{"id":203,"date":"2023-09-11T13:05:00","date_gmt":"2025-01-09T13:05:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=203"},"modified":"2025-01-27T17:51:41","modified_gmt":"2025-01-27T15:51:41","slug":"una-nuova-ricerca-rivela-che-la-salesforce-economy-alimentata-dallai-creera-un-guadagno-netto-di-116-milioni-di-posti-di-lavoro-e-202-trilioni-di-dollari-in-entrate-aziendali-tra-il-2022-e-il-202","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2023\/09\/11\/una-nuova-ricerca-rivela-che-la-salesforce-economy-alimentata-dallai-creera-un-guadagno-netto-di-116-milioni-di-posti-di-lavoro-e-202-trilioni-di-dollari-in-entrate-aziendali-tra-il-2022-e-il-202\/","title":{"rendered":"Una nuova ricerca rivela che la Salesforce Economy, alimentata dall’AI, creer\u00e0 un guadagno netto di 11,6 milioni di posti di lavoro e 2,02 trilioni di dollari in entrate aziendali tra il 2022 e il 2028"},"content":{"rendered":"\n

San Francisco, 11 settembre 2023<\/i> – Salesforce ha condiviso i primi risultati<\/a> di un nuovo studio IDC dove mostra che l’azienda e il suo ecosistema di partner, alimentati dalla nuova ondata di intelligenza artificiale generativa, avranno un impatto socio economico di oltre 2 trilioni di dollari e 11,6 milioni di posti di lavoro tra il 2022 e il 2028<\/b>. Lo studio ha identificato anche i fattori che spingono l’adozione dell’AI, che vedono al primo posto un aumento della produttivit\u00e0, e i principali ostacoli, che includono la mancanza di talenti, la governance dei dati, la gestione dei rischi, i costi, l’affidabilit\u00e0 e i bias.<\/p>\n

Mentre le precedenti edizioni degli studi relativi alla Salesforce Economy si sono concentrate maggiormente sul modo in cui le soluzioni cloud stavano guidando la crescita dell’ecosistema Salesforce, IDC ha incluso nella nuova ricerca anche gli effetti dell’AI, in particolare del potenziale dell’AI generativa<\/b>, <\/b>sull’impronta economica aziendale.<\/p>\n

Il report IDC del 2021<\/a> prevedeva che Salesforce e il suo ecosistema di partner avrebbero creato 9,3 milioni di nuovi posti di lavoro e 1,6 trilioni di dollari in nuove entrate aziendali in tutto il mondo tra il 2020 e il 2026. Lo studio di quest\u2019anno mette in evidenza quanto sia potente l’AI e come stia trasformando le aziende nei settori delle vendite, del servizio clienti, del marketing, del commercio e dell\u2019IT.<\/p>\n

La nuova metodologia di ricerca riflette la convinzione di IDC che gli enormi progressi nell’AI stiano accelerando le opportunit\u00e0 economiche per tutto l\u2019ecosistema Salesforce<\/b>. L\u2019azienda \u00e8 stata un pioniere nell’ambito dell’AI applicata<\/a> al CRM fin dal 2014, quando ha introdotto una prima forma di intelligenza artificiale predittiva in grado di aiutare le aziende a trovare nuove intuizioni, raccomandazioni e opportunit\u00e0 di crescita. Oggi, l\u2019azienda continua a sviluppare nuove soluzioni AI introducendo l\u2019AI generativa<\/a>.<\/b><\/p>\n

L\u2019elevato ritmo di innovazioni portate dall\u2019adozione dell’intelligenza artificiale generativa<\/a> ha inaugurato una nuova fase nella rivoluzione dell’AI che dar\u00e0 il via a un nuovo ciclo di investimenti tecnologici.<\/b> Einstein<\/a> \u00e8 fondamentale per Customer 360<\/a>, la piattaforma di Salesforce in grado di generare oltre un trilione di previsioni a settimana per i clienti nei settori delle vendite, del servizio clienti, del marketing, del commercio e dell\u2019IT.<\/p>\n

Ad oggi, ogni soluzione in cloud di Salesforce possiede tool di intelligenza artificiale generativa integrati direttamente nei flussi di lavoro.<\/b> Ad esempio, Sales Cloud<\/a> sta aiutando a generare automaticamente email personalizzate basate su dati CRM in grado di fornire un contesto rilevante per evitare errori, il tutto a portata di clic, permettendo ai venditori di dedicare pi\u00f9 tempo ai propri clienti e alla chiusura delle trattative. I clienti di Service Cloud<\/a> possono ora generare risposte personalizzate in automatico utilizzando dati in tempo reale per aiutare i rappresentanti dell\u2019assistenza a risolvere i problemi dei clienti pi\u00f9 rapidamente.<\/p>\n

Al centro delle innovazioni in materia di AI di Salesforce c’\u00e8 la fiducia<\/b>. Einstein Trust Layer<\/a> consente ai clienti di ottenere i benefici dell’intelligenza artificiale generativa garantendo che i dati aziendali rimangano sicuri e conformi alle normative. L\u2019azienda ha inoltre stabilito regole etiche<\/a> per lo sviluppo dell’ basate su cinque principi: accuratezza, sicurezza, onest\u00e0, responsabilizzazione e sostenibilit\u00e0.<\/p>\n

Dati utili:<\/b><\/p>\n

Per integrare lo studio sulla Salesforce Economy del 2023, IDC ha condotto un sondaggio su oltre 500 organizzazioni che utilizzano soluzioni alimentate dall’AI. Dai primi dati \u00e8 emerso che:<\/p>\n