalizzate sopra l&#8217;architettura di Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;<a href=\"https:\/\/agentexchange.salesforce.com\/df26-announcements\"><strong>ecosistema AgentExchange<\/strong><\/a> \u00e8 una rete di partner che utilizzano Headless Toolkit per costruire interfacce, agenti, app, integrazioni, workflow e azioni, con un marketplace per scoprirli, acquistarli e distribuirli. Queste integrazioni includono interfacce agentiche di aziende come <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/claudeforce\/\"><strong>Anthropic<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/aws-salesforce-enterprise-ai-expansion\/\"><strong>Amazon Web Services<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/salesforce-google-cloud-unify-infrastructure-and-agents\/\"><strong>Google<\/strong><\/a>, e <strong>OpenAI<\/strong>; builder di AI provenienti da aziende come <strong>Lovable<\/strong> e <strong>Vercel<\/strong>; e agenti e strumenti AI di aziende come <strong>Docusign<\/strong>, <strong>Gamma<\/strong>, <strong>Jasper<\/strong>, <strong>Ramp<\/strong> e <strong>Rippling<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AIforce consente agli agenti AI di ragionare e agire, ovunque si trovino, su tutti i dati,\u00a0i workflow e la logica presenti in Salesforce San Francisco, 15 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