Milano, 24 marzo 2023 – Salesforce<\/b>, azienda leader mondiale nel CRM, accompagna lungo la strada della digitalizzazione Autorigoldi<\/b>, storica concessionaria milanese punto di riferimento per i marchi Volkswagen, Skoda e Audi, e mette a sua disposizione la propria piattaforma CRM integrata per aumentare l\u2019efficienza e l\u2019efficacia nella relazione con il cliente.<\/p>\n
Da tre generazioni, Autorigoldi<\/b> \u00e8 una delle pi\u00f9 importanti e dinamiche realt\u00e0 che operano nel settore automotive in Lombardia, con 9 sedi per la vendita e l\u2019assistenza fra Milano e provincia. <\/p>\n
La nuova collaborazione con Salesforce prevede l\u2019implementazione di un nuovo e moderno sistema di CRM ideato per gestire tramite un’unica piattaforma tre aree di business<\/b>: vendita autovetture, post vendita e servizi con il polo logistico, il centro consegne e la business Intelligence per l\u2019analisi dati. L\u2019intero percorso di trasformazione digitale si basa sull\u2019adozione di soluzioni Salesforce quali Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud e Tableau.<\/b><\/p>\n
Il nuovo modello operativo permetter\u00e0 ad Autorigoldi di definire i processi in maniera pi\u00f9 strutturata, renderli pi\u00f9 fluidi e consentire agli operatori di dedicarsi con maggior intensit\u00e0 e qualit\u00e0 alla gestione dei clienti<\/b>. Con le soluzioni Salesforce sar\u00e0 quindi possibile processare tutte le richieste di customer care, dalla gestione del cliente in fase di consegna fino alla profilazione post vendita, compresa la manutenzione del veicolo e la presa appuntamenti in officina. Il tutto grazie a un\u2019accresciuta qualit\u00e0 del dato.<\/p>\n
Grazie a Lutech<\/b>, partner Salesforce certificato, e al loro supporto nella guida verso la costruzione di un nuovo modello di efficientamento della forza vendita e consulenziale, \u00e8 stata definita una strategia che permetter\u00e0 ad Autorigoldi di raggiungere i primi obiettivi prefissati entro la fine del 2023.<\/p>\n
\u201cSiamo convinti che in un mercato sempre pi\u00f9 competitivo ed incerto come quello dell\u2019automotive, avere a disposizione un sistema integrato di CRM come quello di Salesforce, possa rappresentare un vantaggio competitivo importante anche per una realt\u00e0 come la nostra. Crediamo che per migliorare continuamente la relazione con i nostri clienti e la loro soddisfazione complessiva, oggi sempre di pi\u00f9 influenzata dal costante cambiamento delle abitudini di consumo che dall\u2019utilizzo di diversi canali di comunicazione, sia necessario avere un efficace sistema di gestione delle informazioni\u201d,<\/i> commenta Giovanni Rigoldi, Amministratore Delegato Autorigoldi.<\/b><\/p>\n
\u201cSiamo felici che una realt\u00e0 di medie dimensioni e ben consolidata come Autorigoldi abbia scelto Salesforce per migliorare l\u2019efficienza dei suoi servizi\u201d, <\/i>commenta Mirko Spinelli, Regional Vice President Piccole e Media Imprese di Salesforce Italia<\/b>. \u201cAnche le Piccole e Media Imprese Italiane attraverso il nostro CRM possono disporre di un unico sistema in grado di garantire la qualit\u00e0 dei dati e un’efficace visione d\u2019insieme per comprendere il canale di ingaggio in maniera pi\u00f9 pronta al fine di offrire ai propri clienti un\u2019esperienza top-quality e coerente con l’esperienza di acquisto\u201d.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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