{"id":223,"date":"2023-11-27T13:05:00","date_gmt":"2025-01-09T13:05:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=223"},"modified":"2025-01-27T17:30:45","modified_gmt":"2025-01-27T15:30:45","slug":"salesforce-e-amazon-web-services-rafforzano-la-propria-partnership-per-offrire-le-migliori-esperienze-in-materia-di-cloud-e-ai","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2023\/11\/27\/salesforce-e-amazon-web-services-rafforzano-la-propria-partnership-per-offrire-le-migliori-esperienze-in-materia-di-cloud-e-ai\/","title":{"rendered":"Salesforce e Amazon Web Services rafforzano la propria partnership per offrire le migliori esperienze in materia di cloud e AI"},"content":{"rendered":"\n<p>San Francisco e Las Vegas, 27 novembre 2023 &#8211; In occasione di <b>AWS re:Inven<\/b>t, <b>Amazon Web Services (AWS)<\/b>, una societ\u00e0 di Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN), e <b>Salesforce<\/b> (NYSE: CRM), il CRM AI numero uno al mondo, hanno annunciato oggi una significativa espansione della storica partnership strategica globale, con un forte focus su integrazioni di prodotto tra i dati e l&#8217;intelligenza artificiale (AI) e offrendo per la prima volta alcune soluzioni Salesforce su AWS Marketplace. <\/p>\n<p>L&#8217;ampliamento dell&#8217;accordo rende pi\u00f9 semplice per i clienti gestire i propri dati in modo sicuro attraverso Salesforce e AWS, e permette loro di integrare in modo sicuro e responsabile le pi\u00f9 recenti tecnologie di intelligenza artificiale generativa nelle proprie applicazioni e nei flussi di lavoro.<\/p>\n<p><i>\u201cL&#8217;annuncio di oggi rappresenta un&#8217;incredibile pietra miliare nell&#8217;evoluzione della nostra partnership di lunga data con AWS\u201d,<\/i> ha dichiarato <b>Marc Benioff, Presidente e CEO di Salesforce<\/b>. <i>\u201cStiamo unendo il primo fornitore di CRM AI e il principale fornitore di cloud per offrire una piattaforma di dati e AI affidabile, aperta e integrata, al fine di garantire la soddisfazione della massiccia domanda dei clienti per i nostri prodotti su AWS Marketplace. Con questi miglioramenti dell\u2019accordo di collaborazione rendiamo i nostri clienti pi\u00f9 innovativi e produttivi in questa nuova era dell\u2019Artificial Intelligence\u201d.<\/i><\/p>\n<p><i>\u201cSalesforce e AWS permettono agli sviluppatori l\u2019accesso sicuro e l\u2019utilizzo dei dati e delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa per favorire una rapida trasformazione delle proprie aziende e dei propri settori&#8221;<\/i>, ha dichiarato <b>Adam Selipsky, CEO di AWS<\/b>. <i>\u201cCon questo ampliamento della nostra partnership, i clienti Salesforce e AWS avranno la possibilit\u00e0 di utilizzare nuove modalit\u00e0 per innovare, collaborare e creare applicazioni pi\u00f9 incentrate sul cliente utilizzando un pi\u00f9 ampio e profondo set di servizi cloud\u201d.<\/i><\/p>\n<p>Al fine di rendere pi\u00f9 facile ai clienti beneficiare del valore combinato di Salesforce e AWS, le due aziende rafforzeranno le integrazioni tra i prodotti AWS e Salesforce. <\/p>\n<p>Salesforce supporter\u00e0 ora <a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/bedrock\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Amazon Bedrock<\/b><\/a>, un servizio che rende disponibili i modelli foundation (FM) delle principali aziende di AI attraverso un\u2019unica interfaccia di programmazione delle applicazioni (API), come parte della strategia dell\u2019ecosistema di modelli aperti di Salesforce. In questo modo <b>Amazon Bedrock sar\u00e0 disponibile attraverso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/secure-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Einstein Trust Layer<\/a><\/b> per alimentare le app e i flussi di lavoro guidati dall\u2019AI in Salesforce. <\/p>\n<p>Inoltre, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Salesforce Data Cloud<\/b><\/a> si espander\u00e0 per supportare la condivisione dei dati attraverso altre tecnologie AWS. Queste integrazioni di Data Cloud saranno governate da nuovi controlli di accesso centralizzati, che daranno ai clienti la possibilit\u00e0 di gestire l\u2019accesso sicuro degli utenti a livello di cartelle e file per i contenuti di Data Cloud archiviati in Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).<\/p>\n<p>Nell\u2019ambito di questa partnership, Salesforce amplier\u00e0 l\u2019utilizzo di AWS, comprese le tecnologie di calcolo, storage, dati e AI attraverso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/platform\/hyperforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Hyperforce<\/b><\/a>, per migliorare ulteriormente servizi popolari come <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Salesforce Data Cloud<\/b><\/a>. AWS amplier\u00e0 anche l\u2019utilizzo dei prodotti Salesforce come Data Cloud, che consentir\u00e0 ad AWS di creare un profilo unificato del cliente, permettendo di offrire esperienze sempre pi\u00f9 personalizzate.<\/p>\n<p>Le nuove integrazioni includeranno:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>La semplificazione delle opzioni di acquisto per i clienti tramite AWS Marketplace<\/b>: per la prima volta Salesforce inizier\u00e0 a offrire i suoi prodotti, tra cui <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Data Cloud<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/service-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Service Cloud<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/sales-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sales Cloud<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/in\/solutions\/industries\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Industry Clouds<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tableau<\/a>, <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1TgAsxCb1p8wOEIy-H9xT6x1dHj0gbE21R6lDK06bjZk\/edit?pli=1#:~:text=rschellack%40salesforce.com-,Salesforce%20Integration%20Platform,-salesforce.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MuleSoft<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/salesforce-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Platform<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/in\/products\/platform\/products\/heroku\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Heroku<\/a>, su <a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/mp\/marketplace-service\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AWS Marketplace<\/a>, rendendo ancora pi\u00f9 facile per i clienti AWS sottoscrivere e gestire le offerte Salesforce. I clienti potranno beneficiare di un\u2019unica visione delle spese IT, di processi di approvvigionamento semplificati e di opzioni flessibili come i prezzi privati e la fatturazione consolidata tramite AWS, offrendo un modo semplice per sfruttare i budget pre-approvati e aumentare le prestazioni aziendali.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Migliorare l&#8217;esperienza dei clienti attraverso la gestione unificata dei dati<\/b>: AWS e Salesforce stanno rendendo Data Cloud una piattaforma dati Software-as-a-Service (SaaS) completa, flessibile e sicura per i loro clienti. Le nuove integrazioni Zero-ETL (extract, transform, and load) ridurranno la necessit\u00e0 per i clienti di creare le proprie pipeline ETL tra Data Cloud e i servizi dati AWS. Di conseguenza, i clienti possono unire facilmente e senza soluzione di continuit\u00e0 tutti i loro dati per supportare approfondimenti pi\u00f9 rapidi, oltre a previsioni e applicazioni pi\u00f9 potenti. Inoltre, i clienti potranno eseguire in modo sicuro il proprio codice per attivit\u00e0 di elaborazione dei dati come trasformazioni complesse, insight di calcolo, trigger di dati o funzioni definite dall&#8217;utente con Data Cloud alimentato dai servizi di calcolo AWS come Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) e AWS Lambda.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Portare in modo sicuro i servizi di dati e AI di AWS sulla piattaforma Einstein 1 di Salesforce<\/b>: i clienti potranno utilizzare nuove soluzioni come Salesforce Prompt Builder, parte di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2023\/09\/12\/ai-einstein-news-dreamforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Einstein Copilot Studio<\/a>, per creare modelli di prompt personalizzati e basati sui loro dati. I modelli di prompt personalizzati possono essere inviati ai loro FM preferiti, che includeranno modelli leader ospitati su Amazon Bedrock. Ci\u00f2 consentir\u00e0 ai clienti di utilizzare in modo sicuro tecniche come la retrieval-augmented generation (RAG) con modelli di aziende leader nel settore dell&#8217;AI, tra cui AI21 Labs, Amazon, Anthropic, Cohere, Meta e Stability AI. Oltre ad accedere ai propri FM attraverso un&#8217;<a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/blogs\/machine-learning\/bring-your-own-ai-using-amazon-sagemaker-with-salesforce-data-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">integrazione<\/a> tra Data Cloud e <a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/sagemaker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amazon SageMaker<\/a>, gli sviluppatori potranno utilizzare strumenti semplificati per mettere a punto i FM su Amazon Bedrock attraverso l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/secure-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Einstein Trust Layer<\/a> e per alimentare esperienze di AI generativa sulla piattaforma Salesforce Customer 360.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Un servizio clienti senza soluzione di continuit\u00e0 con Service Cloud e Amazon Connect<\/b>: approfondendo l\u2019integrazione tra Service Cloud Voice e Amazon Connect, Salesforce e AWS stanno portando Amazon Connect Chat a Service Cloud Digital Engagement e le previsioni, la pianificazione e la programmazione degli agenti di Amazon Connect per migliorare l&#8217;esperienza del supervisore Omnichannel di Salesforce Service Cloud. Questo, insieme alle funzionalit\u00e0 integrate di intelligenza artificiale generativa che alimentano gli insight unificati sui clienti e l\u2019assistenza automatizzata di operatori e manager, consentir\u00e0 un\u2019esperienza cliente unificata, operatori pi\u00f9 produttivi su tutti i canali e supervisori pi\u00f9 informati. La prima fase di questa integrazione \u00e8 prevista per l&#8217;inizio del 2024.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Potenziare il lavoro degli sviluppatori con i nuovi servizi di calcolo e sviluppo AWS<\/b>: Salesforce sta collaborando con AWS per reimmaginare Heroku come livello Platform-as-a-Service (PaaS), disponibile nella prima met\u00e0 del 2024, per lo sviluppo di app AI-first attraverso Salesforce e AWS. Heroku rafforzer\u00e0 la sua funzionalit\u00e0 di calcolo Dyno utilizzando l&#8217;infrastruttura pi\u00f9 potente di AWS, comprese le installazioni accelerate di Amazon EC2 alimentate da GPU Nvidia, AWS Trainium e AWS Inferentia per l&#8217;addestramento e l&#8217;inferenza dell&#8217;apprendimento automatico (ML), oltre a ulteriori installazioni EC2 ottimizzate per le GPU per le applicazioni ad alta intensit\u00e0 grafica. Utilizzeranno anche installazioni EC2 basate su AWS Graviton per il miglior rapporto prezzo\/prestazioni di calcolo. In questo modo i clienti di Heroku avranno a disposizione l\u2019infrastruttura pi\u00f9 performante e conveniente per i carichi di lavoro ad alta intensit\u00e0 di risorse, come lo sviluppo con FM. Inoltre, Heroku aiuter\u00e0 i clienti a creare applicazioni in modo pi\u00f9 veloce e sicuro con Amazon CodeWhisperer. Gli sviluppatori di Salesforce potranno anche utilizzare Einstein Copilot Studio per creare azioni personalizzate che Einstein Copilot pu\u00f2 invocare, che vanno dai flussi di lavoro in Salesforce ai servizi ospitati su AWS, creando un nuovo modello AI-first per l\u2019automazione dei processi multipiattaforma.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per ulteriori informazioni sulla partnership, visitare il <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/campaign\/aws\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sito dedicato<\/a>.<\/p>\n<p><b>Disponibilit\u00e0<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Le nuove integrazioni di prodotto saranno disponibili a partire dal 2024.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>I clienti Salesforce e AWS negli Stati Uniti possono ora acquistare prodotti Salesforce selezionati attraverso AWS Marketplace, con un supporto esteso ai prodotti e alle regioni previsto per il 2024.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>San Francisco e Las Vegas, 27 novembre 2023 &#8211; In occasione di AWS re:Invent, Amazon Web Services (AWS), una societ\u00e0 di Amazon.com, Inc. 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