{"id":1685,"date":"2026-09-14T11:30:45","date_gmt":"2026-09-14T09:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=1685"},"modified":"2026-09-17T11:34:29","modified_gmt":"2026-09-17T09:34:29","slug":"salesforce-presenta-enterprise-ai-harness","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2026\/09\/14\/salesforce-presenta-enterprise-ai-harness\/","title":{"rendered":"Salesforce presenta Enterprise AI Harness"},"content":{"rendered":"\n

Una nuova architettura che offre all’AI una comprensione condivisa del cliente e dell’azienda e le permette di agire in modo corretto e governato<\/em><\/p>\n\n\n\n

Milano, 14 settembre 2026 –<\/em> L\u2019Agentic Enterprise<\/a> sta cambiando il modo in cui si lavora e il ruolo di ogni persona all’interno del contesto lavorativo. Man mano che gli agenti diventano parte integrante del lavoro in ogni funzione aziendale, si trovano ad affrontare compiti sempre pi\u00f9 complessi: comprendere ci\u00f2 che accade, decidere quale azione intraprendere, agire attraverso i diversi sistemi e collaborare con le persone e con altri agenti. Questo genera una nuova sfida per le aziende: come garantire agli agenti tutto ci\u00f2 di cui hanno bisogno per svolgere questo lavoro in modo affidabile, sicuro e scalabile?<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 qui che entra in gioco Enterprise AI Harness<\/a>, l’architettura che Salesforce sta costruendo: una vera base di fiducia attorno all’AI che riunisce tutto ci\u00f2 che gli agenti devono comprendere per orientarsi nel business, ragionare, pianificare, agire e operare nel rispetto dei controlli aziendali.<\/p>\n\n\n\n

Enterprise AI Harness di Salesforce riunisce sei capacit\u00e0 che spaziano tra contesto, agentivit\u00e0, azione, governance, sicurezza e modelli, distribuite attraverso un’architettura comune e componibile, e costruite sulle relazioni con i clienti, sui processi e sui controlli che gi\u00e0 oggi guidano il business. <\/p>\n\n\n\n

Accanto a queste sei capacit\u00e0, un nuovo AI Control Plane offre alle aziende un unico punto da cui vedere, gestire e controllare agenti e AI. I clienti possono utilizzare le sei capacit\u00e0 come un sistema integrato oppure scegliere solo quelle di cui hanno bisogno, siano esse con tecnologia Salesforce o con la propria tecnologia esistente o con entrambe (inclusi modelli, agenti e sistemi di terze parti).<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 un Enterprise AI Harness \u00e8 cos\u00ec importante<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si consideri una domanda apparentemente semplice posta da un cliente: “Possiamo evadere questo ordine oggi?<\/em>“<\/p>\n\n\n\n

Nessun sistema, da solo, ha la risposta completa. Il CRM<\/a> conosce il cliente e la relazione. L’ERP conosce le scorte e la logistica. I contratti contengono impegni e diritti. Le interazioni precedenti costituiscono una memoria fondamentale. E i processi aziendali stabiliscono come il lavoro debba effettivamente essere svolto.<\/p>\n\n\n\n

La sfida non consiste semplicemente nel connettere questi sistemi. Un agente deve comprendere tutte queste informazioni nel contesto specifico di quel cliente, in quel preciso momento, per poi determinare l’azione corretta, compierla in modo sicuro e operare nel rispetto delle policy e dei controlli aziendali. Il ragionamento dell’AI pu\u00f2 essere aperto e flessibile, ma l’esecuzione in ambito enterprise spesso non pu\u00f2 esserlo. Enterprise AI Harness collega questo ragionamento alle regole di business, alle policy e ai controlli necessari per un’esecuzione prevedibile.<\/p>\n\n\n\n

Un Enterprise AI Harness rende queste capacit\u00e0 riutilizzabili in tutta l\u2019azienda. Il contesto pu\u00f2 essere condiviso tra agenti e modelli. Governance e sicurezza possono essere applicate in modo coerente man mano che l’AI si muove nell’azienda.<\/p>\n\n\n\n

Mentre persone e agenti lavorano insieme, ogni interazione e ogni azione generano nuovi segnali, risultati e memoria che arricchiscono il contesto disponibile per ci\u00f2 che verr\u00e0 dopo, creando nel tempo un ciclo di intelligenza che si amplifica progressivamente.<\/p>\n\n\n\n

I modelli continueranno a migliorare e a diventare sempre pi\u00f9 accessibili. Ma il contesto proprietario di un’azienda \u00e8 unico e le appartiene esclusivamente, amplificandosi e diventando una fonte di differenziazione duratura.<\/p>\n\n\n\n

Enterprise AI Harness di Salesforce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Questa \u00e8 l’architettura di cui le aziende hanno bisogno per l’era dell’AI, ed \u00e8 l’architettura verso cui Salesforce lavora da decenni. I dati dei clienti, i metadati, la semantica, la logica di business, i workflow, i permessi, la sicurezza e la governance su cui le aziende gi\u00e0 fanno affidamento per gestire il proprio business possono ora diventare il fondamento su cui l’AI comprende, ragiona e agisce.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce attinge alle tecnologie fondamentali di Data 360<\/a>, Informatica, MuleSoft e Agent Fabric, Tableau, Agentforce, Salesforce Guardian e Salesforce Platform attraverso un’architettura comune e componibile e un’esperienza unificata per il suo Enterprise AI Harness. Per i clienti Salesforce gi\u00e0 esistenti, le tecnologie che utilizzano oggi costituiscono la base di questa espansione, con un percorso di upgrade per abilitare nuove capacit\u00e0 man mano che diventeranno disponibili.<\/p>\n\n\n\n

Le sei capacit\u00e0 di fiducia:<\/strong><\/p>\n\n\n\n