{"id":263,"date":"2024-07-25T13:05:00","date_gmt":"2025-01-09T13:05:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=263"},"modified":"2025-01-27T16:40:37","modified_gmt":"2025-01-27T14:40:37","slug":"salesforce-e-workday-stringono-una-partnership-strategica-e-presentano-il-nuovo-assistente-ai-rivolto-ai-dipendenti","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2024\/07\/25\/salesforce-e-workday-stringono-una-partnership-strategica-e-presentano-il-nuovo-assistente-ai-rivolto-ai-dipendenti\/","title":{"rendered":"Salesforce e Workday stringono una partnership strategica e presentano il nuovo assistente AI rivolto ai dipendenti"},"content":{"rendered":"\n

Milano, 25 luglio 2024<\/i> – Salesforce<\/b> (NYSE: CRM), il CRM AI<\/a> numero 1, e Workday, Inc.<\/b><\/a> (NASDAQ: WDAY), fornitore leader di soluzioni per aiutare le aziende a gestire le proprie persone<\/a> e le proprie finanze, hanno annunciato oggi la creazione di un nuovo agente di assistenza AI per i dipendenti <\/b>che automatizzer\u00e0 le attivit\u00e0 pi\u00f9 dispendiose in termini di tempo, fornir\u00e0 assistenza personalizzata e approfondimenti basati sui dati per aiutare le persone a lavorare in modo pi\u00f9 intelligente e veloce.<\/p>\n\n\n\n

La combinazione della nuova piattaforma Agentforce e di Einstein AI<\/a> di Salesforce con la piattaforma Workday e Workday AI<\/a> consentir\u00e0 alle aziende di creare e gestire agenti per una serie di azioni al servizio dei dipendenti<\/b>. Questo AI Agent lavorer\u00e0 con le persone e le supporter\u00e0 per guidare il successo dei dipendenti e dei clienti in tutta l’azienda. Alimentati dai dati CRM di Salesforce e dai dati finanziari e HR di Workday, i nuovi agenti di assistenza AI hanno una base di dati condivisa e affidabile per comunicare con i dipendenti attraverso un linguaggio naturale<\/b>, con una comprensione simile a quella umana. Di conseguenza, le azioni da intraprendere nell’ambito dell’onboarding, delle modifiche alle prestazioni sanitarie, dello sviluppo della carriera e di altre attivit\u00e0 saranno pi\u00f9 facili che mai.<\/p>\n\n\n\n

Quando si presentano casi complessi, l’agente di assistenza AI collabora senza problemi con la risorsa giusta per la risoluzione del problema, mantenendo tutto lo storico e il contesto precedenti per un efficace passaggio di consegne. Questo approccio unico, in cui l’uomo e l’intelligenza artificiale lavorano insieme senza soluzione di continuit\u00e0<\/b>, si tradurr\u00e0 in maggiore produttivit\u00e0, efficienza e migliori esperienze per i dipendenti. Tutto ci\u00f2 \u00e8 possibile solo grazie alla profonda integrazione di dati, modelli di AI e app.<\/p>\n\n\n\n

\u201cL’opportunit\u00e0 dell’AI per ogni azienda consiste nel potenziare i propri dipendenti e nel fornire customer experience incredibili\u201d,<\/i> ha dichiarato Marc Benioff, Chair and CEO di Salesforce. <\/b>\u201cEcco perch\u00e9 siamo entusiasti della nostra nuova piattaforma Agentforce, che consente agli esseri umani e all’intelligenza artificiale di guidare insieme il successo dei clienti, e di questa nuova partnership con Workday, per costruire insieme un agente di servizio per i dipendenti. Insieme aiuteremo le aziende a creare esperienze straordinarie alimentate dall’AI generativa e autonoma, in modo che ogni dipendente possa ottenere risposte, apprendere nuove competenze, risolvere problemi e agire in modo rapido ed efficiente\u201d.<\/i><\/p>\n\n\n\n

\u201cI dipendenti, i clienti e i dati finanziari sono i tre elementi fondamentali di qualsiasi azienda\u201d,<\/i> ha dichiarato Carl Eschenbach, Chief Executive Officer di Workday<\/b>. \u201cIntegrando le nostre piattaforme, i nostri set di dati e le nostre potenti capacit\u00e0 di intelligenza artificiale<\/a>, Salesforce e Workday consentono ai loro clienti di offrire esperienze ineguagliabili ai dipendenti, alimentate dall’AI, che in ultima analisi portano a clienti pi\u00f9 felici e generano un valore aziendale senza precedenti\u201d.<\/i><\/p>\n\n\n\n

Questa nuova partnership strategica riunir\u00e0 le due piattaforme cloud pi\u00f9 utilizzate nelle aziende per trasformare il lavoro e creare nuove esperienze per i dipendenti alimentate dall’IA generativa. La partnership prevede:<\/p>\n\n\n\n